Личный кабинет МФО еКапуста
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2120754001243 от 22.03.2012
Подача первой заявки на займ на сайте МФО еКапуста (ООО МКК «Русинтерфинанс») подразумевает создание личного кабинета заемщика, в котором собирается полная информация об обращениях клиента в организацию, выданных и погашенных микрокредитах. Содержащиеся в профиле сведения хорошо систематизированы, а функционал личного кабинета разработан для быстрого и удобного доступа клиента к полному спектру услуг микрофинансовой компании.
Как войти в личный кабинет еКапуста… по email или по номеру телефона?
Стандартная процедура авторизации на сайте www.ekapusta.com предполагает использование номера мобильного телефона или адреса электронной почты, которые были указаны пользователем при регистрации.
Поля для ввода логина и пароля расположены в верхней правой части экрана на каждой странице официального сайта. После их заполнения необходимо нажать на кнопку «Войти».
Предусмотрено несколько альтернативных способов быстрой авторизации на сайте. Осуществить вход в личный кабинет можно при помощи подтвержденного аккаунта на портале Госуслуг, с использованием профилей в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», через Mail.ru, кошелек ЮMoney или Тинькофф. Соответствующие иконки расположены в верхнем правом углу страницы.
…если забыл пароль
Восстановление пароля для входа в ЛК доступно всем зарегистрированным пользователям при условии, что они не меняли номер мобильного телефона, указанный при создании профиля. Для этого необходимо нажать на ссылку «Вспомнить пароль» в верхней части страницы и заполнить два поля в открывшейся форме:
- Номер телефона.
- Дата рождения.
На указанный номер поступит СМС-сообщение с кодом для авторизации на сайте, после чего владелец аккаунта получит возможность создать новый пароль. Если описанным способом не удается решить проблему, клиенту следует обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, либо любым иным из альтернативных способов.
…если изменился номер телефона
Смена клиентом номера мобильного телефона может привести к возникновению сложностей с авторизацией на сайте или с прохождением процедуры восстановления пароля. В этом случае необходимо воспользоваться альтернативными способами входа в личный кабинет:
- через портал Госуслуги или социальные сети;
- с указанием в качестве логина адреса электронной почты.
При первом обращении в МФО еКапуста пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении.
Как зарегистрировать личный кабинет
Переход на страницу регистрации осуществляется одним из двух способов:
- на главной странице сайта www.ekapusta.com указать желаемые параметры первого займа (размер и срок погашения) - всем новым клиентам он выдается бесплатно под 0% - и нажать на кнопку «Получить займ»;
- на любой странице сайта кликнуть на ссылку «Регистрация» в верхней части экрана.
Для создания профиля пользователю понадобится заполнить анкету.
Ускорить данную процедуру можно с использованием упрощенной регистрации при помощи подтвержденного аккаунта на портале Госуслуги. В этом случае часть полей будет заполнена автоматически.
Важно! При создании личного кабинета на сайте еКапуста потенциальному заемщику следует внимательно отнестись к заполнению анкеты. В онлайн-форме необходимо указывать только достоверную информацию, не допуская ошибок или опечаток. Кредитор проверяет содержащиеся в анкете данные и вправе отклонить заявку при обнаружении неточностей.
Регистрационная форма состоит из нескольких блоков. При заполнении анкеты пользователю нужно последовательно выполнить несколько простых действий:
- Ввести полное имя (ФИО) и дату рождения, указать паспортные данные и контактную информацию (номер мобильного телефона и электронная почта).
Сотрудники компании при необходимости связываются с клиентом по телефону. Также номер телефона используется для авторизации на сайте. Поэтому заемщику необходимо следить, чтобы в профиле всегда был указан актуальный номер.
- Указать полный почтовый адрес регистрации и номер домашнего телефона. Ввести данные о фактическом месте проживания, если они отличаются от адреса прописки.
- Внести сведения о месте работы и уровне дохода. При отсутствии официального трудоустройства пенсионерам, домохозяйкам и безработным нужно указать только среднемесячный доход, а студентам в дополнении к этому ввести название высшего учебного заведения.
- Ответить на вопросы о семейном положении, наличии в собственности квартиры или автомобиля и т.д. Указать желаемый размер займа и выбрать предпочтительный способ получения денег. Использовать код из СМС-сообщения для подтверждения данных. Если СМС не поступило на телефон, кликнуть на ссылку «Позвонить с кодом».
- Привязать к Личному кабинету профили сервисы и профили в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир или в сервисах Яндекс.Деньги, Тинькофф. На этом этапе в соответствующий аккаунт поступит запрос на доступ к персональным сведениям, который необходимо отдельно подтвердить.
После такого подтверждения система сравнит данные пользователя в сервисе еКапуста с информацией в стороннем профиле. При этом МФО не получит доступ к личным сообщениям пользователя и иной конфиденциальной информации из его аккаунтов в соцсетях и сервисах.
Привязка профиля к соцсетям не является обязательной, но это рекомендуется сделать для дополнительной верификации и более удобного входа в личный кабинет на сайте eKapusta. Во-первых, такая процедуру облегает для кредитора проверку личности потенциального заемщика и повышает вероятность одобрения заявки на микрокредит. Во-вторых, впоследствии клиент сможет авторизоваться в онлайн-сервисе через соцсети буквально в один клик.
- Предоставить информацию о наличии финансовых обязательств перед другими кредиторами. Эти сведения позволят компании оценить платежеспособность и добросовестность клиента, дополнят общую картину о качестве кредитной истории потенциального заемщика. На основании полученных данных будет вынесено окончательное решение по заявке. В случае одобрения займа на экране появится соответствующее уведомление с размером предложенного микрокредита и откроется доступ в личный кабинет.
ООО МКК «Русинтерфинанс» строго следует положениям закона о сборе, хранении и обработке персональных данных. Полученные от клиента сведения используются только в целях оказания ему услуг в рамках основной деятельности компании, надежно защищены и не передаются третьим лицам.
Возможности личного кабинета
В профиле клиенту доступна полная информация о статусе заявки, размере займа, сумме задолженности, сроках погашения и т.д.
Функционал личного кабинета позволяет:
- Редактировать данные профиля в случае их изменения (смена паспорта, места жительства, номера телефона и т.д.), менять логин и пароль.
- Выбирать удобный способ получения заемных средств.
- Менять тарифный план.
- Вносить платежи по графику и активировать досрочное погашение займа, либо продлевать срок его погашения.
- Решать возникающие вопросы с операторами службы поддержки.
Как изменить номер телефона?
Поскольку номер мобильного телефона считается основным способом идентификации клиента, для его изменения в личном кабинете предусмотрена особая процедура. Клиент вправе выбрать наиболее удобный для него способ:
- обратиться с соответствующим запросом в компанию через форму обратной связи;
- связаться со службой поддержки еКапуста по телефону и следовать инструкциям оператора;
- отправить заявление на электронную почту сервиса eKapusta.
Как восстановить пароль?
Процедура восстановления пароля предполагает использование клиентом функции «Вспомнить пароль». Переход на страницу осуществляется по клику на соответствующую ссылку, расположенную в верхней части сайта.
Для смены пароля клиенту потребуется указать номер телефона, к которому привязан аккаунт, и свою дату рождения. После этого на телефон поступит СМС с кодом для авторизации на сайте и у заемщика появится возможность поменять пароль. При возникновении затруднений на любом этапе данной процедуры следует обратиться в службу поддержки.
Как изменить паспортные данные?
Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать актуальность представленных о нем сведений в личном кабинете. В случае замены паспорта заемщику нужно своевременно внести изменения в профиль, предварительно авторизовавшись на сайте. При необходимости следует обратиться за консультацией в службу техподдержки.
Как удалить личный кабинет?
Удаление профиля в онлайн-сервисе eKapusta производится на основании запроса клиента и только после подтверждения данного действия со стороны кредитора. Такое подтверждение требуется для того, чтобы исключить вероятность мошенничества со стороны недобросовестных заемщиков, которые могут попытаться удалить учетную запись при наличии у них непогашенной задолженности. Процедура удаления личного кабинета предполагает следующую последовательность действий:
- Авторизоваться на сайте, открыть личный кабинет, перейти на вкладку «Удаление учетной записи».
- Заполнить заявку, указав причину удаления профиля. Отправить запрос кредитору.
- Связаться со службой поддержки по телефону, пройти идентификацию и подтвердить свой отказ от учетной записи.
В случае отсутствия у клиента задолженности перед МФО еКапуста личный кабинет будет удален в течение суток.
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы
Внесение изменений в сведения, собранные в профиле заемщика, производится в личном кабинете. При этом часть информации не может быть отредактирована клиентом самостоятельно. Тогда в случае обнаружения ошибки в персональных данных следует обратиться к специалистам службы поддержки и следовать их инструкциям.
Для того, чтобы получить займ на карту, необходимо выполнить привязку своей дебетовой или кредитной карты любого из банков России к личному кабинету заемщика клиенту необходимо авторизоваться на сайте и перейти в соответствующий раздел в настройках профиля. Потребуется ввести полные платежные реквизиты и подтвердить их, следуя инструкциям и всплывающим подсказкам.
Проблемы с авторизацией на сайте обычно возникают по трем причинам:
- Пользователь забыл пароль. В этом случае необходимо воспользоваться функцией «Вспомнить пароль».
- Пользователь сменил номер телефона. В такой ситуации следует связаться со службой поддержки еКапуста.
- Не установлена связь с интернетом или на сайте проводятся технические работы. В первую очередь, клиенту нужно убедиться в наличии подключения к интернету и попробовать открыть сайт в другом браузере. Если связь установлена, а проблема не устранена, рекомендуется отложить вход в личный кабинет на 1-2 часа. Если по истечении этого срока ничего не изменилось, необходимо связаться со службой технической поддержки.
При регистрации учетной записи аккаунт привязывается к номеру мобильного телефона клиента. Создать второй профиль с использованием того же номера невозможно. Также служба безопасности микрофинансовой компании внимательно следит и пресекает попытки создания клиентами более одного аккаунта на свое имя.
