Отзывы о Т-Банке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Т-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Автокредит
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об автокредите
Тинькофф банк привыкли доверять, но мне работать с ними не понравилось. В конце марта текущего года я оформил автокредит. Через несколько дней была встреча с сотрудником, подписание документов, передача карты, на которой должны были быть деньги. Их нет до сих пор. Воспользоваться ими я не могу, хотя договор уже подписан, уже действует. Получается, проценты идут, а сумму до сих пор снять я не могу. Пишет: "Счет скоро будет доступен". но когда именно наступит это “скоро”, я не знаю. Неделю мне служба поддержки отвечает, что занимаются моим вопросом, но толку нет.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Мне в этом банке каким-то непостижимым образом оформили кредит на заблокированную карту….Техподдержка ничего не знает, переводит с одного оператора на другого. Помочь никто не может. Хорошо, что я вовремя узнал про этот кредит, не успел потратить ни копейки, просто его закрыл и все. Никогда не свяжусь с ними. Никогда. Будьте осторожны.
Под залог недвижимости
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о потребительском кредите
Брал кредит под залог недвижимости, заставили оформить страховку из-за которой условия стали уж совсем сомнительными. Но хуже всего, что при наступлении страхового случая ни банк, ни страховая никак не заинтересованы действовать по зафиксированным условиям.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Долгое время индивидуальный инвестиционный счет был в Сбере, а параллельно в Тинькоффе пользовался обычным брокерским счетом. Решил перевести ИИС из Сбера в Тинькофф. В Сбере закрыл, а Тинькофф отказывается открывать! 
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Всегда считал Тинькофф честным банком и в качестве основной карты использовал Тинькофф Блэк. Все устраивало до последнего случая, когда без всяких предупреждений банк просто взял и приравнял безналичные переводы к снятию наличных и естественно приписал комиссию за такие операции. Ну ладно бы еще какую-то рассылку сделали, можно было бы понять, но клиентов решили не ставить в известность. И правда, зачем?! В итоге об изменениях узнал по факту перевода денег на свою же вторую карточку. Деньги перетягивал из приложения другого банка, как до этого делал много раз. Операция прошла и только потом в приложении Тинькофф увидел, что списали комиссию. И только после обращения в техподдержку стало известно, что тарифы поменялись и теперь переводы формально считаются снятием!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
В середине апреля полностью вывел деньги с брокерского счета, а через две недели баланс ушел в минус из-за нескольких списаний. В расходах обнаружил комиссии за проведенные ранее операции. В службе поддержки утверждают, что долг образовался из-за каких-то неучтенных комиссий, причем общая сумма существенная, почти 6500 рублей. Но сразу же возникает как минимум два вопроса. Во-первых, почему начисление комиссий производится с задержкой и напротив соответствующих операций нет никаких пометок, что это не финальный расчет. Во-вторых, если банк понимает, что часть операций не закрыта полностью, как клиент может вывести всю сумму и не получить ни единого предупреждения, что может образоваться долг?! Получается какой-то отложенные пересчет и намеренное создание неудобств для клиента.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Тут многие жалуются, что поддержка в онлайне не решает проблем и никуда не годится. У меня была обратная ситуация, когда деньги за возврат товара не зачислились на баланс и все быстро решилось в чате. Специалист просто составил заявку и запросил фото чека. На следующий день уже все было исправлено. 
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Понравилась простота открытия счета для ИП. До этого несколько лет пользовался услугами банка как физлицо и вся информация обо мне в банке уже была. Все быстро, четко, без лишних документов и проволочек. В режиме реального времени можно отслеживать все стадии прохождения запроса. В общей сложности все сделали всего за 4 дня. Очень порадовало.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Oт мoмeнтa oфopмлeния oнлaйн-зaявки нa кapту Tinkoff c куpьepcкoй дocтaвкoй дo пoлучeния caмoгo плacтикa пpошло2дня, чтo oчeнь радует и соответствует обещаниям,всегда есть быстрая консультация онлайн в приложении что очень удобнокак было обещано 30%кэшбека у партнеров возращается на карту.Так же пользуюсь Tinkkoff platinum нравится практически всё
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Оплатили с карты прокат велосипеда, деньги ушли в резерв, а через пять минут отказались от поездки. И оказалось, что вот эта сумма, которую зарезервировали, будет доступна для использования только через 10 дней. Это при том, что фактического списания не было, и нужен не возврат, а просто разморозка средств! В чем проблема просто поменять статус, физически платеж проводить же не нужно!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Тинькофф рекламирует, как просто клиентам делать инвестиции с этим банком, но умалчивает, что выйти из этой истории клиенту будет практически нереально. Эпопея длится уже третью неделю, а нервов потрачено на год вперед. Несмотря на все усилия, закрыть инвестиционный счет не получается из-за того, что банк просто затягивает решение вопроса. В чате постоянно переключают на разных людей и каждый дает новые инструкции, которые расходятся с предыдущими.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Обещания не соответствуют действительности, людей просто обманывают. Знакомые рассказали об услуге Перевод баланса (рефинансирование), решил узнать точнее и попробовать. Менеджер заверил, что никаких дополнительных трат не возникнет, повторил мне это несколько раз, потому что для меня это был основной критерий. После того, как сделал, все было тихо, но рано радоваться. Через две недели списали за страховку, под которой я не подписывался, и за услугу по оповещению, которую тоже не подключал. В итоге не то, что не сэкономил, так еще и потратился сильнее, вот вам и рефинансирование.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Закинул заявку на карту на сайте Тилькофф и почти сразу пришел положительный ответ с предложением 12% на покупки. Оформил доставку, но у курьера условия в договоре указаны уже совсем другие. На покупки почти в три раза больше — 29,99% годовых. Курьер ничего внятного сказать не смог, а на горячей линии начали втирать, что тарифный план вообще устанавливается только после подписания документов! Ну это бред, если честно. Если так, то ставьте нижний тариф, зачем зашкаливающие проценты указывать?! Понятное дело, решил не связываться.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Тинькофф многие критикуют, а у меня положительный опыт и в целом по обслуживанию, и по каким-то спорным ситуациям. То есть накладки конечно у всех случаются, но прям сразу ставить крест из-за этого неправильно. У меня была ситуация, когда подключился к их спецпредложению по кешбэку 30% на товары конкретной марки, а по итогам мне начислили стандартный 1%. Пообщался со службой поддержки, они засыпали какими-то техническими подробностями по учету повышенного процента и т.д., но самое главное ответили, что с ситуацией разберутся и кешбэк пересчитают. И в течение трех дней сделали, как обещали. 
Автокредит
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об автокредите
Тинькофф очень сильно подвел с автокредитом в начале года. Оформляла через мобильное приложение, полностью указала все данные, включая нужную сумму, размер зарплаты и т.д. Мне показали, что по моей заявке будет процентная ставка 9,5%. На следующий день из банка позвонили и начали заново расспрашивать о доходах, о платежах, которые могу вносить ежемесячно и т.п. И после этого приходит предложение от банка, где запрашиваемую сумму сильно порезали, ставку подняли с 9,5% до 21,5%, а ежемесячный платеж повысили на 15 000 рублей! Не понятно, на что рассчитывает банк, действуя подобным образом, но самое главное, что это ломает все планы потенциальных клиентов и отнимает кучу времени и нервов. После той ситуации Тинькофф для меня не существует.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
С обслуживанием проблемы есть, но в целом банк очень лояльно относится к клиентам. Из минусов — забывают начислять кэшбэк, когда дело касается каких-то спецпредложений или акций. Приходится напоминать в чате, тогда пересчитывают, закидывают. Еще одна проблема была со списанием платы за дополнительыне услуги. Оповещения сами собой подключились, но как только обнаружил, быстро их отключил. В остальном все как надо, пока устраивает.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Устраивает все от оформления до условий использования. Карту привезли через 2 дня после подачи заявки, в чате консультируют быстро, за все покупки начисляется кешбэк 1%, а у магазинов-партнеров он вообще до 30%. Отличный вариант основной дебетовой карты, рекомендую.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Пользуюсь Тинькофф Платинум. В договоре написано, что при полном погашении долга начинается следующий беспроцентный период. До наступления срока погашения внесла необходимую сумму, деньги зачислились и в приложении было видно, что кредитный лимит полностью восстановлен, а долга нет. Но следующая покупка почему-то не попала под действие льготного периода. В выписке видно, что долг учтен с процентами и абсолютно непонятно, на каком основании это сделано. Перечитала договор несколько раз, там четко сказано, что после уплаты долга начинается новый льготный период. В чем подвох?
Автокредит
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об автокредите
Тинькофф разводит людей обещаниями о выгодных условиях при оформлении кредита на б/у авто. Указывают ставку от 8,9% годовых, но главное слово тут, конечно же, ОТ. Оформление происходит как в криминальных фильмах. Приезжает непонятный курьер, передает конверт, просит подписать бумаги, постоянно подгоняет, все это происходит в его машине! Ну опять же с этим можно смириться, если условия будут нормальные. Какое там! После активации карты, а ее активировали 2 дня с постоянными звонками в службу поддержки, вижу финальные условия. Выделяют 660 тысяч на 5 лет, а к возврату требуют почти 1,2 млн. То есть в ДВА раза больше! И при этом ты естественно обязан передать в залог купленную машину. В общем, лучше не связываться ни при каких условиях.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Оформляла карту с указанием промокода. До момента передачи карточки все нормально, но потом банк переходит в глухую оборону. Уже с активированной картой обратилась в чат насчет промокода, т.к. в отзывах люди часто пишут, что его втихую не учитывают и лучше подстраховаться. В чате ответили, что сообщат в течение трех дней. Ни через 3 дня, ни через неделю никакой информации нет, последующие запросы просто игнорируются. Ну если они так общение с новым клиентом начинают, то чего ждать дальше?! Теперь для меня большой вопрос пользоваться ли картой в принципе.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Жена повелась на рекламу и заказала себе карточку Платинум от Тинькофф. Уже после получения убедил ее, что пользоваться этой картой не надо, подобрал другой вариант, а Тинькофф благополучно отложили в сторону и даже не активировали. Более того практически сразу в декабре подали в чат заявку на закрытие карты и счета. Прошло почти 4 месяца, а карта так и не закрыта и в поддержке просто отвечают, что они создадут новую заявку и в ближайшее время все сделают!
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Тинькофф привлекает клиентов относительной простотой оформления кредитных карт с доставкой, но на этом все плюсы заканчиваются. Мне одобрили карточку с лимитом 50 000 рублей. Никаких оговорок при подаче заявки онлайн не было. Привезли карточку, подписали договор, сказали ждать активации в мобильном приложении. Примерно через час карта реально там появилась, вот только кредитный лимит оказался 13 000 рублей! С такой суммой карта для меня бесполезная, буду отказываться.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Очень странный подход к зачислению средств при наличии обычного долга и рассрочки. Сделано явно не в пользу клиента. Вот они дают рассрочку от 3 до 12 месяцев и берут за это деньги, а на карточке у тебя кредитные средства. Вроде бы клиент должен отдельно распоряжаться тем и другим, а они все в одну кучу валят. И получается, что ты например тратишь 10 000 рублей просто по карте, а на 15 000 рублей покупаешь что-то в рассрочку (внося за это отдельные деньги), и вроде бы обычный долг 10 000, а 15 000 разбито на 3 месяца. По рассрочке деньги вносятся в день проведения минимального платежа или после Читать далее ...
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Никакого доверия к банку не осталось, Тинькофф зарабатывает на невнимательности клиентов и постоянно приписывает какие-то платежи в надежде, что держатель карточки промолчит. А еще и по основным условиям вводит в заблуждение. Я сразу после получения карточки подключила услугу «Перевод баланса», предварительно проштудировав отзывы людей. Начитавшись про необоснованные списания специально залезла в настройки в приложении и отключила все платные услуги. Через месяц приходит сообщение о необходимости внесения обязательного платежа 1000 рублей (ничего похожего в условиях нет, только обещание 120 дней Читать далее ...
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
В банке сами сотрудники не могут разобраться, что к чему, а отыгрываются на клиентах. Я пользовалась карточкой всего месяц, потом необходимость в ней отпала. Погасила полностью весь долг и внесла проценты, попросила закрыть карту. Через месяц выясняется, что у меня снова задолженность по карте. В техподдержке сначала попалась адекватная девушка, объяснила, что проценты мне начислили ошибочно и достаточно просто написать заявление, что не заблокировали счет, и все решится. После этого меня переводят на другого сотрудника, который начинает говорить прямо противоположные вещи. Что долг есть и никуда не денется, жалобы никто принимать не будет, что я обязана погасить долг, а потом могу делать что угодно. И все это в хамской форме и с необоснованными претензиями.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Перед оплатой очередного семестра обучения в вузе для получения кешбэка 5% выбрал по Tinkoff Black категорию «Образование» и перешел на тариф Tinkoff Pro (лимит по начислениям 5000 рублей в месяц). Все сделал по правилам, предварительно прочитав условия, внес 100 тысяч и не получил вообще никакого кешбэка. Не то, что повышенные 5%, а даже стандартный 1% мне изначально отказались выдавать, заявив, что был произведен перевод, а не платеж. При этом операцию проводил в разделе «Платежи», выбрав из списка свой вуз. Кроме того, мне заявили, что транзакция не помечена как плата за образование, а ей присвоена Читать далее ...
Под залог недвижимости
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о потребительском кредите
Отвратительная работа службы поддержки. После подачи заявки онлайн на кредит под залог недвижимости мне перезвонил сотрудник, полностью объяснил процедуру оформления, рассказал про пакет документов и назначил встречу. Буквально через пару минут после того, как поговорили, приходит СМС, что мне отказано в предоставлении КРЕДИТНОЙ КАРТЫ и встреча с сотрудником отменена. Но во-первых, я подавал запрос на кредит наличными (зачислить можно на дебетовую карточку, которая есть на руках), а во-вторых зачем говорить о предварительном одобрении и назначать встречу, чтобы через две минуты отправить отказ?! С таким подходом к клиентам банк далеко не уедет.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Оплатила покупку в М.Видео картой и в тот же день сдала товар обратно. Продавец сказал, что деньги сразу ушли в банк, это же подтвердил и Тинькофф, но сумма на карточном счете не изменилась. В выписке я вижу возврат, но обратного зачисления по факту так и нет. Второй день нахожусь в подвешенном состоянии и никто не может объяснить, сколько еще ждать.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Тинькофф держит марку самого технологичного банка, все быстро и четко. Карту доставил курьер точно в оговоренное время, уже через 15 минут она была активирована, в тот же день появилась возможность выбора категорий с повышенным кешбэком в мобильном приложении. Еще через несколько дней подключалась к акции за кешбэк на связь и интернет, но проведенная в тот же день оплата телефона не попала в бонусы. Эту проблему удалось довольно быстро решить с техподдержкой в онлайн-чате. Пока это лучший опыт общения с банком. Так держать!
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Пятый день не могу добиться от службы поддержки активации полученной карты! С оформлением и курьерской доставкой проблем не было, но сейчас уже возникают мысли вообще отказаться от услуг банка из-за такого отношения к клиентам. На горячей линии просто кормят обещаниями: вы скоро получите пин-код, просто подождите немного. И так пятый день подряд! Вот вам и сервис Тинькофф!
ALL Airlines
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Полный беспредел от Тинькоффа несмотря на то, что являюсь их постоянным клиентом уже больше 6 лет. Помимо карты пользуюсь симкой от них, зарегистрированной на другого человека. В середине января решил привязать мобильное приложение к своему номеру. Оплату этой услуги (99 руб.) сделал через Pay, после чего обнаруживаю списание с дебетовой карты 11273 руб.! Сначала мне пытались доказать, что во всем виноваты мошенники, но это никак не бьется с тем, что операция прошла взамен подтвержденной оплаты на 99 рублей. В итоге выяснилось, что деньги ушли на счет сим-карты из-за долгов ее владельца в счет Читать далее ...
Наличными
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о потребительском кредите
Ситуация крайне неприятная. На протяжении двух лет исправно выплачивала кредит, не пропустив по датам ни одного платежа, и казалось, что нахожусь у банка на хорошем счету. Поэтому когда возникли финансовые трудности заранее за несколько дней до планового внесения написала в банк, что может образоваться просрочка на несколько дней. Общение, понятное дело, в онлайн-чате, как все в Тинькофф. Мне пришел ответ, что деньги нужно будет внести при первой возможности. Так и сделала, просрочка составила 3 дня, с учетом этого перевела на счет чуть большую сумму, чем обязательный платеж, деньги в приложении Читать далее ...
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Быстрое оформление, курьерская доставка, удобное приложение, хороший кэшбэк. Пользуюсь Тинькофф Блэк уже больше года и ни разу не пожалел, что сделал такой выбор. Хотя в сторону Тинькоффа льется много негатива. Ну либо мне так повезло, либо просто конкуренты их таким способом пытаются задавить.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Карта с неплохими условиями, но иногда приходится доказывать свою правоту в службе поддержки с начислением кешбэка. Два раза не засчитались особые условия по спецпредложению, оба раза отправлял запросы в чате и через несколько дней сумму пересчитывали. Хотелось бы, чтобы все начисляли без таких вот перепроверок, но в целом ок.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
При оформлении кредитки указала доход и всю собственность, выбрала кредитный лимит 100 тысяч из предельно возможных 700. Одобрение пришло сразу, назначили время для курьерской доставки. После получения карты и установки приложения оказалось, что одобренный банком лимит 17 тысяч!!! Кредитка с такой суммой не нужна от слова вообще. Подала запрос, почему такой маленький лимит, и попросила закрыть карту, если его не пересчитают, и после этого тишина, ни ответа, ни привета. Банк реально разочаровал.
ALL Airlines
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Техподдержка не может привязать дебетовую карту к системе быстрых платежей по номеру телефона. В чате выдали инструкции по настройке в браузере, сделала все пошагово, ничего не изменилось. Снова обратилась, обещали разобраться. Через несколько дней пишут, что настройка произведена. Пытаюсь найти карту по банку и номеру телефона в СБП и ничего нет! Такая работа техподдержки расстраивает.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 6 7 8 9
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie