Отзывы о Газпромбанке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Газпромбанке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Приложение постоянно не работает нормально!!! Постоянно то лимиты какие-то, то ограничения непонятно откуда возникшие. Грузятся какие-то остатки. А, забыл. Кредитку выдали с нулевым балансом… То есть, сказали, что кредит одобрен, подписали договор, а через 15 минут пришла эсэмэска что мне отказано в одобрении кредита. 
Сами не понимают, что творят.
90 дней без %
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Закрыла кредитку полностью в отделении, запросила выписку о том, что никакого долга по карте нет. Захожу в приложение – задолженность 107 рублей и капают проценты. На горячей линии сказали, что это технический сбой. В следующие дни долг увеличивался, позже перезвонила в отделение – сказали, что действительно задолженность не закрыта. Поеду снова в отделение банка, чтобы закрыть долг, ужасный сервис
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я не могу закрыть свой вклад через приложение досрочно. Операторам дозваниваюсь с пятой-шестой попытки, говорят, что это временно, но по факту, продолжается уже вторую неделю. Ехать в отделение долго и далеко, да и накладно в финансовом плане.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
3 мая 2022 года в кассе Допофиса на дебетовую карточку я внес 1 500 000 рублей. В мобильном банкинге открыл накопительный счет и онлайн перевел на него с карты указанную выше сумму. Деньги со счета сняли, и где-то они потерялись. Так и не поступили на карту. Обратился к сотрудникам офиса, сказали сделать перевод еще раз. Это прямо в банке я и сделал. И, уверенный, что деньги на счету, оправился по своим делам. На следующий день проверил в мобильном приложении, увидел что деньги не списались, позвонил на горячую линию. Мне сказали, что произошла ошибка, что надо повторить перевод заново, что я и Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
От сотрудничества с банком только негативные эмоции и отрицательный опыт. Банк вообще непрофессиональный. Пришел оформить вклад, менеджер меня уговорила сделать Пифы, пообещав расчудесные условия. В итоге, я даже свои деньги в полном объеме не вернул, часть так им и осталась. 
На вторичное жилье
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
23 мая мы погасили ипотеку в Газпромбанке. Выплатили всю сумму, которую задолжали. 28 мая нам выдали справку о том, что кредит был погашен. Написали заявление, чтобы получить закладную.
Нам сказали, что ответ будет через 5 дней. Мол, нам позвонят и скажут, когда вернут закладную. Прошло 2 недели, но ничего не изменилось. Тогда мы позвонили на горячую линию. Там нам сказали, что заявка не была зафиксирована. Поэтому они ничего не могут сделать. Просто кошмар какой-то!
13 июня получили смс-сообщение о том, что банк подал заявление на снятие обременения. По состоянию на 2 июля обременение не было снято. Банк играет в молчанку. Обходите эту шарагу стороной.
Под залог авто
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Более 2,5 недель прошло с момента погашения полностью кредита под залог авто. Но в приложении мой договор до сих пор активен и ведется отсчет дат платежа, начисляются проценты. Подожду пару дней и поеду разбираться. В банке говорят, что дело в обработке, но учитывая современные системы, слабо мне в такие задержки верится. Если мне не закроют кредит, ждет судебное разбирательство. зачем только я к ним вообще обратился.
90 дней без %
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Хуже банка, наверное, во всем мире не найти. Закрыла кредит, погасив всю сумму. Через месяц мне пришло смс-напоминание. Приехала в банк, выяснилось, что специалист назвала мне неправильную сумму. Только я понять не могу - как? Она же не с калькулятором сидела, а просто в программу зашла и посмотрела. Получается, не того клиента изучила. От операторов, само собой, ничего не добиться.
Универсальный
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В «Газпромбанк» приехал подписывать договор по предварительно одобренному кредиту. Онлайн была утверждена сумма 150 000р. под 7,9% годовых. Сотрудница сказала, что процент такой предоставляется лишь при оформлении страховки. Если ее не будет, то ставка будет выше. Оформил я кредит. Появилась возможность закрыть его досрочно, достал я свои документы и просто пришел в ужас. сумма со страховкой вышла 189000 рублей, из которых ⅔ - сама страховка, а остальное какие-то допуслуги. Какие? К примеру, сертификат на поддержку юриста - 5000 рублей, полис страховка от потери работы - 5000 рублей. Это что вообще такое? Я понимаю, сам виноват, не прочитал, подписал, но насколько наглыми надо быть, вот так вот напролом работать. Я хотел брать новый кредит в этом банке, но теперь я сюда ни ногой!!!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Работа Газпромбанка полностью не организованна. В мае судебным приказом была заблокирована моя зарплатная карта. В этом же месяце я направила в банк определение об отмене этого приказа. В июне продублировала его, карту разблокировали. Но позже в конце июня банк списал деньги с этой карты и направил взыскателю все по тому же судебному приказу, который был отменен. Получается, официальный документ из суда об отмене приказа для банка ничего не значит, а запрос сторонних организаций в приоритете. Каких-либо других судебных взысканий на мое имя не было.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мою карту Газпромбанка зажевал сломанный банкомат. В поддержке банка никак не могут решить эту проблему. Предложили оформить новую карту, но ее ждать неделю. А деньги мне нужны сегодня. Если снимать в кассе, будет большая комиссия. Ничего другого консультант мне так и не предложил.
Автодрайв Platinum
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Когда срок действия моей дебетовой карточки истек, я решила сменить ее на Platinum Автодрайв от Газпромбанка. Почему? Первое, что понравилось, 10% бонусами на счет с каждой заправки. Это точно лишним не будет. А еще ежемесячно разрешено проводить на 3 000 000 операции. Нужно за обслуживание платить 349Р, но не так уж это и много, учитывая все плюсы. 
Пенсионная карта
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С выходом на пенсию понадобилось сменить карту. Оформлял в Газпромбанке. Ни копейки не заплатил. Но главное не это. Важно, что снимать наличку можно в банкоматах сторонних банков совершенно без комиссии. Единственный минус - при получении раз в три года новой карточки нужно лично посещать отделение. Но, возможно, это минус только для меня. 
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Положил на телефон 10 тысяч в банкомате. Вечером того же дня обнаружил, что деньги до сих пор не зачислены, начал выяснять. Сначала в банке говорили ждите, зачисление может задерживаться. На третий день ничего не изменилось, только тогда согласились принять заявку, чтобы целенаправленно разбираться!
Наличными
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Заказывала потребительский кредит на сайте с курьерской доставкой документов. Мне привезли карту и договор, подписала все бумаги, стала ждать перевод. Изначально обещали, что деньги поступят на карту в течение 3 дней после активации. Все сделала по инструкциям, но деньги так и не пришли. Сейчас уже идет вторая неделя и ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Денег как не было, так и нет, а сегодня по телефону заявили, что кредит еще находится на стадии рассмотрения. Но как он может быть на стадии рассмотрения, если у меня на руках подписанный договор, а представитель банка делал фото с картой и договором, когда мне все передавал?! По горячей линии помочь не могут, советуют обращаться в отделение банка. Вот вам и дистанционное обслуживание, и курьерская доставка!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
С получением карточки проблем не было, привезли домой в назначенное время, все хорошо. Уже после получения решила открыть накопительный счет с повышенным процентом по программе Процент Плюс. Связалась с банком, чтобы узнать о подключении к программе лояльности, меня заверили, что услуга активна. А при начислении процента выяснилось, что расчет идет по стандартному тарифу и услуга не подключена! Разбирательства ни к чему не привели, прошлое обращение, где мне сказали, что программа лояльности для меня действует, никак зафиксировано не было, сотрудник просто обманул и ничего не сделал. А теперь еще оказывается, что для подключения к программе лояльности нужно ехать в офис и подавать заявление там!
На новостройку
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
В начале февраля 2022 года досрочно погасили ипотечный кредит, обратились в офисе к менеджеру по вопросу получения закладной, на что менеджер ответил, что заявлений никаких писать не нужно, а банк автоматически снимет обременение в течение 2 месяцев. На тот момент никакой спешки не было, поэтому стали просто ждать. В первых числах апреля сделали запрос в ЕГРН по поводу квартиры и выяснили, что обременение не снято, хотя прошло больше двух месяцев. И тут начинается самое интересное. На этот раз на горячей линии в банке нам заявляют, что для получения закладной нужно писать заявление, которое будет Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Огромная проблема возникла, когда понадобилось закрыть счет после переезда в другой город. Оказалось, что сделать это можно только там, где счет открывался. Когда все банки уже работают в онлайне человека заставляют ехать для подачи бумажек в офис за сотни километров!
Рефинансирование
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Получаю зарплату на карту Газпромбанка, поэтому именно сюда обратился за рефинансированием ипотеки. Предполагал, что если банк и так видит мои доходы, то процедура будет быстрой и сложностей не возникнет. Не тут-то было! Банк не горит желанием предоставлять услуги зарплатному клиенту. Сложилось впечатление, что сотрудникам дали прямое указание спускать любые обращения по рефинансированию на тормозах. Вроде бы и отказ не дали, а клиент сам отвалился. У меня дважды запрашивали справку 2-НДФЛ и документы от текущего кредитора. Пока все соберешь, заканчивается срок действия бумаг и требуют все заново. Читать далее ...
Наличными
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Оформила в Газпромбанке кредит 250 тысяч рублей, но уже после получения обстоятельства изменились и буквально на второй день вернула всю сумму и подала в страховую компанию заявления об отказе от всех страховок (общий размер кредита со страховками был 322 тысячи). И тут начался кошмар. Банк деньги принял, но через несколько дней после всех пересчетов оказалось, что зачислено было чуть больше 240 тысяч, и куда делись еще 10 тысяч никто сказать не может. Со страховками тоже непонятно, потому что на их стоимость начисляются проценты, и из банка отправляют разбираться в страховую компанию, а там не торопятся с рассмотрением заявления. В итоге приходится платить не пойми за что, ведь деньгами даже не пользовалась.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
При снятии наличных в банкоматах банков-партнеров удерживается существенная комиссия не менее 250 рублей! При проведении операции узнать об этом невозможно, потому что банкомат выдает информацию, что комиссия 0%. Причем деньги списываются даже если снять всю сумму с карты! Операция подтверждается, а баланс уходит в минус!!!
На новостройку
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Газпромбанк не выполняет свои обязательства по возврату закладной. В договоре четко прописано, что документ должен быть предоставлен в срок 5 рабочих дней с моменты подачи заявления после выполнения заемщиком всех финансовых обязательств. Мы полностью погасили ипотеку 20 апреля 2022 года, заявление подали через 2 дня. Сегодня уже 12 мая, а от банка ничего нет. Статус заявки в работе, с менеджером связаться не получается, а на горячей линии ничего толком сказать не могут, предлагают просто зарегистрировать новые запросы.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Был перевод с карты на карту, банк получателя — Сбер. Деньги не прошли, получить внятный ответ, что не так и что делать дальше, на горячей линии просто не возможно. Несколько человек назвали разные причины, а решение предлагают одно и то же — просто подождите.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Срочно потребовался расчетный счет, подали заявку. Первый ответ пришел быстро, но запрос был отклонен из-за нескольких опечаток. Все исправили, сразу скинули повторно и на протяжении 5 дней тишина. За это время несколько раз общались с поддержкой, просили дать конкретику, и каждый раз предлагают просто ждать. Ну если это для вас такая проблема, просто откажите клиенту, чтобы он обратился в другой банк!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Газпромбанк упал в моих глазах в конце прошлого года, когда повелся на их обещания об открытии счета под 7%. Изначально внес 50 тысяч, потом дважды пополнил на такую же сумму, а через месяц выяснилось, что проценты начисляются на минимальный баланс, т.е. посчитали только 50 тысяч, а остальное вроде как не в счет, хотя разница между пополнениями была в несколько дней. Следующее разочарование было с кешбэком по карте. Первый месяц насчитали какие-то копейки, а во второй вообще ничего. И оказывается у них начисления идут только на покупки от 100 рублей. Это при том, что процент сам по себе минимальный. После вот таких выкрутасов начал искать новый банк, и теперь уже не только на условия смотрю, но и на отзывы.
На новостройку
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Впечатление, что Газпромбанк пишет собственные законы. Почти месяц не могу получить закладную на квартиру после полной досрочной выплаты ипотеки. И каждый раз сотрудники увеличивают срок возврата документов. За кредит расплатился в первой половине апреля, после чего через несколько дней лично обратился в банк за справкой об отсутствии долга и получением закладной. Первый раз мне назвали срок 14 дней и успокоили, что банк сам передает весь пакет документов в МФЦ. Обозначенный срок прошел, но никакие документы подготовлены не были. Снова явился в банк с вопросом, когда все будет сделано, на что п Читать далее ...
Наличными
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Одобрили по заявке на сайте кредит на 450 000 рублей. При подаче оригиналов документов в офисе менеджер заявил, что нужно оформлять страховку, без нее могут отказать в принципе. Понимаю, что это навязанная услуга, но причин можно тысячу придумать, чтобы отказать в деньгах, поэтому согласилась, рассчитывая в период охлаждения вернуть деньги. В общей сложности насчитали почти 100 тысяч от СОГАЗа, дали отдельным договором. А потом оказалось, что в основном договоре прописана еще одна страховка от Ренессанс-Жизнь на 23 тысячи рублей! Причем как-то хитро оформлено, что это не отдельная услуга, а именно Читать далее ...
Универсальный
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Где-то с 2015-2016 года обслуживаюсь здесь по зарплатному проекту, поэтому когда появилась необходимость в крупном кредите, вопросов не было, куда обращаться. Подал заявку онлайн на 1 млн рублей и получил предварительное одобрение. Уже в офисе сказал, что сам оформлю страховку в той же СК, с которой они сотрудничают (СОГАЗ). На что получил ответ, что в таком случае полис надо прикладывать к пакету документов и после этого будет новое рассмотрение заявки и не факт, что кредит подтвердят на тех же условиях. Чтобы сохранить процентную ставку она предложила взять кредит, а потом в течение 14 дней о Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Год назад пытались переоформить вклады в Газпромбанке, но сотрудник убедил, что будет выгоднее вложиться в ПИФ на год, наобещал золотые горы. Срок прошел и оказалось что нам не только не полагается проценты, но еще нужно будет свои же деньги заплатить, если вдруг захотим закрыть договор. Типа, ПИФ убыточный поэтому ничего не полагается, но при снятии своих денег, нужно погашать какие-то убытки. Ну это вообще ни в какие ворота! Одно дело ничего не заработать на деньгах в течение года, другое с нас же еще что-то списывать при законном желании отказаться от навязанных услуг. Мы изначально не собирались ни в какие ПИФы вкладываться, нас к этому сотрудник банка склонил, а теперь с нас же еще что-то требуют, если деньги еще на год не оставить. А через год вообще непонятно что будет.
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Банк просто заблокировал работу СБП и ссылается на временные технические сбои. За последние 3-4 месяца ни разу не удалось перекинуть деньги с карты по номеру телефону через СБП. Каждый раз появляется сообщение, что услуга временно недоступна, попробуйте позднее. И приписка, что сделать перевод можно по номеру карты или счета. Естественно за такие переводы полагается комиссия. Вот вам и клиентоориентированный банк.
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Воспользовалась Умной картой для оплаты отдыха для ребенка, а когда появилась необходимость получить справку о платеже, чтобы возместить часть расходов, это оказалось целой проблемой. Мне выкатили срок рассмотрения заявки 30 дней! По сути от банка требуется просто заверенное подтверждение операции. Знаю, что у других банков эта функция даже через мобильное приложение доступна, а здесь пытаются максимально затянуть решение вопроса и непонятно, им от этого какая выгода.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обслуживаюсь по зарплатному проекту и постоянно получаю рассылку с предложением оформить кредит. Дважды обращалась и дважды был отказ. Зачем вы тогда заваливаете клиента рекламой и якобы адресными предложениями, если не готовы выдавать такие кредиты?!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Остались еще нормальные банки, где о клиентах заботятся не на словах. Пытался получить деньги в банкомате в отделении и карточка осталась в автомате. Сначала сотрудница пыталась помочь что-то сделать, а когда ничего не помогло, мне предложили оформить моментальную карту. Оформили минут за 15, хорошо что паспорт с собой был, а через неделю вернули старую карточку. Все бы так работали.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк заблокировал кредитку после поступления денег. В тот же день пришла в отделение, где мне заявили, что у меня просрочка, хотя до даты внесения платежа было еще больше недели. Написала заявление, обещали рассмотреть в приоритетном порядке. Но сейчас уже реально может пойти просрочку, потому что все сроки вышли, а карту так и не разблокировали.
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Заказали в ГПБ карточку для дочери, с выпуском и получением проблем не было, но несколько месяцев спустя выяснились удивительные вещи о комиссиях за пользование. За пополнение с карты на карту в приложении другого банка удерживается комиссия 1000 рублей. Увидела эти списания только просматривая историю. И заметили не сразу, поскольку даже мыслей не было, что сейчас такое может быть, просто переводили дочке деньги, она говорила, что получила, и на этом вопрос закрывали. По факту за три с небольшим месяца удержали комиссий на сумму больше 6000 рублей! И это не какие-то миллионные обороты, а довольно Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
В приложении ГПБ реализован удобный, а главное выгодный сервис обмена валюты. Вообще удивляюсь, зачем пользоваться обменниками, когда здесь и курс в большинстве случаев гораздо лучше, и идти никуда не надо. Кроме того, в отличие от многих других банков здесь не удерживают комиссию за проведение операции, а сам обмен производится практически мгновенно. Уже посоветовал приложение нескольким своим друзьям. Очень странно, что банк отдельно не продвигает эту услугу.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 4 5 6 7
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie