Горячая линия ДоброЗайм
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2110177000192 от 08.07.2011
Получить ответы на интересующие вопросы, касающиеся деятельности МФО Доброзайм, можно связавшись с сотрудниками службы поддержки. Обратиться за консультацией могут как действующие клиенты компании, так и те, кто только планирует ими стать.
Телефон горячей линии МФО Доброзайм
Номер телефона горячей линии Доброзайм - 8 (800) 775-25-45. Колл-центр работает круглосуточно, звонок бесплатный для всех регионов Российской Федерации. Скорость ответа зависит от загруженности телефонной линии.
Если не хочется дожидаться ответа оператора, можно воспользоваться услугой «Обратный звонок». Соответствующая кнопка размещена на главной странице официального сайта микрофинансовой организации.
Стоит учесть, что для идентификации заемщиков сотрудники МФО могут запросить паспортные данные и номер договора. Поэтому действующим клиентам рекомендуется заранее подготовить эту информацию для сокращения времени обслуживания.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО Доброзайм
| Телефон горячей линии | 8 (800) 775-25-45 |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Да |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | 1-3 минуты |
| График работы | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи с МФО Доброзайм
Узнать подробную информацию о займе можно через личный кабинет. Он доступен всем, кто ранее подавал заявку на оформление денег долг в Доброзайм.
Есть также ряд способов получить консультацию сотрудников МФО, которые подойдут как действующим, так и новым клиентам.
Онлайн-чат
Для входа в чат необходимо нажать на соответствующую иконку в правом нижнем углу. Сделать это можно с любой страницы официального сайта dobrozaim.ru. После этого к диалогу подключается оператор. Работает онлайн-чат в режиме 24/7.
Клиенты, которые только интересуются услугами микрофинансовой организации, могут сразу задать уточняющий вопрос и получить на него ответ. Действующим клиентам надо заранее подготовить номер договора и указать ФИО.
- Время ожидания ответа: 1-3 минуты
- График работы: круглосуточно
Электронная почта
Чтобы связаться с МФО Доброзайм по электронной почте, необходимо написать письмо на адрес info@dobrozaim.ru, подробно изложив вопрос или суть проблемы. Если есть материалы, которые могут быть полезны, рекомендуется сразу их приложить. Это поможет консультанту быстрее вникнуть в суть вопроса и дать обратную связь.
- Время ожидания ответа: несколько дней
- График работы: круглосуточно
Социальные сети
Получить консультацию касательно моментов, связанных с работой МФО, можно через официальные сообщества микрофинансовой организации. Они есть в «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Отправка сообщений администраторам сообществ доступна всем зарегистрированным пользователям соцсетей.
- Время ожидания ответа: от часа до нескольких дней
- График работы: круглосуточно
Корреспондентская почта
Если нужно подтвердить факт обращения в Доброзайм для сторонних организаций либо приложить к обращению оригиналы документов, можно воспользоваться корреспондентской почтой. Письма направляются по адресу 123007, Москва, Хорошевское шоссе 35, корпус 1 на ООО МФК «Саммит». В тексте письма надо обязательно указать контактные данные, номер договора и ФИО. Анонимное обращение не может быть обработано.
Срок рассмотрения обращения может достигать 12 рабочих дней. Время отсчитывается от дня получения письма. Среднее время рассмотрения обращения ниже и составляет 3 рабочих дня.
Форма обратной связи
Для жалоб и предложений у Доброзайм предусмотрена форма обратной связи. Перейти к ней можно с официального сайта, нажав на ссылку «Жалуйтесь и предлагайте», размещенную в правом верхнем углу. Затем следует указать имя, номер мобильного телефона, e-mail (на который будет отправлен ответ) и текст обращения. При необходимости можно прикрепить фото или скриншоты.
