Госуслуги

Что такое Госуслуги

С помощью ЕПГУ граждане России и других стран могут получить консультацию, заказать справку, оформить документ и решить практически любой вопрос, связанный с государственными услугами в РФ. Госпортал значительно облегчает процесс обращения в разные ведомства, так как с его помощью большинство вопросов решается дистанционно за считанные минуты.

Сервис был создан в 2009 году по поручению правительства России. Курировала проект компания Ростелеком. Сначала сайт работал в тестовом режиме и на нем было представлено около 100 федеральных и 200 региональных услуг. В начале 2010 года на Госуслугах сделали авторизацию для пользователей и уже в первые месяцы зарегистрировалось более 100 тысяч граждан.

Более чем за 15 лет своего существования Госуслуги из небольшого справочного сайта превратились в главный портал России по предоставлению государственных услуг в дистанционном формате. База пользователей насчитывает более 125 млн человек. Сейчас ЕПГУ находится под управлением Минцифры России и Ростелекома.

В процессе развития государственный портал интегрировался с другими онлайн-сервисами. Например, при оформлении банковского продукта (кредита, кредитной карты) можно пройти авторизацию через Госуслуги, что позволит заполнить анкету с персональными данными в автоматическом режиме.

Все многофункциональные центры (МФЦ) России, государственные и муниципальные ведомства, поликлиники, образовательные и другие учреждения работают в связке с Госуслугами. То есть клиент может сначала подать заявку или что-то оформить онлайн, а потом подойти в нужную организацию и получить готовые документы.

Важным этапом развития ЕПГУ стало внедрение биометрии и цифровых удостоверений личности пользователя. Теперь каждый человек в личном профиле на сайте и в приложении Госуслуг может открыть и предъявить по требованию данные своего паспорта, СНИЛС, ИНН и загранпаспорта.

Работа госпортала регулируется федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Что можно сделать на Госуслугах

На государственном сайте есть доступ к сотням различных услуг. Их условно можно разделить на несколько категорий.

Получение медицинских услуг

В разделе «Здоровье» можно:

• записаться на прием к врачу или на прививку;
• вызвать специалиста на дом;
• прикрепиться к поликлинике по месту жительства;
• получить справку, больничный лист и многое другое.

Есть отдельные разделы для доноров и людей с ограниченными возможностями здоровья.

Заказ справок и выписок

В разделе «Работа и пенсия» доступны:

• справки от работодателя, например, выписка из трудовой книжки;
• справки из Социального фонда России, к примеру, о размере пенсии.

В других разделах доступны справки по налогам, льготам и социальным выплатам.

Оформление социальных выплат

Здесь можно подать запрос на оформление пенсии, пособия или другой выплаты от государства. Получить документ, подтверждающий право на получение финансовой помощи или субсидии.

Получение транспортных услуг

Этот раздел полезен водителям и автовладельцам. Здесь можно:

• подать заявку на регистрацию автомобиля;
• оформить водительские права;
• подписать договор купли-продажи авто;
• получить денежное возмещение по ОСАГО и т.д.

Здесь же предлагаются услуги для владельцев маломерных судов и тяжеловесного транспорта.

Решение семейных вопросов

В этом разделе собраны услуги, касающиеся семейных отношений и детей. Здесь можно:

• подать заявку на регистрацию или расторжение брака;
• зарегистрировать новорожденного или усыновленного ребенка;
• подать запрос на материнский капитал или другую финансовую помощь семье;
• оформить детское пособие.

Беременные женщины могут онлайн оформить все необходимые справки и подать заявку на пособие.

Получение образовательных услуг

Тут собраны все услуги образовательных учреждений. Родители здесь могут:

• записать ребенка в школу, садик или кружок;
• подать заявку на поступление в вуз или колледж;
• перевести ребенка в другую школу.

Также доступно оформление пособия для пребывания ребенка в летнем лагере.

Оформление паспорта и регистрации

В этом разделе можно сделать следующее:

• оформить российский и заграничный паспорт;
• зарегистрироваться по месту жительства либо сняться с учета;
• записаться на прием в МВД.

Иностранные граждане могут уведомить о своем прибытии или отъезде, а также зарегистрироваться по месту пребывания.

Оплата налогов и штрафов

Здесь можно узнать информацию и оплатить налоги, штрафы, госпошлины и услуги ЖКХ. Доступна запись на прием в Налоговую службу и отправка декларации 3-НДФЛ. Также возможно получить информацию об исполнительном производстве, открытом в отношении гражданина.

Регистрация объектов недвижимости

В разделе, связанным с недвижимым имуществом, можно:

• получить выписку из ЕГРН;
• зарегистрировать права на недвижимость;
• поставить объект на кадастровый учет;
• подать заявку на подключение дома к газу, водоснабжению, электричеству и т.д.

Любую услугу можно найти не только в каталоге, но и через специального помощника робота Макса. С помощью искусственного интеллекта он помогает решить возникший вопрос или найти необходимую информацию.

Достаточно в поисковой строке ввести название нужной услуги и далее воспользоваться подсказками.

Кто может пользоваться Госуслугами

Портал предназначен для физических и юридических лиц, для граждан РФ и иностранцев. Услуги предоставляются лицам в возрасте от 14 лет. Дети, не достигшие возраста 14 лет, могут пройти регистрацию через учетную запись родителя или усыновителя.

Как зарегистрироваться на Госуслугах

Человек, который хочет зарегистрироваться на госпортале, должен сделать следующее:

1. Зайти на сайт или в мобильное приложение Госуслуг и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
2. Выбрать удобный способ регистрации: через онлайн-банк (появится список банков-партнеров), в центре обслуживания или с помощью формы с персональными данными, где нужно указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
3. На указанный номер телефона придет код. Его нужно ввести в специальное поле для подтверждения регистрации.

На этом этапе для человека создается упрощенная учетная запись. Это значит, что доступ к большинству информации пока ограничен. Но, к примеру, на этом этапе можно узнать, есть ли штрафы и оплатить коммунальные услуги.

Далее, чтобы создать стандартную учетную запись, нужно:

1. В личном кабинете ввести паспортные данные.
2. Указать номер СНИЛС.
3. Прикрепить сканы документов.

Сведения уйдут на проверку в Социальный фонд и миграционную службу России. Когда данные будут подтверждены, пользователь получит уведомление на электронную почту. С этого момента доступный функционал расширяется. К примеру, человек уже может узнать задолженность по налогам и зарегистрировать транспортное средство.

Чтобы иметь на Госуслугах подтвержденную учетную запись, нужно сделать следующее:

• Авторизоваться через личный кабинет одного из банков, например, через Сбер или Т-Банк.
• Заказать получение кода через Почту России. Через 1-2 недели придет бумажное заказное письмо, которое лично нужно забрать в отделении почты.
• Прийти в офис ЕСИА и пройти идентификацию.

Когда личность гражданина будет подтверждена, все услуги портала станут доступны без ограничений.

После регистрации нужно:

1. Проверить в личном кабинете верность указанных данных.
2. Придумать надежный пароль и записать его в недоступном для посторонних людей месте.
3. Включить двухфакторную аутентификацию, чтобы каждый раз при входе на сайт на телефон приходил код авторизации. Это нужно для безопасности.

Можно пользоваться порталом через сайт или мобильное приложение.

Как войти в профиль на Госуслугах

Чтобы зайти в личный кабинет нужно на сайте gosuslugi.ru или в мобильном приложении нажать на кнопку «Войти» и указать логин и пароль, созданные при регистрации.

После ввода данных на телефон придет 6-значный код авторизации. Его нужно ввести в соответствующем поле.

Важно! Никому нельзя сообщать код. Его запрашивают только мошенники.

Далее произойдет вход в личный кабинет пользователя и можно приступать к использованию сервиса.

Плюсы и минусы Госуслуг

Госпортал имеет ряд преимуществ, среди которых можно выделить:

• дистанционное оформление услуг без посещения учреждений;
• экономия времени и сил при оформлении;
• доступ к ЕПГУ в круглосуточном режиме и без выходных;
• электронный документооборот без лишних бумажных справок;
• онлайн-отслеживание статусов заявлений;
• получение услуги из любой точки мира через телефон или компьютер.

Из возможных недостатков можно отметить:

• зависимость работы сервиса от Интернета;
• технические сбои или недоступность сайта при высокой нагрузке;
• сложность в использовании для старшего поколения и людей с определенными ограничениями здоровья, которые не могут пользоваться онлайн-сервисами.

Как у любого сайта и мобильного приложения у Госуслуг есть свои плюсы и минусы. Но при этом госпортал очень востребован среди жителей России и уже много лет входит в перечень социально значимых ресурсов страны.