Отзывы об обслуживании в СберБанке России

Изучите актуальные по состоянию на 2026 год отзывы и жалобы реальных клиентов о качестве обслуживания и уровне сервиса в СберБанке России: режиме работы отделений и банкоматов, компетентности и вежливости сотрудников горячей линии, технической поддержки сайта и Интернет-банкинга, чтобы принять решение о том, обращаться ли в СберБанка России за услугами. Каждый клиент может оставить собственное мнение и впечатления от опыта взаимодействия с банком.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
О беспределе Сбера уже сказано немало. У меня до сих пор особых проблем не было, но тут прилетело по полной. Нужно было перекинуть человеку деньги на карту. Решила сделать перевод через Систему быстрых платежей в приложении Сбер Онлайн. Вроде бы стандартная операция, но она по какой-то причине не прошла. Мало того, что деньги человек не получил, так еще и мне заблокировали обе карточки Сбера, само приложение и личный кабинет на сайте. Когда пробилась через автоответчики и описала ситуацию специалисту, никакого внятного ответа не получила. Девушка пыталась что-то сделать, но в итоге сказала, что мне перезвонят. Уже второй день перезванивают…
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
На меня с братом больше 30 лет назад бабушка и дедушка завели по сберкнижке, каждому положили по 1000 рублей. На момент деноминации в 1997 году со всеми прибавками и пр. сумма была 21588 рублей, которая в одночасье превратилась в 21 рубль 59 копеек! Понятное дело, тогда никто в этом не разбирался и снимать получившиеся копейки смысла не было. Но Сбербанк-то никуда не пропал. В начале этого года попалась в руки та самая сберкнижка, решил узнать, что сейчас с тем самым счетом. Оказалось, что сумма составляет около 41 рубля, но видимо из-за официального обращения через месяц мне решили зачислить к Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Понадобился счет для юрлица (ООО), обратился в Сбер, собрал кучу бумаг, заполнил кучу анкет. Про очереди в офисах банка вообще отдельная тема. Через несколько дней пришел отказ без объяснения причин. А счет для ИП при следующем обращении открыли без вопросов. Не понимаю, с чем связана такая политика.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Попробовал воспользоваться услугой юридической поддержки на тарифе Легкий старт от Сбера. В общем, чтобы просто подключить эту услугу нужно изменить кучу настроек, оплатить тариф, дождаться изменения статуса, и на каждом шаге возникают какие-то непредвиденные сложности технического или организационного характера. В конце концов просто плюнул на это, проще и быстрее обратиться в обычную юридическую консультацию. Идея с сервисом хорошая, а реализация на нуле.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сотрудники на входе отправляют за получением денег в банкоматы, которые здесь же стоят, а в них купюры мелкие. Чтобы с целой пачкой денег не носиться, попросила поменять на крупные купюры в кассе, на что выкатили условия 15% от суммы и 100 рублей за обслуживание!!! Вы это серьезно? Своим же клиентам, которых сами же в банкоматы отправляете?! Это конечно ни в какие ворота.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В конце декабря через приложение Сбера попыталась закрыть валютный вклад, на что получила уведомление об отказе, так как у меня якобы нет подходящих счетов для перевода средств. Это при том, что деньги лежали в Сбере больше года и проценты переводились на основную рублевую карту. В службе поддержки ничего объяснить не смогли, сказали, что технический сбой, приняли заявку на исправление. Ответ ждала больше двух недель, все это время в приложении выскакивала одна и та же ошибка. Поразил ответ, который пришел на заявку, в котором были указаны реквизиты (четыре последние цифры) чужой карты! Как к м Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбер монополист с преференциями от государства, поэтому и вся его бурная деятельность направлена на создание имиджа в глазах государства, а до обычных клиентов ему дела нет. Любые бесплатные услуги в приложении запрятаны так, что найти их невозможно. Попробуйте с первого раза разобраться, где там перевод без комиссий в системе быстрых платежей. То же самое со вкладами. Заявляют большой процент, а потом режут его из-за суммы или срока. Мне навязали Премьер с обещаниями качественного сервиса, а в итоге оказалось, что это еще один пшик. Когда из-за ошибки Сбера с меня списали неправильный налог, в банке просто заявили, что это не их проблема и нужно самостоятельно разбираться с налоговой. Вот и весь разговор.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
На этапе оформления карточки на сайте все было нормально, быстро и понятно. Но карту так и не получила. Три раза мне скидывали уведомление заехать забрать и все три раза у них не работала какая-то программа, чтобы окончательно все оформить. С таким подходом к получению карточки возникает вопрос, что дальше будет при обслуживании. Естественно, на третий раз уже окончательно отказалась.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк очень хитро навязывает платные подписки: присылает уведомления со ссылкой, по которой надо пройти для ОТКАЗА от услуги. То есть, по умолчанию клиенту подключается дополнительная услуга и подтвердить нужно НЕ СОГЛАСИЕ, а ОТКАЗ!!! С таким подходом можно списывать огромные деньги со всей базы, потому что большинство людей вообще не читают эти уведомления. Есть стойкое ощущение, что такие действия банка незаконные.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Справку об отсутствии задолженности мне делают уже второй месяц! Постоянно находят повод отказать и перенести срок «на завтра». Такими вот «завтраками» меня кормят с ноября. Впервые сталкиваюсь с таким затягиванием вопроса на ровном месте. Я же не кредит новый запрашиваю, не заявку на рассмотрение подаю, а всего лишь прошу справку об отсутствии задолженности. В Почта Банке такой документ получила на второй день после досрочного погашения кредита. Сбер действует как монополист и думает, что люди выводов не делают. Делают и уходят в другие банки, которые к клиентам лучше относятся.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В приложении Сбера сделала продление страховки для ипотеки, все данные подтянулись автоматически и даже поставила 5 звезд приложению после этого. Но проходит почти полтора месяца, мне звонят из банка и заявляют, что я не предоставила полис и мне повышают процентную ставку! Никакие уверения и отсылки к приложению их не волнуют — информация не предоставлена и все тут. Предложили подать официальный запрос, но сразу же сказали, что ответ придет уже после даты внесения очередного платежа, а он будет с повышенным процентом!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбер уже давно упал в моих глазах из-за своей навязчивости, а теперь еще и из-за обмана. Недавно пришло уведомление, мол я подключился к сбербизнесу и работе.ру. Естественно, я никуда не подключался, а карта сбера у меня как правило просто валяется и пользуюсь я ей крайне редко. Даже не знаю, наверное надо катать письмо в прокуратуру
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
16 сентября 2021 года магазин вернул мне 130300 и 713 рублей. Бумажные чеки и номер транзакции у меня на руках, НО деньги так и не поступили обратно на счет. Сначала говорили, что в течение 5 дней должны прийти, потом уточняли, что в течение 5 РАБОЧИХ дней, потом говорили о 10, а теперь уже о 30!!!! Деньги кредитные, т. е. теперь у меня ни товара, ни денег и стабильно капающие проценты на сумму в 130 000 рублей!!!!!!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В один день баланс больше нуля просто ушел в большой минус, на что мне заявили, что это технический сбой и скоро все исправят. Параллельно с этим получаю СМС с корректной суммой, но в приложении светится долг. Как вообще такое может происходить в крупнейшем банке?!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В какой-то момент начала замечать, что баланс моментальной карточки уменьшается без моего участия. Перепроверила, и точно — оказывается банк списывает комиссию за снятие собственных средств! Обслуживание и переводы я еще могу понять, но снятие своих же денег за процент это уже слишком! И при это все тихо происходит, концов почти не найти просто списание при проведении операции без уведомлений!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В моей кредитной истории по прихоти Сбера оказалась не соответствующая действительности информация о просрочках. Выяснилось это абсолютно случайно, когда мне отказали в кредите в другом банке. Причину не назвали, но намекнули, что неплохо бы проверить кредитную историю. Я когда ее получила, в шоке была, что Сбер может так подставить. Сразу обратилась в банк, потребовала устранить ошибки, но даже после подачи письменного заявления меня постоянно кормят завтраками. Прошло уже больше 10 дней, а проблема так и не решена, и никому дела нет, что из-за действий банка страдает человек.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Стал пользоваться дебетовой карточкой для оплаты проезда в общественном транспорте, и в какой-то момент заметил, что денег списывают больше, чем должны. Что пересадки не учитываются, не суть, это не Тройка, но дублирующие списания по полному тарифу уж точно не должны производиться. По выписке между операциями несколько секунд, что явно указывает на дубль, но в Сбере даже бровью не ведут, говорят, вы может кого-то проводили по своей карте, вспомните, или это списания за предыдущие сутки. С такой системой всякий смысл платить картой в транспорте отпадает, а сам Сбер в очередной раз ведет себя так, будто у него все идеально и в любой ситуации виноват клиент.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
На свою голову связались со Сбербанком при поиске ипотеки, в итоге отказались без денег перед самой сделкой! Сначала нам все одобрили, а когда пришли за деньгами, сказали, что нужен созаемщик, а у нас уже покупка на носу! Были опасения, что что-то не так пойдет, но такого подвоха даже ожидать не могли!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбербанк отвратительный банк, который пользуется положением монополиста. На кредиты задирают огромные проценты, а по вкладам даже инфляцию отбить не получается. При этом периодически звонят и начинают рекламировать свои продукты и в мобильном приложении показывают сумму одобренного кредита. Но эта информация не соответствует действительности! Оформить кредит онлайн никому не дадут, назначат встречу в офисе и будут впаривать страховки и другие услуги. Несколько раз зарекался к ним обращаться, но они берут тем, что у них самая крупная сеть отделений. 
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбер списал деньги за услуги мобильного оператора и это при том, что никогда не подключал автоплатеж! Специально проверил все настройки — все чисто. Звоню в техподдержку, вишу минут 10-15 на линии, после чего мне заявляют, что платеж проведен мной по всем правилам и деньги не вернут! С таким отношением к клиентам и их деньгам откажусь от услуг Сбера!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
в шоке от действий крупнейшего банка страны. понимаю, что у них миллионы клиентов и одним клиентом больше, одним меньше, но так подставлять людей нельзя! оформил в сбербанке ипотеку, выбрал именно сбер, потому что был уверен, что они не пропустят сделку, если что-то не так, то есть, переплачивал сознательно за дополнительные гарантии. но именно на этой уверенности и обжегся. банк пропустил сделку, где бывший собственник не рассчитался полностью по ипотеке, во всех документах все чисто, но недолго радовался. решил перенести кредит в другой банк под меньший процент, а после рефинансирования мне з Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie