Все отзывы о ОТП Банке от реальных клиентов в 2026 году о работе и продуктах банка

ОТП Premium

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Оля

27 апреля, 2023

Я делала покупку в интернет-магазине OZON, когда при оплате произошла ошибка. Оплата не прошла, заказ на сайте отменили, но деньги со счета списали. Обратилась с данной проблемой и в чат OZON, и в ОТП, где мне сообщили, что данные вопросы онлайн не решают. Сказали, что требуется личное обращение в офис обслуживания.
Я пришла в отделение, где проверили и подтвердили внештатную ситуацию, при которой я потеряла 1727 рублей. Именно данная сумма была списана с карточки и значилась в статусе "ожидает подтверждения". После этого пришлось написать заявление о возврате денег на счет. Через некоторое время Читать далее ... Я делала покупку в интернет-магазине OZON, когда при оплате произошла ошибка. Оплата не прошла, заказ на сайте отменили, но деньги со счета списали. Обратилась с данной проблемой и в чат OZON, и в ОТП, где мне сообщили, что данные вопросы онлайн не решают. Сказали, что требуется личное обращение в офис обслуживания.
Я пришла в отделение, где проверили и подтвердили внештатную ситуацию, при которой я потеряла 1727 рублей. Именно данная сумма была списана с карточки и значилась в статусе "ожидает подтверждения". После этого пришлось написать заявление о возврате денег на счет. Через некоторое время на мобильный телефон, к которому привязана карта, поступило сообщение, что заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 5 дней.
Спустя указанный срок пришло еще одно сообщение, о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения проблемы. Решение отложили еще на 3 дня, а потом перенесли еще на 5 дней. Естественно, я поняла, что это лишь очередная отписка. Я вообще не понимаю, что там так долго рассматривать. Деньги списали/заморозили незаконно, а возвращать не торопятся. Просто ужаснейшее отношение к клиентам!

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Влад

12 апреля, 2023

В этом банке вместо накопительного счета мне оформили страхование, а деньги перечислили в Альфа-страхование. При этом договор с банком выдан именно на накопительный счёт. Я сначала даже не понял, что являюсь «счастливым» обладателем страховки, которая для меня полностью бестолковая. Если банк не решит вопрос в мою пользу, то буду вынужден обратиться в прокуратуру.

ОТП Максимум+

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Антон

7 апреля, 2023

Сделал заказ дебетовки «Максимум» на сайте во вторник. Пластик привезли мне домой только в пятницу. Доставка по Москве заняла четверо суток, что уже немного напрягло.
Далее курьер заполнил анкету от руки, что тоже странно, ведь все данные предоставил в интернете при оформлении. В итоге мне выдали карточку, которая оказалась неименной, что меня полностью не устраивает. И теперь, чтобы получить именную дебетовку мне необходимо посетить офис банка лично. И это все происходит в эпоху цифровизации, когда все делается дистанционно…

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Рустам

7 апреля, 2023

Заказал кредитку, которую очень оперативно одобрили и доставили. Уже через сутки банк сообщил, что пластик активирован и его можно использовать. Но мне не удалось установить пин-код, а потому пользоваться картой я не могу. Кроме того, мне не отправили коды, а также не была осуществлена привязка к телефону, что не позволяет расплачиваться в интернете.
Обращение в техподдержку – это напрасная трата времени. Я разговаривал с несколькими операторами, но они ничего внятного сказать не в состоянии. Было составлено несколько обращений. На рассмотрение каждого отводилась неделя. Минул месяц, а воз и ныне там. При этом от банка ни ответа, ни привета. Очевидно, что для сотрудников этой конторы главное всучить кусок пластика, чтобы выполнить план по статистике.

Под залог недвижимости

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Антипова Р.П

26 марта, 2023

Это банковская организация с самыми ужасными сотрудниками в стране. Отец оформил кредит в ОТП Банке. Недавно у него случается инсульт с поражением речи и памяти. Все документы можем предоставить. А после операции он становится недееспособным. Ему позвонили из банка, я начинаю выяснять нюансы, после чего сразу гашу всю задолженность с процентами. Через время приходит письмо из банка с требованием погасить всю сумму полностью. Но мы уже оплатили большую часть, однако эту сумму не вычли.
Попытались дозвонится до операторов, но там сказали, что ничего не знают и не могут помочь. Мы создали запрос, г Читать далее ... Это банковская организация с самыми ужасными сотрудниками в стране. Отец оформил кредит в ОТП Банке. Недавно у него случается инсульт с поражением речи и памяти. Все документы можем предоставить. А после операции он становится недееспособным. Ему позвонили из банка, я начинаю выяснять нюансы, после чего сразу гашу всю задолженность с процентами. Через время приходит письмо из банка с требованием погасить всю сумму полностью. Но мы уже оплатили большую часть, однако эту сумму не вычли.
Попытались дозвонится до операторов, но там сказали, что ничего не знают и не могут помочь. Мы создали запрос, где с нами обещают связаться, но никто не перезванивает. Остается только вносить платежи по установленному графику, но их неизвестно куда списывают, поскольку после обновления отражается одна сума, а банк отправляет требования о погашении всего долга с изначальной суммой.
В юридическом отделе банка клиентам хамят прямо в лицо. При этом никто толком не знает, нужно ли прислать документы о недееспособности отца, а также сколько будет стоить все необходимые услуги. Платить по долгам мы готовы, но для этого нужно точно знать сумму задолженности, а в этом разобраться невозможно. Всё что нужно от сотрудников банка - это указать сумму для погашения! Но даже в этом они бессильны. Такого хамского отношения еще нужно поискать. Никогда не связывайтесь с ними. Если буду проблемы, вы пройдете все круги ада. Нам пришлось три месяца писать, звонить, выяснять и ругаться, чтобы добиться толку. Это уму непостижимо.

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Екатерина

21 марта, 2023

Не так давно я написала заявление на закрытие кредитной карты «Премиум». При этом операционист сказал, что в течение семи дней мои собственные деньги с кредитной карты переведутся на текущий счёт. Я подписала заявление, мне дали один экземпляр на руки, после чего, казалось бы, все закончилось. Однако…
Прошло 7 дней, но деньги не перевелись. Составила обращение в банк. Мне ответили, что придется две недели (14 дней) ждать рассмотрения. Потом этот срок продлили с комментарием: «нам надо больше времени». У этого банка любая операция не происходит без происшествия. Когда вы начнёте исполнять все свои обязательства точно в срок? Где мои деньги? И когда я их получу? Вообще, объясните мне, пожалуйста, почему вы не перевели их вовремя?

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Мария

18 марта, 2023

Оформила карту в этом банке. Самой карточкой не пользовалась, но пришёл обязательный платёж. Поэтому я начала выяснять ситуацию в чате. Мне ответили, что это платеж за дополнительную услугу, но я не подключала ничего подобного.
Позвонила в банк, где менеджер сообщил, что это платеж за обслуживание самой карточки. Однако в тарифе написано, что обслуживание абсолютно бесплатное, а потому плата взиматься не должна. Я не понимаю, что происходит? Но самое забавное заключается в том, что все мои повторные попытки связаться с банком просто игнорируются. Меня заблокировали в чате, а когда я звоню в отделение, Читать далее ...

ОТП Максимум+

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Савелий

9 марта, 2023

Занятная, но совсем не удивительная со стороны ОТП, сложилась ситуация. Оформил дебетовую карту. Никаких платных услуг и уведомлений не подключал. Картой какое-то время не пользовался. Каково же было мое удивление, когда при ее пополнении обнаружил, что пополнилась она на меньшую сумму. Начал разбираться и в истории операций обнаружил комиссию за услугу информирования, которую я не подключал. Мало того, еще и пени начислили за овердрафт. Написал в чат, чтобы мне вернули неправомерно списанную комиссию, на что получил ответ, что задолженность отсутствует. Прекрасно конечно, но у меня ее и быть н Читать далее ... Занятная, но совсем не удивительная со стороны ОТП, сложилась ситуация. Оформил дебетовую карту. Никаких платных услуг и уведомлений не подключал. Картой какое-то время не пользовался. Каково же было мое удивление, когда при ее пополнении обнаружил, что пополнилась она на меньшую сумму. Начал разбираться и в истории операций обнаружил комиссию за услугу информирования, которую я не подключал. Мало того, еще и пени начислили за овердрафт. Написал в чат, чтобы мне вернули неправомерно списанную комиссию, на что получил ответ, что задолженность отсутствует. Прекрасно конечно, но у меня ее и быть не должно, деньги верните.
Написал повторный запрос на электронную почту банка, на что сегодня получил ответ, что услуга подключена и комиссия списана правомерно. Это переходит все границы. У меня все было отключено, да и никаких сообщений не приходило за это время. После долгой ругани и обращений вернули на карту только сумму за последний месяц, а остальные не возвращают, аргументируя тем что «это правомерное списание, услуга предоставлялась». Кому? и кем она была подключена? В общем, дольше бесполезно нервы рвать. Карту закрываю и до свидания

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Юрий

8 марта, 2023

У меня тут премиум карта с 2018 года. Маленькие проблемы возникали, но их оперативно решали в чате или кол центре. Недавно срок действия карточки подошел к концу, а потому я обратился за перевыпуском. Старая карта пропала из личного кабинета. Вместо этого высвечивается счёт новой карты, где сумма на 10 тысяч рублей меньше, чем должно быть.
Помимо того, вместе с картой пропал и график рассрочек, а так же любая информация о задолженности. Многочисленные обращения ситуацию не решили. Перевыпуск карточки длится уже два месяца, а вчера мне заявили, что в этой услуге мне отказано. Ну ОК. После таких т Читать далее ...

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Terza_g

1 марта, 2023

Не так давно мне предложили оформить кредитную карту. В этом же месяце, оплатив картой пару покупок, было предложено оформить рассрочку. На одну покупку была оформлена. В мобильном приложении появилась графа «мои рассрочки» с графиком платежей, и с датой первого платежа. Когда пришло время платежей, первым внесли денежные средства за вторую покупку, на которую не оформляли рассрочку.
Думали, что сумму погасили. Но началась путаница. В мобильном приложении не отражается, куда зачислили деньги. Пришлось обращаться в банк за разъяснениями. В банке дали ответ, что часть денег списалось за рассрочку, Читать далее ... Не так давно мне предложили оформить кредитную карту. В этом же месяце, оплатив картой пару покупок, было предложено оформить рассрочку. На одну покупку была оформлена. В мобильном приложении появилась графа «мои рассрочки» с графиком платежей, и с датой первого платежа. Когда пришло время платежей, первым внесли денежные средства за вторую покупку, на которую не оформляли рассрочку.
Думали, что сумму погасили. Но началась путаница. В мобильном приложении не отражается, куда зачислили деньги. Пришлось обращаться в банк за разъяснениями. В банке дали ответ, что часть денег списалось за рассрочку, хотя платёж ещё не скоро, часть за вторую покупку. В следующий раз в мобильном приложении в два раза увеличилась сумма общей задолженности. Пришлось снова обращаться в офис, где сослались на сбой.
Все эта ситуация стала напрягать. Поэтому внесли деньги для закрытия всех долгов. На что в банке сказали, что погасить полностью невозможно, а нужно делать все по установленному графику. Об этом ранее ничего не говорили. При этом деньги списали, и где они находятся не отображено в приложении. Теперь я хочу просто, чтобы закрыли мою рассрочку, после чего я смогу аннулировать карту, в которой ничего непонятно.

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Ильин Роман

21 февраля, 2023

Я более двух лет постоянно пользуюсь кредитной карточкой банка ОТП. В феврале впервые за все время пользования картой обнаружил в выписке списание в размере 79 рублей за услугу информирования. Банк в одностороннем порядке подключил мне платную дополнительную услугу, от которой я отказался сразу при оформлении пластика и подписании договора. В связи с этим мною составлено три обращения на возврат комиссии.
Разумеется, дело не в самой копеечной сумме, а в том что, я не люблю когда меня обворовывают подобным образом, а также силком навязывают платные услуги. Допускаю возможность, что банк таким образом зарабатывает себе дополнительную прибыль, но мне то какое до этого дело? Поэтому будьте внимательны и постоянно проверяйте выписки с балансом.

Под залог автомобиля

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Максим

11 февраля, 2023

Я взял в этом банке кредит, который исправно платил больше полугода. Что входит в сумму платежа банком в договоре не указано. Прописана просто сумма. Лишь спустя какое-то время я узнал, что плачу еще и за какие-то смс-оповещения, которые мне абсолютно не нужны. Эта услуга ещё и платная, почему-то. Я обратился в ОТП банк с вопросом отключения этой услуги, и это превратилось в полный кошмар. Банковские сотрудники поначалу просто не хотели признаваться, что данная услуга подключена. Потом все-таки признались, но деньги не вернули. Мне сказали написать заявление. Мол, мы его рассмотрим в течении недели Читать далее ...

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Валерия

10 февраля, 2023

Я обратилась в отделение банка в связи с окончанием срока действия премиальной кредитной карты. Прежде чем пойти за перевыпуском карточки, я звонила на горячую линию банка узнать, перевыпустят ли мне карту на прежних условиях. Сказали, что карточка будет как и прежняя. Написала заявление на выпуск нового пластика. Его мне выдали, заблокировав старую карту. Пластик отразился в мобильном банке с тем же тарифом, задать пин-код у меня не получалось.
Позвонила в техподдержку банка, где мне сообщили, что перевыпуск по моему тарифу закрыт уже пару месяцев, а сейчас действуют другие условия. При этом из Читать далее ...

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Вероника

1 февраля, 2023

Добрый день! К сожалению я стала обладателем кредитной карты от ОТП 120 дней без процентов. Банк на определенные операции покупок по кредитке настоятельно рекомендует подключить услугу Рассрочка. Сдуру решила воспользоваться данной услугой, так как думала, что может не получиться уложиться в льготный период.
А в результате произошло следующее. Решив закрыть кредитку после погашения всей задолженности по ней, я узнала, что не могу сделать это, поскольку обязана оплачивать рассрочку на протяжении двух лет. Закрыть данный договор досрочно возможности нет, как и вносить платежи с большими суммами, ч Читать далее ...

Рефинансирование

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Ярослав

19 января, 2023

Оформил рефинансирование в ОТП-банке. Почти целый год все было в полном порядке. Так получилось, что я вспомнил о платеже только в последний день установленного графика. Поскольку отделение у меня рядом с работой, туда и зашел оплатить, зная, что перевод может несколько дней занять, а наличкой в кассе будет быстрее и точно без просрочки обойдется.
Каково же было мое удивление, когда кассир отказал мне в оплате кредита наличными. При этом кассир мотивировала отказ каким-то обновленным регламентом, который не допускает погашение займов наличкой через кассу. Ну что это за бред такой? В поддержке мне Читать далее ... Оформил рефинансирование в ОТП-банке. Почти целый год все было в полном порядке. Так получилось, что я вспомнил о платеже только в последний день установленного графика. Поскольку отделение у меня рядом с работой, туда и зашел оплатить, зная, что перевод может несколько дней занять, а наличкой в кассе будет быстрее и точно без просрочки обойдется.
Каково же было мое удивление, когда кассир отказал мне в оплате кредита наличными. При этом кассир мотивировала отказ каким-то обновленным регламентом, который не допускает погашение займов наличкой через кассу. Ну что это за бред такой? В поддержке мне ответили, что подобные платежи должны приниматься не только без проблем, но еще и без комиссии. Помимо того, по телефону мне сообщили, что никаких распоряжений подобного плана в банке не было и быть не могло. И как эти действия мне понимать? Кому верить и что делать?
Отмечу, что из-за всего произошедшего у меня складывается впечатление, будто меня в этом банке наглым образом обманывают. Почему кассиры не принимают оплату наличкой за свой же кредит? Это что-то совсем новенькое. Похоже, что в банке просто захотели загнать меня в просрочку, тем самым срубив немного бабла. В свете сложившихся обстоятельств буду обращаться в соответствующие инстанции для решения этой проблемы. Другого решения я не вижу.

Под залог недвижимости

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Дмитрий

17 января, 2023

12.12. в этом банке был оформлен кредит наличными. Для этого пришлось получить сертификат от компании ООО «ЕЮС», от которого, по заверению менеджера, можно было отказаться в последствии. Уже 16.12 я обратился в банк для отказа от сертификата, но оказалось, что там этим не занимаются. Это же очень удобно! Сначала втюхать сертификат, потом устраниться, разбирайся мол сама! Еще через день отправил письмо, в котором были документы и заявление об отказе. В компанию ООО «ЕЮС» оно поступило 22 числа, что видно по данным трек-номера.
09.01.23 сам позвонил в эту контору, чтобы узнать, когда я получу возврат Читать далее ...

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Марина

8 января, 2023

Оформила рассрочку в Мвидео. По договору обязательно должно быть страхование. Оформляла все с расчетом на то, что от страховки можно отказаться в течение двух недель. Сразу уточнила, где это можно сделать. А когда отправилась по указанному адресу в Тольятти, оказалось, что там нет ни отделения банка, ни офиса страховщика.
Поехала за помощью к кредитному специалисту, работающему с банком ОТП. Он сказал, что нужно отправить всю документацию на адрес САО «ВСК». Сделала все в точности, как было сказано. В ответ получила письмо, где очень витиевато сказано, что они не возвращают страховку! К этому моменту Читать далее ...

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Оксана

6 января, 2023

Оформляла в этом банке кредит на покупку в магазине ДНС города Сатка. Когда уже пришла домой и перечитала документы, то увидела, что договоре почему-то оформлена страховка. На такую дополнительную услугу я точно согласия не давала. Оказывается, банковский сотрудник оформил мне коллективную страховку от потери работы. С чего бы вдруг? Но это еще не самое интересное.
Когда я позвонила в страховую компанию, то там мне сказали, что они не могут вернуть денежные средства, так как я не напрямую с ними заключала договор, а через посредника в лице банка. Это настоящий ужас. Просто мошенническая схема банка, Читать далее ...

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Иван

4 января, 2023

У меня имеется кредитная карта от ОТП. Этой карточкой совершалось несколько покупок в рассрочку. А поскольку мне не совсем понятно, сколько нужно денег вносить для погашения долга, я обычно спрашиваю в чате точную сумму и дату погашения. В последний раз мне сообщили, что никаких долгов нет, но спустя три для начислили проценты за просрочку. Это как называется?
Но это не все. У меня есть вопрос по бонусам «рыбка», которые якобы начисляются за покупки. Когда я приобретал товары на Авито, банк посчитал эти траты переводами физическому лицу. Когда с этой проблемой обратился в менеджеру, предоставив Читать далее ...

ОТП Максимум+

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Сергей

28 декабря, 2022

Оформил дебетовую карту ОТП Максимум+ в прошлом месяце. По условиям договора за её обслуживание комиссия не взимается. Но уже через пару дней со счета списали 299 руб. за обслуживание и еще 99 руб. – за СМС-информирование, абсолютно мне не нужное и не запрашиваемое.
В службе банковской поддержки отвечает только бот. Таким образом ничего решить невозможно. При этом по телефону можно дозвониться, но вы попадаете на автоответчик, а потому проблема та же. Очень прошу банк обратить внимание на данные трудности, с которыми сталкиваются клиенты, ведь нарушены условия обслуживания, а разобраться и решить проблему никак не получается.

Под залог автомобиля

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Колесов Алексей

13 декабря, 2022

Имел тут кредит с залогом авто на достаточно приличную сумму. Платил пару лет без просрочек. Появилась возможность закрыть его досрочно, а потому подал заявку в приложении. Но кредит не закрылся. Я ещё дважды пробовал досрочное погашение в течение недели, но ничего не происходило.
Позвонил на горячую линию, где сотрудник составил обращение и пообещал, что закроют максимум за 7 дней. Конечно же, они этого не сделали, а просто «завели шарманку» про 30 дней. И естественно, проценты продолжают начисляться за эти дни, несмотря на принятое обращение о досрочном погашении. Поэтому сумму за каждый день просрочки нужно довносить, иначе закрытия не случится. Мои нервы уже на пределе! Банк, на который возлагались большие надежды, просто упал в моих глазах.

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Иван

28 ноября, 2022

Примерно 7 месяцев назад оформил кредитку 120 дней без процентов. Все платные услуги вычеркнул изначально. Но они все равно снимают за смс, которые мне сами же и отправляют. Причем, ладно бы это меня касалось, но нет, всякие акции, предложения, а еще и списывают с меня за это. Получается, навязывают услугу. Неужели так мало зарабатывают, что бы вот так низко и некрасиво деньги списывать со счета?

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Ковалев Даниил

28 ноября, 2022

Подавал заявку на кредит в 200 000 рублей на 5 лет с ежемесячным платежом порядка пяти тысяч. Получил предварительное одобрение и приглашение в офис. В отделении мне было озвучено, что ежемесячный платеж составляет 8283 руб. Уточнил почему так, если ранее было 5000. Мне ответили, что это из-за страховки, о которой ранее даже не упоминалось.
Сотрудница начала уговаривать оформить страховку, мол, это обязательно. При этом она сказала, что от неё можно отказаться в течение двух недель. Я не согласился, но она не убрала её из договора. В итоге от кредита отказался, так как рассчитывал платить по 5 тысяч в месяц без страхования. Вопрос. Зачем навязывать то, от чего клиент отказывается изначально? А также предлагать такие условия, которые клиенту не подходят? Сплошное недоверие к банку

Показать ответы: 1

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Кристина

12 ноября, 2022

Через сайт подавала заявку на премиум кредитку. Доставили довольно быстро, курьер не подвел. Активировать надо было по смс. Там ссылка и по ней следовало перейти. Что мне только по этой ссылке не выдавало. И попробуйте позже, и лимит запросов превышен, и обратитесь в банк. Позвонила оператору, а мне сказали, что я исчерпала лимит запросов и надо новую кредитку теперь заказывать. Ни на сайте, ни от сотрудников во время оформления, ни от доставившего заказ курьера я не слышала ничего подобного.
В результате мне порекомендовали самостоятельно поехать в банк и там все оформить. Но если бы мне это было удобно, я бы изначально услугой курьера не пользовалась. Не рекомендую к сотрудничеству. Подход к клиентам мне не нравится.

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Леонид

16 октября, 2022

Оформляя рассрочку на потребительский кредит, сотрудник банка навязала две страховки, по которым уже написаны заявления на расторжения, а также подключила платное СМС информирование непонятно для каких целей. Решил, что оплачивать кредит буду без комиссии за межбанковские переводы, а оказывается, что оплатить ежемесячный платеж без комиссии можно только двумя способами - приехать в отделение банка или использовать услуги АО «Почта России». Все остальные способы оплаты с денежной комиссией.
21 век на улице, а банк не дает возможности оплатить кредит из дома, либо дистанционно без комиссии! Сервисом и условиями банка не доволен. Рекомендовать его не могу.

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Геннадий

10 октября, 2022

В отделении банка я написал заявление на закрытие договора кредитной карты. На это, как было заявлено, требуется 47 дней. Но прошло уже 49 дней, а данный договор по-прежнему действителен. На горячей линии мне сказали, что моего заявления вообще нет в системе. Когда я позвонил второй раз, оказалось, что заявление есть, но договор не закрыт.
Оператор сказал, что нужно составить обращение, которое будет рассмотрено в течение 5-30 дней. То есть 47 дней я ждал закрытия счета, в течение этого времени со мной никто ни разу не связывался, а теперь нужно ждать ещё непонятно сколько, пока мне ответят, что же все-таки не так. Ужасное отношение к клиентам и сервис. Просто возмутительно!

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Голиков Дмитрий

7 октября, 2022

У меня кредит в ОТП со сроком договора 24 месяца. Последний платеж я сделал в крайний день срока через банковское приложение с персональной «дебетовки». Сумма ежемесячного платежа была списана с моей карты. Это подтверждается Push-ведомлением в приложении. Но на следующий день, зайдя в мобильное приложение банка, я обнаружил, что сумма ежемесячного платежа не зачислилась. И у меня появилась просрочка! Пытался связаться по горячей линией банка и сообщить о данном факте, но это результатов не принесло, так как авто информатор постоянно переводил из одного раздела в другой. Я задавал вопрос и в чате Читать далее ... У меня кредит в ОТП со сроком договора 24 месяца. Последний платеж я сделал в крайний день срока через банковское приложение с персональной «дебетовки». Сумма ежемесячного платежа была списана с моей карты. Это подтверждается Push-ведомлением в приложении. Но на следующий день, зайдя в мобильное приложение банка, я обнаружил, что сумма ежемесячного платежа не зачислилась. И у меня появилась просрочка! Пытался связаться по горячей линией банка и сообщить о данном факте, но это результатов не принесло, так как авто информатор постоянно переводил из одного раздела в другой. Я задавал вопрос и в чате приложения, но результат нулевой. Тогда мне пришлось посетить отделение ОТП Банка для выяснения отсутствия моего платежа.
Подойдя к сотруднику данного банка, озвучил своё обращение. На что получил ответ, что платеж не поступал, но деньги с карты были списаны как ежемесячный платеж. Я задал вопрос: «куда делись деньги?» На что сотрудник ответила, что я совершил какую-то покупку с данной карты. Только после того, как я показал данные уведомления в приложении, сотрудник сказала написать обращение в банк. Отдав мне на руки ксерокопии моего обращения, сказала, что в течении трех дней придет СМС с ответом. Прошла неделя, а ответа нет. Деньги тоже не нашлись

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Антон

3 октября, 2022

Спустя полгода после полного погашения кредита получил СМС, в котором указали на якобы долг в размере 119 369,28 рублей. Был в полном шоке, ведь платежи вносил всегда вовремя, а долг полностью погасил досрочно. Даже справку в банке получил, что обязательства перед банком закрыты. Откуда долг? Сходил в банк. Мне сказали, что разберутся, но ответа нет. Написал обращение, приложил справку. Месяц жду уже. Долг числится, а в банке дать ответ не могут. Надо писать в высшие инстанции. Чего дальше ждать? Очень разочаровался в банке.

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Саша Аношко

27 сентября, 2022

Отвратительная контора, которая именуется банком. Сотрудники набраны с подворотни. О компетенции таких работников говорить не приходится. При оформлении кредита здесь намеренно умалчивают о «подводных камнях». В частности, меня не уведомили, что отказ от страховки возможен только в течение двух недель и лишь по специальному заявлению, которое следует оставить в офисе банка лично или же отправить обычным письмом.
Кроме того, банковское приложение отражает неверную информацию, да и обновляется крайне редко. Точно то же происходит и в поддержке, где разные операторы отвечают на один и тот же вопрос по-разному. Становиться клиентом тут никому не рекомендую. Более «тухлого» банка вам не найти.

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Андрей

20 сентября, 2022

Оформлял потребительский кредит. Не предупредив, банковский сотрудник включил в договор услугу информационно-юридического сервиса. Увидели мы этот аспект только после распечатки документов, направленных на электронную почту. До этого момента о данной услуге речи не шло. Просто было сказано, что это стоимость процентов за пользование кредитом. Вот такой обман.

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Даниил

1 сентября, 2022

Пользуюсь кредиткой 4 года. Когда истек срок действия, я позвонил на горячую линию, чтобы заказать перевыпуск. Сотрудница банка сказала, что старую карту нужно заблокировать. Она настояла на том, что, пусть и при перевыпуске по сроку, но карту необходимо блокировать.
Получил в отделении новую, перевыпущенную карту. Пришлось снова отключить смс-инфо. А 01.08, с меня списали 500 рублей за перевыпуск и 79 рублей за смс-инфо. Оба платежа – нонсенс. Но дальнейшие разбирательства и обращения результата не дали. Месяц бьюсь с банком. Любому человеку очевидно, что эти деньги сняли без каких-либо оснований.

Под залог недвижимости

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Коротков Георгий Святославович

25 августа, 2022

Решил взять кредит. Предоставил все документы. Сотрудник банка подтвердил одобрение и назначил дату визита. Пришло смс, где указывалось, что подписание договора назначено на 22 число по конкретному адресу. Я пришел вовремя, но оказалось, что это не подписание договора, а только подача заявки, что я уже сделал ранее, а менеджер по телефону это подтвердил. Почему Банк ОТП умышленно вводит клиентов в заблуждение? В результате я потратил своё время в никуда. А время - это деньги. Но банку плевать на чужое время.

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Давыдова Леонида Матвеевна

20 августа, 2022

Я в жизни не встречала банка хуже, чем ОТП. Имела неосторожность оформлять в нем дебетовую карту. «Пластик» оформила и активировала, после чего с вклада, который закончился, деньги перевела на карту. Через время выполнила перевод по СБП на личный счет другой финансовой структуры.
К настоящему моменту прошла неделя, однако перевод все еще в обработке. При этом деньги со счета ОТП списали, но до адресата они не дошли. Попытки решить проблему с банком успехом не увенчались. Всякий раз мне предлагают составить обращение, которое будет рассматриваться около недели.
При этом не факт, что деньги я получу Читать далее ...

Отзывы о ОТП Банке