Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Изучите актуальные по состоянию на 2026 год отзывы и жалобы реальных клиентов о качестве обслуживания и уровне сервиса в Альфа-Банке: режиме работы отделений и банкоматов, компетентности и вежливости сотрудников горячей линии, технической поддержки сайта и Интернет-банкинга, чтобы принять решение о том, обращаться ли в Альфа-Банка за услугами. Каждый клиент может оставить собственное мнение и впечатления от опыта взаимодействия с банком.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа-Банк обманул с выплатой за отзыв. Обещали около 500 рублей на карту за положительный отзыв, но после выполнения условий ничего не прислали. Сначала поддержка подтвердила, что всё в порядке, а затем отказала под предлогом, что отзыв оставлен с "женского аккаунта". Создалось впечатление, что банк собирает хорошие отзывы, обещая деньги, но находит причины не платить. Разочарован, счета закрыл.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я зарплатный клиент Альфа-банка. Но мне начисляют неправильные проценты по накопительному счету. Обещают 4% +6 процентов за траты по карте. Пишут в конце месяца - у Вас максимальная ставка, а проценты начисляют маленькие. Мошенничество чистой воды. В чате банка ответили, что действительно проценты начисляются неправильно.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В АльфаБанк я пришла пару месяцев тому. Мне требовалось зарегистрироваться, как индивидуальный предприниматель, после чего завести свой расчетный счет, который необходим для бизнеса. Очень порадовало, что в этой кредитно-финансовой организации для решения проблем не нужно каждый раз лично посещать офис. Также не потребовалось идти в налоговую, поскольку банковские специалисты сами запросили нужную документацию у налоговиков еще в то время, как я регистрировала ИП. Такой подход позволяет клиентам эффективно тратить свободное время, не занимаясь ерундой)
Теперь я полноценный и постоянный клиент АльфаБанка, Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Украли 146 000 при внесении наличных на счёт. Операция была завершена и вышла заставка.. я отошла от банкомата и через 3.5 минуты выплюнул всю сумму и их забрал мужчина. После этого случая Альфа-банк заменил банкомат и видео нет с банкомата, где бы видно было что я всё делала по регламенту банкомата и завершила операцию. Есть уголовное дело ищут уже 2 месяца этого мужчину. А Альфа-банк открестился и отписывается, что всё работало исправно, если небыло технических проблем с банкоматом зачем поменяли его сразу.!!! Видео нет - случаев нашла в интернете с такой-же ситуации и там суммы маленькие были и всём вернули. А мне не возвращают и пишут есть уголовное дело... да есть из-за Альфа-банка. ​
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здесь сразу бросается в глаза, что банк очень дорожит каждым клиентом и делает максимум для них. Мне непонятно, почему некоторые в упор не видят этого. К примеру, тут условия по кредитованию во многом выгоднее, чем у большинства кредитно-финансовых организаций России. Перехваливать Альфу я не намерен, ведь и в этом банке имеются свои недостатки, однако на фоне прочих плюсов они незаметны и не значимы. да и у кого их нет? Никто не идеален. В банке я остаюсь потому, что бывал и в других местах, и там мне нравилось намного меньше. Именно поэтому всегда и везде делаю выбор в пользу АльфаБанка.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Буду краток. По моему приложение для мобильного от Альфабанка наиболее удобное на сегодняшний день. Оно весьма технологичное и продвинутое в сравнении со всеми прочими аналогами от конкурентов. В нем имеется весь необходимый инструментарий и функционал, а также приложением очень просто и удобно пользоваться. Если что то не ясно, то можно написать в чат или позвонить в поддержку, где все быстро объяснят и подскажут. Кстати, в сети ВКонтакте очень оперативно отвечают и реально помогают)
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
У этой кредитно-финансовой организации, конечно же, имеются свои недостатки, однако их существенно меньше чем плюсов. Я уверенно могу констатировать, что банк постоянно развивается. При этом его неоспоримым достоинством является оперативный и удобный перевод денежных средств в другие банки. Тут переводы проходят быстро и без каких-либо сбоев. Не важно в какой банк ты переводишь деньги, всегда все проходит без проблем. Если что, то все эти переводы абсолютно ничего не стоят для клиента. Комиссии за перевод банк не берет, а это очень хорошая экономия, особенно в тех случаях, если переводить нужно достаточно часто. В общем, всем рекомендую
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В АльфаБанке мне очень помогли разрешить все накопившиеся проблемы с кредитами. При этом все случилось очень оперативно и ненапряжно. Всего лишь несколько сообщений в чат оказалось достаточно, чтобы запустить процедуру рефинансирования. При этом тут мне предложили очень привлекательные условия, которых нет ни у одной другой кредитно-финансовой организации. В итоге я получил комфортные сроки гашения займа и низкую ставку. И все это без какой-либо суеты с документами и справками. Мне даже в офис не нужно было приходить. Все выполнялось в режиме онлайн на удаленке, что невероятно удобно. Сервис банка Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Очень долго и упорно звонили мне из Альфа банка, чтобы открыть дополнительный расчетный счет для ИП. Он мне по сути не нужен был. У меня имеется расчетный счет в другом банке. Все же меня уговорили, я пришла открыла р/с. Менеджер по телефону изначально говорила, что счет бесплатный, ничего не нужно оплачивать за обслуживание! Спустя некоторое время мне стали поступать звонки о задолженности за 2 месяца (сентябрь, октябрь 2023 г). Счетом я не пользовалась, транзакций никаких не было. Почему сотрудники вводят в заблуждение??? Почему нагло обманывают, лишь бы открыть счет??? Сегодня иду в банк разбираться, писать претензию, заявление, а если нужно, то и в суд пойду!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк с неприятными сюрпризами!
Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса...
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Даже не знаю с чего начать, такого я еще не встречала. Что я вторую неделю открываю счет, это просто ужас. 3-и менеджера и ни кто ни чего не понимает, один счет забронировал, другой открыл вроде, а на самом деле не открыл, третий открыл, но забыл поставить галочку на обслуживание онлайн. У меня теперь есть три личных номера менеджеров, но толку от них нет, или не отвечают или пишут что отправили информацию айтишникам. В итоге три четыре посещения отделения по 1,5 часа , куча потраченного времени. В данный момент собираюсь ехать к управляющему этим отделением, не знаю чем закончится. Поделайте мне удачи.
Итог : я открыла счет для бизнеса в открытии, очень ужаасный , но мне нужен то Альфа.
Отделение: Красноярск, Копылова 66( менеджеры Анна, Юлия и Виталий вы лучшие )
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Этот Альфа банк кричит на всех углах о "бесплатной" функции по переводам денежных средств между банками, " забывая" сказать , что первые два месяца она вроде и бесплатная, но начинаю с третьего месяца, чтобы не платить за переводы, вы должны потратить не менее 10000р в предыдущем, казалось сумма то небольшая, но... Двадцать четвертого апреля сего года я получила карту этого банка, по логике этого банка с двадцать четвёртого апреля по 24 мая это первый бесплатный месяц, а с двадцать пятого мая по двадцать четвёртого июня второй. Так как двадцать пятого июня у меня сняли деньги за эту функцию, мотивируя Читать далее ...
Показать ответы: 1
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа-Банк, к огромному сожалению, уже совсем не тот, что прежде. Стал самым обычным банком с рядовыми условиями по кредиткам и средненьким уровнем обслуживания. Очень жаль!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Работники этого банка ленивые до ужаса. Причем абсолютно все, что в офисе, что в кол центре, что в чате. Везде приходится более 20 минут ждать ответа. Помощи не дождешься! И это сфера услуг? Да ну нафиг!..
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это не банк, а настоящий кошмар! Чтобы услышать какой-то бред от специалиста по инвестициям, пришлось прождать более двух часов! Даже в древние советские времена такого не было. Ни копейки в эту прачечную я больше не принесу!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Такой откровенной дикости я не встречал ещё. Банк уже больше недели не зачисляет деньги с торгового эквайринга. Чат поддержки просто пишет стандартную отписку про зачисление на следующий день. Пишу 10 вопросов, а мне эту отписку присылают и исчезают. Я такой дикости ещё никогда не видел.
В отделении банка вначале разводили руками. И как только я пришел с предсудебной претензией, они хотя бы сделали вид, что чем-то занимаются. Пообещали быстро во всем разобраться и перезвонить. Но звонка я так и не дождался, а потому уже завтра буду общаться с юристом. Совместно с ним буду составлять иск, поскольку Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сервис – просто ужас. Из банка звонят и говорят, что кредитка уже одобрена, а потому можно приходить и забирать. Именно одобрена и готова, а никак иначе. Но в реальности все намного печальнее. Я пришел в отделение, только чтобы услышать дежурное: «вам отказано».
Не введитесь на подобные разводы. В противном случае, как и я, вы просто потратите свое время и нервы. Вывод тут только один – это не банк, а сборище мошенников и обманщиков.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здравствуйте! Хочу поделиться следующим. Недавно я пыталась дозвониться до специалистов по поводу некорректного отображения стоимости кредита. Меня постоянно переключали на автоответчик, а специалист так и не ответил, хотя я очень просила переключить именно на профильного спеца. Когда составила письменное обращение, тогда мне прислали ответ, что разберутся в ближайшее время. Прошел месяц, а воз и ныне там, как говорится.
Меня в банке просто успокаивают, говоря, что это просто сбой системы, а потому не волнуйтесь, поскольку с платежами все в порядке. Но я так не хочу! Потом ничего и никому не докажешь. Как такая большая структура не может решить столь плевый вопрос? Это ужас! Разочарованию нет предела…
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я обслуживаюсь в этом банке довольно давно. С прискорбием сообщаю, что сейчас эта кредитно-финансовая организация превратилась в шарашкину контору. Это один большой минус. Сначала банк начал самовольно менять условия по предлагаемым продуктам, не уведомляя при этом своих клиентов. Потом на протяжении полугода множество раз изменялись условия по возвращению кешбэка за покупки. Далее появились необъяснимые изменения по обналичиванию денег, которые хранятся на кредитной карточке.
Я не сразу все это заметил, но. Благо, предупредили коллеги по работе. В противном случае я мог бы потерять существенную Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В этом банке просто ужасное обслуживание. Я заказала выдачу наличных в валюте за две недели, но в день получения денег в отделении менеджер заявил, что инкассаторов сегодня не было, а будут или нет они не знают, и уточнить не могут. При этом данные инкассаторы могут приехать поздно вечером. По этой причине в банке аннулировали мой заказ, после чего предложили сделать новую заявку, с датой выдачи денег примерно через месяц!.
В банковском отделении просто хаос. Все ругаются, а от сотрудников толка никакого. Мою жалобу приняли, но, похоже, им на неё наплевать. В чате только роботы - на сотрудников звонки не переводят, а в поддержку дозвониться и попасть на толкового человека, просто нереально.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
У меня тут был открыт счет в фунтах. Валюта была необходима для частых командировок в Великобританию. После последней поездки на карточке оставалось более 700 фунтов, которые я решил обналичить. По этой причине я предварительно заказал выдачу наличной валюты, что было одобрено банком. Но уже через сутки мне перезвонили, сообщив об отказе в обналичивании со ссылкой на распоряжение ЦБ. Так у меня пропала возможность пользоваться собственными финансами, находящимися в банке. Как это называется? Ответа на свою претензию от Альфабанка я так и не дождался. Меня попросту игнорируют. Буду разбираться через суд, после чего попрощаюсь с этой организацией.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Три года назад открыли в Альфабанке счет для сына. Начали копить деньги. Вчера пришли в банк, чтобы ещё добавить на счет определенную сумму денежных средств, а оказалось, что два года назад приставы сняли со счета почти половину имеющейся суммы, после чего банк в одностороннем порядке расторг договор. При этом сотрудники банка не удосужились уведомить своих клиентов ни о том, ни о другом. Получается, что банк около двух лет тупо пользовался нашими деньгами, не имея на то никаких оснований и прав. Вот так вот. Клиентоориентированность тут, конечно, реализована на самом высоком уровне, что и говорить…
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Безобразное неисполнение своих обязательств! Мной был открыт вклад в долларах в 2022 году. В начале января я пришел снять эти деньги, но поскольку необходимой суммы в наличии не было, мне оформили заказ суммы. Придя за ней в указанную дату, я смог получить только половину денег, которые были заказаны заблаговременно! Остальную же часть денег мне предложили заказать уже на конец месяца!
Я считаю такое положение дел и отношение к клиентам возмутительным и незаконным, поскольку это умышленное удержание банком моих личный средств и препятствие в их получении! Согласно распоряжению Центробанка России Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
С моего личного банковского счета «испарилось» 120 тысяч рублей. Произошло это во время транзакции в другой банк, который мне показался более надежный и выгодный, нежели этот. Отвечая на мой запрос о причинах, менеджер банка сообщил, что случилась ошибка. Как только её исправят, мои денежные средства вернут на счет.
В итоге мои 120 тысяч повисли в неком виртуально-цифровом мире. При этом в истории платежей данный перевод никак не отображается. Что вызывает у меня определенный скепсис по поводу решения вопроса в мою пользу. Если на это и расчет, то получается, что банкиры очень удобно устроились. Они под видом ошибки или технического сбоя используют деньги клиентов, прокручивая их в своих мошеннических целях. Считаю, что подобное недопустимо для такой структуры
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Работодатель ошибочно перевел зарплату на заблокированную карточку VISA, а не на рабочий Мир. Поэтому использовать деньги я не могу. Решить проблему удаленно не получилось. Мне сказали ехать в отделение, где менеджер сообщил, что произошедшее попросту невозможно. Я предоставил реквизиты перевода, но что мне ответили, что теперь ничего сделать нельзя.
Устроив скандал, я вызвал менеджера, который оформил заявку на разблокировку «ВИЗЫ», чтобы появилась возможность перевести с неё деньги на МИР. При этом мне пообещали, что все произойдет в течение нескольких часов. Но прошло двое суток, а изменений никаких не произошло. Деньги по-прежнему блокированы. Как по мне, банк специально это делает, а потому иного выхода, чем обращение в прокуратуру, я не вижу.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Всем Доброго времени суток!
Сутуация такова...на одном из рекламных буксов, наткнулся на объявление, в нем говорилось то что платят за оформление дебитовых карт новым клиентам, я перешёл по ссылке в телеграм, мне ответил молодой человек, сказал что если я оформлю по его ссылке карту Альфа банка то мне он перечислит 3000 рублей! Он скинул ссылку...я подал заявку на карту...ее одобрили....я зашёл в интернет банк... сделал покупку, на следующей день я получил сам пластик, скинул ему фото подтверждение. Этот мошенник сказал что все супер и ждёт от банка денег....потом он удалился))) ( слава богу я в Читать далее ...
Показать ответы: 1
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Дебетовую банковскую карточку получала непосредственно в офисе, где меня уверяли, что карта бесплатная. После получения я ни разу не совершала транзакций по карте. Я её даже не активировала, но когда зашла в приложения, то с недоумением увидела отрицательный баланс. По истории поняла, что определенная сумма была списана за обслуживание карточки, которая якобы бесплатная, и однозначно не активированная.
Списанные средства в банке отказались вернуть. Мне довольно грубо посоветовали отправить обращение по электронной почте. Я это сделала, но ответа нет. Позвонила в поддержку, где сказали, что ответ Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Уже дважды банк списывал деньги за смс-информирование, хотя при получении зарплатной карточки меня уверяли, что данная услуга будет бесплатной. Поэтому я могу сделать вывод, что у этой финансовой организации либо очень плохо идут дела или сотрудники банка попросту воруют деньги клиентов. Как вариант, ворует сам банк в массовом масштабе, рассчитывая на тупость и невнимательность клиентов. Но таким образом упрочить свое финансовое положение банку не удастся.
Обратившись в техподдержку, узнал, что я сам подключил платную услугу. Но это наглая ложь. Подал заявку на отключение информирования по СМС, которую подтвердили в банке. Но в следующем месяце аналогичную сумму снова сняли. И как назвать такое отношение?
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа Банк повысил без предварительного уведомления процентную ставку по ипотеке на целых пять процентов. Как оказалось, причиной тому стало то, что я, как клиент, якобы не оформил залоговую на апартамент, после того, как здание было введено в эксплуатацию. В реальности все несколько иначе. Передачи апартамента мне (как собственнику) от застройщика еще не было, а потому возможности оформить залоговую у меня нет. Вместо того чтобы убедиться в действительном положении дел по сделке, банк просто повысил ставку не имея для этого никакого документального основания. Одним словом, это просто развод и наглый наезд. Никогда и никому не советую иметь дело с Альфой. Лучше найти надежный и порядочный банк.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Являюсь клиентом Альфа-банка более десяти лет. Недавно у меня сложилась дико неприятная ситуация с ипотекой. Продлив страховку в Альфа страховании, после чего узнала, что обмен информации между самим банком и страховщиком не функционирует. Была чрезвычайно удивлена, обнаружив в личном кабинете мобильного приложения изменённую процентную ставку в размере больше моего ежемесячного платежа на 12 тысяч, а также весь график с увеличенной процентной ставкой.
Служба поддержки в «мобилке» ничем не помогла. После письма от страховой в банк, аналогично никакой реакции со стороны банка. В итоге что имеем? Оплатила страховку, никаким образом не нарушила условия договора и получила увеличение процентной ставки плюс абсолютное равнодушие сотрудников банка в решении моей проблемы.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я решил попробовать инвестировать вместе с Альфой. Зарегистрировался. В личном кабинете было предложение акции (из-за которой я и открыл брокерский счёт Альфа банке). Выбирая акции, я не особенно заморачивался. В сумме приобрел акций на тысячу рублей, после чего благополучно обо всем этом подзабыл. Через две недели заметил большое количество новостей, где говорилось, что многим инвесторам в Альфе попросту не выплачивают деньги. Отписался в поддержку, где меня уверили, что в акции я участвую. На это потребовалось потратить более получаса.
Очень напряг тот факт, что у такой большой финансовой структуры Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обслуживание здесь просто отвратительное. Пытался получить в банке наличные средства. Но их, как оказалось, следует заказывать заблаговременно - за три недели до обналички. Когда пришел в банк за деньгами, оказалось, что заказанные мною средства выдали другому клиенту. На этом всё. Нужно заказывать снова, после чего придется ожидать все те же три недели.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банке открыл накопительный счет 24-го марта. Перед тем, как снять наличные деньги с этого счета, проконсультировался с менеджером банка заблаговременно. Он мне сказал, что для этого заранее заказывать финансовые средства нет необходимости, ведь сумма в 180-200 тысяч рублей в кассе банка есть всегда.
В тот день, когда срочно понадобились деньги, я еще раз связался с банком на всякий случай. Там меня уверили, что деньги в кассе есть, а потому проблем с обналичиванием не будет. Я пришел в отделение, где ранее был открыт мой счет, взял талон на обслуживание, дождался своей очереди и в кассе услышал Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В Альфа-Инвестиции я перевелась из банка ВТБ. Первая моя попытка сделать перевод на счет в банке Тинькофф успехом не увенчалась. Мое поручение на транзакцию попросту не исполняется. Не получилось перевести деньги ни с приложения в смартфоне, ни с домашнего ПК.
В чате техподдержки мне помочь не смогли – бот неизменно повторяет одно и то же бесполезное сообщение. Причина возникшей проблемы мне до сих пор не известна. А поскольку я нахожусь за рубежом, то посетить банк лично у меня нет никакой возможности. Как вернусь, сразу поменяю банк с таким уровнем сервиса.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В Альфе у меня закончился депозит. Поэтому я решил перевести все имеющиеся средства в другой банк. Всего на счету было почти полтора миллиона рублей. Из-за крупной сумы онлайн перевод «уперся» в лимиты. В службе поддержки мне сказали, что все средства со счета я могу снять только через кассу непосредственно в банке. И это в нынешнее высокотехнологичное время! Я уж не говорю о безопасности и удобстве.
Каково же было мое удивление, когда в банке мне сообщили, что просто так снять все 1,5 миллиона я тоже не смогу, поскольку из-за выходных мне придется подождать три дня. Консультант посоветовал мне Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я индивидуальный предприниматель и являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня была сделка с покупателем, по поводу которой у меня с ним был заключен договор. В соответствии с контрактом клиент перевел мне предоплату со своей карты свыше 693 тысяч рублей посредством торгового эквайринга. Поскольку у него на карте был установлен лимит, платеж произвели тремя траншами. Банк ранее заверял, что деньги от таких сделок поступают на счет на следующий день, даже в выходные. Но этого не произошло. Хотя на почту отправили отчет по операциям компании, где отображается указанная сделка. Я написал банку через личный Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В начале мая открыла счёт в банке под 20% годовых в первые два месяца. Проконсультировалась с менеджером банка. Он уверил, что процентная ставка фиксирована на 100%, а потому процент меняться не будет. Однако процент изменился, как только Центробанк изменил порог для финансовых организаций. По акции ставка за второй месяц составила лишь десять процентов. Видимо руководители банка не знают, что хороший маркетинг и клиентоориентированность - это когда клиент не только приходит, но и остаётся с банком на длительное время.
Банк же клиентов попросту обманывает. Здесь меняют ставки несмотря на заключенные Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банке ВТВ в 2020 году был открыт индивидуальный инвестиционный счёт. В марте 22-го этот счет передали банку Альфа без моего согласия. И уже в мае мне сообщили, что ИИС будет передан другому брокеру. При этом, какому брокеру, указано не было.
Я принял решение для перевода средств подыскать брокера сам. После этого обратился в офис банка, где попросил перевести счета. Все необходимые документы были предоставлены, но с переводом денег возникли проблемы. Указав на проблему менеджеру, я услышал в ответ дежурное: «Не беспокойтесь, поручений подавать не надо, деньги до конца месяца будут перечислены Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Открыла дебетовую карту в офисе «Альфы». При этом мне настойчиво втюхивали кредитку, от которой я отказалась за ненадобностью. Дома установила на компьютер приложение банка. Зашла в личный кабинет и обнаружила открытый кредитный счёт! Его мне открыли без согласия. Просто менеджер банка оформил кредитку на мое имя самовольно.
Я написала обращение в чат, где указала, что с моей стороны согласие на открытие этого счёта не давалось. Прошло две недели, но мошеннический кредитный счёт всё ещё открыт. Он высвечивается в приложении банка как действующий. В чате мне не ответили, что указывает на обычную практику для этого финансового учреждения. Оказывается и так бывает в наши дни. Что делать и куда обращаться дальше даже не знаю теперь.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я клиент Альфа-Банка. Получил предложение воспользоваться продуктом "Инвесткопилка". Хорошо ознакомился с условиями. Это накопительный счет, который дает возможность пополнять и снимать деньги без ограничений. Все деньги со счета идут в фонд Альфа-Капитал. Я некоторое время перечислял суммы на этот счет. Но в апреле этого года, когда я захотел просмотреть продукт, узнать стоимость активов на данный момент и вывести часть своих средств, обнаружил, что раздел "Инвесткопилка" неактивен. То есть нет возможности выполнять какую бы то ни было операцию с продуктом. Я обратился к опции "Чат". Там же мне Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie