Что делать, если банк списал плату за обслуживание арестованной карты
Анна Дундалевич
Разберемся, вправе ли банки удерживать плату за обслуживание в такой ситуации, и что делать держателю карты для защиты своих средств.
Насколько законны такие списания
Законодательством не запрещается удержание стоимости обслуживания карточки с другого счета, карты или даже депозита, но только если договор с клиентом включает в себя соответствующее условие. Как правило, оно прописывается в договорах практически со всеми банками, но если такой пункт отсутствует, для списания потребуется отдельное распоряжение клиента.
Как избежать удержания платы за обслуживание замороженной карты
Существует несколько вариантов действий:
Сменить тариф на бесплатный (если это возможно). Для этого необходимо обратиться в отделение банка с соответствующей просьбой.
Закрыть карту и отказаться от ее перевыпуска. Счет, к которому она привязана, останется активным (хоть и арестованным), но кредитно-финансовая организация уже не будет иметь права взимать плату за обслуживание карточки.
Попросить банк прекратить списания. Следует обратиться в банк с просьбой прекратить списание средств за обслуживание арестованной карты.
Как вернуть деньги, которые были списаны за обслуживание арестованной карты
Держателю карты необходимо обратиться в банк с письменным заявлением с просьбой о возврате средств. Обосновать свою позицию следует тем, что из-за ареста карточку было невозможно использовать.
Кредитно-финансовая организация должна ответить на заявление в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Высока вероятность, что она удовлетворит просьбу, чтобы избежать дальнейших разбирательств и сохранить свою репутацию.
Если кредитно-финансовая организация отказала в возврате средств или вовсе не отреагировала на обращение, держатель карточки вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. В случае признания действий банка незаконными его обяжут вернуть клиенту средства и, возможно, выплатить компенсацию.