Горячая линия Веббанкир
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2120177002077 от 11.09.2012
ООО МФК «ВЭББАНКИР» выдает займы жителям всех регионов России. Взаимодействие осуществляется онлайн на официальном сайте организации, поэтому особое значение приобретает служба поддержки. Ее сотрудники отвечают на вопросы потенциальных заемщиков и действующих клиентов без выходных в круглосуточном режиме, а для обращения в компанию предусмотрено несколько способов связи.
Телефон горячей линии МФО Веббанкир
Получить консультацию можно обратившись по номеру горячей линии 8 (800) 775-54-54. Для работы колл-центра специально выбран федеральный номер: звонки на него из любого региона страны будут бесплатными.
Специалисты службы поддержки предоставляют консультации по любым вопросам, связанным с условиями получения займа, начислением процентов, погашения задолженности, а также помогают разобраться с затруднениями технического характера, которые могут возникать при использовании онлайн-сервиса.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО Веббанкир
| Телефон горячей линии | 8 (800) 775-54-54 |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Нет |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | 1-3 минуты |
| График работы | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи с Веббанкир
Получить справочную информацию заемщики могут в личном кабинете, который создается после отправления первой заявки на микрозайм. Помимо этого предусмотрены и другие варианты связи с Веббанкир. Они доступны как действующим, так и потенциальным клиентам.
Онлайн-чат
Получить оперативную консультацию через онлайн-чат можно в режиме реального времени. Кнопка вызова диалога расположена в нижнем правом углу официального сайта МФО. При нажатии на значок с символом сообщения клиенту предоставляется выбор: отправка вопроса через онлайн-чат или мессенджер (Viber, Telegram).
Преимущество онлайн-чата заключается в возможности быстрой отправки повторного запроса в случае, если проблема клиента не была решена представителем службы поддержки. Для этого необходимо внести контактную информацию в специальную форму и нажать на вкладку «Вопрос не решен».
- Время ожидания ответа: несколько минут
- График работы: круглосуточно
Электронная почта
Обращения в компанию по электронной почте info@webbankir.com предусмотрены для ситуаций, когда требуется отправить официальный запрос кредитору или необходимо прикрепить к письму электронные копии документов.
Действующим клиентам рекомендуется отправлять сообщения с электронного адреса, который был указан при регистрации на сайте. В таком случае представителям МФК не составит труда идентифицировать заемщика. Кроме того, в теле письма следует указать полное имя, номер и дату договора.
- Время ожидания ответа: несколько дней
- График работы: круглосуточно
Социальные сети
МФО Веббанкир поддерживает работу официальных групп в двух социальных сетях: «Вконтакте» и «Одноклассники». В сообществах публикуется полезная информация для потенциальных заемщиков и действующих клиентов компании. Модераторы групп оказывают информационную поддержку пользователям, которые заинтересованы в получении услуг или хотят разобраться в правилах оформления микрозаймов.
- Время ожидания ответа: несколько дней
- График работы: круглосуточно
Советы и рекомендации по общению со специалистами поддержки Веббанкир
Скорость решения проблемы зависит от того, насколько четко будет сформулирован запрос. При обращении в техподдержку необходимо подробно описать возникшую проблему и при необходимости ответить на уточняющие вопросы. Нельзя использовать ненормативную лексику или вести диалог на повышенных тонах.
Также следует помнить, что ни при каких условиях нельзя передавать третьим лицам пароли из СМС-уведомлений, предназначенные для подтверждения операций в личном кабинете на сайте Webbankir, пин-код банковской карты и номер CVV или CVC с оборотной стороны карточки.
