Горячая линия Монеза
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 001603045007582 от 09.03.2016
МКК Макро оказывает услуги по онлайн-микрокредитованию под брендом Монеза. Для помощи действующим и потенциальным клиентам в компании создана служба поддержки. Ее специалисты отвечают на вопросы о получении займов, а также помогают при возникновении технических проблем.
Перед обращением к специалисту стоит попробовать самостоятельно найти ответы на возникшие вопросы. Это можно сделать с помощью раздела «Вопросы и ответы» на официальном сайте МФО. Там находятся ответы на самые популярные запросы от заемщиков. Для удобства они представлены в нескольких категориях: продление микрокредита, оформление заявки, условие займа и т.д.
Телефон горячей линии МФО Монеза
Номер колл-центра - +7 495 968-76-54. На него можно позвонить из любого региона России. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме. Дозвониться до нее можно даже в выходные и праздничные дни.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МКК Монеза
| Номер телефона | +7 495 968-76-54 |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Отсутствует |
| Стоимость звонка | В соответствии с тарифами оператора |
| Время ожидания ответа специалиста | 1-5 минут |
| График работы | Круглосуточно |
Альтернативные варианты связи с Монеза
Микрофинансовая организация ориентирована на обеспечение высокого качества обслуживания и информирования клиентов. Потому заемщики могут связаться с представителем саппорта не только по телефону горячей линии, но и с помощью других способов.
Личный кабинет
В профиле можно не только погашать задолженность, просматривать информацию по текущему микрокредиту и историю платежей, но и общаться с представителями техподдержки.
- Время ожидания ответа: 10-30 минут в зависимости от загрузки операторов.
- График работы: 24/7.
Онлайн-чат
Самый популярный вариант связи с консультантом МФО Монеза из-за высокой скорости ответа. Чтобы открыть онлайн-чат, нужно нажать на значок «Сообщение» в правом нижнем углу сайта. Опция доступна как для авторизованных пользователей, так и для остальных посетителей сайта.
- Время ожидания ответа: несколько минут.
- График работы: 24/7.
Форма обратной связи
В разделе «Контакты» находится форма обратной связи. Ей можно воспользоваться для уточнения информации, отправки документов и подачи жалобы как на организацию, так и на конкретного сотрудника. В форме понадобится указать тему обращения, ФИО, номер мобильного телефона, e-mail. Далее нужно подробно изложить суть проблемы/вопроса. При необходимости можно дополнить сообщение фотографиями или документами.
- Время ожидания ответа: в течение 24 часов.
- График работы: круглосуточно.
Электронная почта
Этот вариант подходит лицам, которым нужно подтвердить проблему путем предоставления документов. Нужно детально описать ситуацию и загрузить сканы или фотографии всех необходимых бумаг, затем отправить письмо на электронную почту info@moneza.ru. Также можно прикрепить к нему текстовый файл. Отправить обращение можно в любое время суток, но оно будет рассмотрено в рабочее время.
- Время ожидания ответа: в течение 24 часов.
- График работы: Пн-чт с 10:00 до 19:00, пт с 10:00 до 17:45.
Социальные сети
У МФО Монеза есть официальные страницы в социальных сетях Одноклассники и Вконтакте. Там можно не только ознакомиться с актуальными финансовыми продуктами и акционными предложениями, но и получить консультацию о кредитовании и функционале сервиса. Можно написать личное сообщение администратору или задать вопрос под постом на стене.
- Время ожидания ответа: в течение дня.
- График работы: 24/7.
Корреспондентская почта
Заемщики могут задать вопросы о кредитном договоре, его исполнении и расторжении путем отправки бумажного письма по юридическому адресу МФО Монеза: 115114, Москва, д. 10с4, пом. 1, ком.15.
