Горячая линия Деньга

ООО «Микрофинансовая компания “ЮПИТЕР 6”», работающая под брендом «Деньга», предоставляет клиентам небольшие займы до зарплаты в формате онлайн. Каждый гражданин России может круглосуточно подать заявку в МФО, чтобы срочно получить микрозайм не выходя из дома на карту или наличными.

Компания работает над повышением уровня сервиса, и для быстрой консультации по любым вопросам предлагает несколько каналов связи.

Телефон горячей линии МФО Деньга

Самый простой способ связаться со специалистом колл-центра - набрать на номер горячей линии.

Позвонить в службу техподдержки по номеру 8 800 700-08-08 можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. Звонок бесплатный из любой точки России.

Горячая линия работает в полуавтоматическом режиме. Сперва клиент попадает в голосовое меню, где, следуя инструкции, может узнать необходимую информацию для решения своей проблемы. Если этого окажется недостаточно, есть возможность переключиться на специалиста службы поддержки и получить индивидуальную консультацию.

Если телефон горячей линии перегружен или просто нет желания дожидаться ответа, можно воспользоваться услугой «Обратный звонок». Для этого достаточно указать свое имя, контактный номер и дождаться входящего вызова от сотрудника службы техподдержки.

Общая информация о телефоне горячей линии в МФО Деньга

Стоит учесть, что в рамках действующего законодательства во время звонка по номеру горячей линии оператор колл-центра вправе запросить персональные сведения (ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора и пр.) с целью идентификации личности звонящего.

Альтернативные способы связи с Деньга

После регистрации на сайте «Деньга» клиенты получают доступ в личный кабинет, где можно отслеживать статус заявки, детали договора или быстро получать обратную связь по возникающим вопросам.

Помимо горячей линии и личного кабинета существуют и другие альтернативные варианты связи с техподдержкой.

Онлайн-чат

Удобный и быстрый способ обратиться за консультацией в МФО Деньга. Для связи со специалистом необходимо открыть окно для старта диалога (оно находится на главной странице сайта в правом нижнем углу), представиться и изложить суть вопроса.

• Время ожидания ответа: от 1 до 5 минут
• График работы: круглосуточно

Электронная почта

Обратиться за консультацией специалиста в письменном виде можно по электронной почте help@dengabank.ru. При отправке запроса требуется указать личные данные, ФИО, подробно описать проблему, а также прикрепить фото и документы, если есть такая необходимость. Анонимные обращения остаются без ответа.

• Время ожидания ответа: от 2 до 72 часов
• График работы: круглосуточно

Социальные сети

Операторы контакт-центра МФО Деньга активно консультируют клиентов в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Для получения ответа на интересующий вопрос необходимо отправить личное сообщение администратору либо написать комментарий под одним из последних постов.

• Время ожидания ответа: до суток
• График работы: с 9 до 21

Корреспондентская почта и офис компании

Также отправлять письменные обращения по любым вопросам касательно услуг компании можно на почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, 199397, ул. Кораблестроителей, д. 32, к. 1А, 38Н, к. 1.

Другой вариант - обратиться к специалистам МФО Деньга лично. Предварительно необходимо уточнить адрес и график работы ближайшего офиса компании.

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО Деньга?

В службе поддержки МФО Деньга предоставляют профессиональную помощь по таким вопросам, как:

• условия выдачи микрозаймов (в том числе требования к заемщику, пакет бумаг и др.);
• проблемы при использовании личного кабинета (не удается зарегистрироваться, войти в профиль, восстановить пароль и т.д);
• адреса и время работы ближайших отделений МФО;
• актуальные данные по дате ближайшего платежа, способам погашения и т.д.

Компания максимально клиентоориентирована, поэтому есть возможность рассчитывать на грамотную и адекватную поддержку без ожиданий.