Отзывы об обслуживании в Т-Банке

Изучите актуальные по состоянию на 2026 год отзывы и жалобы реальных клиентов о качестве обслуживания и уровне сервиса в Т-Банке: режиме работы отделений и банкоматов, компетентности и вежливости сотрудников горячей линии, технической поддержки сайта и Интернет-банкинга, чтобы принять решение о том, обращаться ли в Т-Банка за услугами. Каждый клиент может оставить собственное мнение и впечатления от опыта взаимодействия с банком.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
ИП закрыто три года назад. К настоящему моменту уже три года идет процесс закрытия расчетного счета в банке. Сначала им нужны были мои паспортные данные, а точнее скан. Потом сказали, что плохо видно информацию, а потому нужно продублировать весь пакет документов. Далее в закрытии счета отказали в силу того, что ожидается поступление новой информации от налоговой, которая касается вопроса блокировки счета… Причем здесь налоговая служба, и какое к ней отношение имеет банк, блокировка и прочая чепуха? Какой отчет может поступить по истечении трех лет?
На моем счете был небольшой остаток в 37,74 рубля. Читать далее ...
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Всё просто супер. За пару часов открыт рублёвый и валютный счета. Операции, переводы и обширный инструментарий. Я полностью доволен. Один минус - это курс валюты, который, на мой взгляд, слегка завышен. Но это терпимо, особенно учитывая, что в некоторых банковских организациях курс еще больше.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я решил выпустить себе карту Тинькофф. Мне изначально пообещали, что карту предоставят через день. Но приходит назначенный день и выясняется, что карту не успели выпустить, а потому пластик придет только через два дня! Через два дня история повторяется. В очередной раз выясняется, что карточка не готова.
Вот так надо мной издевались целых две недели! И когда я все же получил карточку на руки, то выяснил, что она не работает. Пластик следует перевыпустить!!! Представляете? Отвратительная работа коллектива Тинькофф! Настоящий позор!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк со своими «тараканами». Сначала начиналось все неплохо, а потому имелись уникальные конкурентные преимущества. Но в последнее время банк скатывается на дно.
Для начала был введен налог в 12 процентов годовых со всех видов вкладов размером более 10 тысяч долларов. А чтобы не разбежались вкладчики, имеющие валюту на счетах, банк взял и отключил переводы по SWIFT. Тут я, как и многие другие клиенты, начал думать, как бы по-быстрому покинуть это грустное место. Все еще я клиент тут, но активно ищу варианты выйти из числа пользователей с наименьшими потерями.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Прошел год, как я являюсь клиентом в Тинькофф. Раньше больших проблем не замечал, но сейчас они возникают регулярно. Больше всего выбешивает списание комиссий за платежи и покупки в интернете. Здесь попросту такие транзакции начали интерпретировать как снятие наличных. В техподдержке и чате отвечают, что все соответствующие требования есть в документах, выданных при подписании договора. Но когда я получал карту, курьер все бумаги забрал с собой в банк. Вот такой вот поворот.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Нужна была справка об операции в бумажном виде. Справку обещают каждый день, начиная с 1 числа. Сначала забыли позвонить, потом забыли отправить справку. И так каждый день. Я так наелась обещаниями, что слов нет. Но деваться некуда. Решение проблемы: сказать мы ничего не знаем и извиниться. Клиентоориентированность отсутствует вообще.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Оплатил онлайн-покупку карточкой Тинькофф. Утром заметил снятие комиссии на сумму в 14000 рублей. В банке сказали, что списание осуществлялось за превышение лимита на снятие наличных в банкоматах сторонних организаций. Но я наличные не снимал! Потом написали, что комиссия за какие-то квази-наличные деньги. Когда я получал карточку, в договоре ничего подобного не было. Если бы я знал о комиссии, то перевел бы деньги другим способом. Я был недоволен, а потому просил вернуть деньги. Деньги вернуть отказались, но предложили компенсировать 4000 рублей за доставленные неудобства. Ну ок. Хорошо хоть ч Читать далее ...
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обслуживаюсь в банке уже с 2015 года. Сначала все было супер, но сейчас качество обслуживания и условия для клиентов катастрофически упали. К примеру, недавно осуществлял SWIFT перевод в Грузию. Предварительно поговорив с менеджером и уточнив все нюансы и сроки подобных переводов. Меня уверили, что деньги переводятся быстро и без каких-либо проблем.
30 июля осуществил перевод $20 000 в Грузию как платеж за приобретение недвижимости. Через несколько дней запросил подтверждающие документы по операции. Сказали, что срок рассмотрения 8 дней, но может быть увеличен. Еще через несколько дней ответ от Читать далее ...
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я опрометчиво положился полностью на добропорядочность банка, но, в итоге, сделка сорвана. Делюсь сейчас негативным опытом, который получил, пытаясь взять кредит. Со столь мерзким отношением сталкиваюсь первый раз. Ранее в банках РФ подобного не наблюдал. Неоднократно приходилось брать потребительские кредиты, которые я закрывал досрочно. Тут же в личном кабинете оформил заявку, которую банк одобрил довольно быстро. Однако согласования пришлось ждать около 20 дней. За это время заявку удалили без какого-либо предупреждения или уведомления. С повторной заявкой на кредит произошло то же самое. После предварительного одобрения её попросту удалили, заставив меня ждать согласование около двух недель. При запросе в банк мне сказали, что заявка отклонена самим клиентом. Это какой-то трэш!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здравствуйте. 22.07 отправила SWIFT перевод. Со чета деньги списались, но до адресата не дошли. Минуло уже 12 уток, однако платеж Банком Тинькофф по-прежнему не отправлен, хотя в договоре указано, что срок отправки подобных транзакций – не позднее следующего рабочего дня.
Постоянно пишу в службу поддержки. Сначала мне сообщили, что сроки исполнения SWIFT перевода увеличили до 8-ми дней. Через неделю ответили, что платеж не прошел валютный контроль. Дозвонившись в техподдержу в третий раз, я узнала массу различных причин, почему возникла проблема, вплоть до того, что вина лежит на западных партнерах Читать далее ...
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
На испанский счет отправил с Тинькова 560 евро. Пропали….уже месяц ни возврата, ни прихода. Причем, испанский банк дает ответ, что операция была забракована и все вернули на счет отправителя. Получается, Тиньков что-то мудрит. Я составил запрос по розыску утерянного платежа. Сказали, конечно, сделаем в ближайшее время, ожидайте копию в личном кабинете, уже неделю жду.  
Мне очень не нравится, как ведется работа. 
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Через Agoda.com оплатила бронь номера в отеле. С меня сняли стоимость номера в пятикратном размере. Получилось, что выдавало ошибку, начинало все заново. Вроде как я и сама подтверждала, но ведь по факту меня обманули. Я написала в Тинькоф, в техподдержку. Заявку приняли с огромным трудом. Но на сайте Agoda, где проводились платежи было указано, что я забронировала вроде как пять разных номеров и каждый подтвердила. Хорошо, что сотрудники банка разобрались и вернули мне деньги на счет. Безумно им благодарна за помощь.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Самый худший банк, к которому я обращался. Одобрили кредит на товар, поехал забирать в другой город, а оказывается решение было пересмотрено. И в кредите отказали, и меня не оповестили. В итоге потрачено много нервов и времени на поездку
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здесь творится полный бардак! Личный кабинет живет своей жизнью. Счета сами по себе блокируются, открываются новые брокерские счета, в пуш-уведомлениях сообщется о смене валюты (хотя я своего согласия не давал). Техподдержка решить проблему не может вот уже месяц. На мои вопросы отвечают уклончиво, ничего сами не знают. Хотел еще денег положить, но пришлось все вывести.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Что происходит? Недавно я рекомендовал этот банк всем моим знакомым. А сейчас такая проблема именно со мной. Чуть все свои вложения не потерял. Купил акции на короткой позиции по приложению. И сразу после этого вся программа заглохла. Не могут наладить работу своего программного обеспечения. Пытался дозвониться, а звонки сбрасываются. Наконец-то мне ответили. А сотрудница колл-центра сказала, что ей очень жаль, они работают над проблемой. И на этом все. Даже шага не предприняли, чтобы чем-то помочь.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мне в этом банке каким-то непостижимым образом оформили кредит на заблокированную карту….Техподдержка ничего не знает, переводит с одного оператора на другого. Помочь никто не может. Хорошо, что я вовремя узнал про этот кредит, не успел потратить ни копейки, просто его закрыл и все. Никогда не свяжусь с ними. Никогда. Будьте осторожны.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Долгое время индивидуальный инвестиционный счет был в Сбере, а параллельно в Тинькоффе пользовался обычным брокерским счетом. Решил перевести ИИС из Сбера в Тинькофф. В Сбере закрыл, а Тинькофф отказывается открывать! 
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
В середине апреля полностью вывел деньги с брокерского счета, а через две недели баланс ушел в минус из-за нескольких списаний. В расходах обнаружил комиссии за проведенные ранее операции. В службе поддержки утверждают, что долг образовался из-за каких-то неучтенных комиссий, причем общая сумма существенная, почти 6500 рублей. Но сразу же возникает как минимум два вопроса. Во-первых, почему начисление комиссий производится с задержкой и напротив соответствующих операций нет никаких пометок, что это не финальный расчет. Во-вторых, если банк понимает, что часть операций не закрыта полностью, как клиент может вывести всю сумму и не получить ни единого предупреждения, что может образоваться долг?! Получается какой-то отложенные пересчет и намеренное создание неудобств для клиента.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Понравилась простота открытия счета для ИП. До этого несколько лет пользовался услугами банка как физлицо и вся информация обо мне в банке уже была. Все быстро, четко, без лишних документов и проволочек. В режиме реального времени можно отслеживать все стадии прохождения запроса. В общей сложности все сделали всего за 4 дня. Очень порадовало.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Тинькофф рекламирует, как просто клиентам делать инвестиции с этим банком, но умалчивает, что выйти из этой истории клиенту будет практически нереально. Эпопея длится уже третью неделю, а нервов потрачено на год вперед. Несмотря на все усилия, закрыть инвестиционный счет не получается из-за того, что банк просто затягивает решение вопроса. В чате постоянно переключают на разных людей и каждый дает новые инструкции, которые расходятся с предыдущими.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Деньги на счет закидываю заранее, но списание происходит не по графику, а позже, после чего им ничто не мешает обвинить клиента в несвоевременном проведение платежа. Этот момент напрягает, так как могут насчитать дополнительные проценты.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Счет для моего ИП в этом банке просуществовал ровно 2 дня!!! Перед открытием у меня запросили все документы, а после создания началась проверка, в результате которой ограничили передвижение средств и предложили от счета отказаться, списав за закрытие 12 тыс. рублей!!! Вот это я понимаю бизнес, не то что у нас честных людей!!!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это не банк, а недоразумение, они набивают себе клиентскую базу и на этом все заканчивается! Карточку заказывала ради накопления милей. Уже на этапе согласования заявки напрягло, что решение принималось почти две недели. В итоге озвучили мизерный кредитный лимит 15 тысяч, привезли карту, поздравили, что я теперь клиент Тинькоффа. А на следующий день пишут, что кредит не одобрен. Занавес.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк конечно продвинутый, все быстро и приложение удобное, но условия оставляют желать лучшего. Был вынужден запросить здесь автокредит, потому что зарплатный банк отказал. Здесь сразу подтвердили, но процентная ставка почти в три раза больше, чем заявляют в рекламе, и одобрили на 50 тысяч меньше, чем запрашивал. Общий размер кредита не космический, поэтому срезали ощутимо. В качестве запасного варианта держать Тинькофф можно, но полностью здесь обслуживаться не стал бы, дорого.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банки без отделений и живых сотрудников — это зло! На свою голову связался с Тинькофф, просто повелся на рекламу. В результате обещанного сервиса не получил да еще и собственных денег лишился! При пополнении дебетовой карты в банкомате внес две купюры 5000 и 1000 рублей, последняя вернулась, попробовал вставить другую — та же история. Нажимаю на отмену операции и мне пишут спасибо за обращение и до свидания, а 5000 не возвращают и на карту поступления нет!!! Тут же звоню в службу поддержки, внимательно выслушивают, успокаивают и заявляют, что проведут проверку и зачислят деньги. Несколько дней Читать далее ...
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
При выборе банка для оформления кредитки остановилась на Тинькофф, и пока не пожалела. Карту получила быстро, пользуюсь нечасто, но при своевременном погашении проблем не возникает. До сих пор думала, что у всех так, но подруга пользуется кредиткой другого банка и столкнулась с реальным обманом с начислением платежей за период простоя. Она не платила карточкой полгода и попала на крупный штраф, в общей сложности больше 10 тысяч! Утверждает, что никакого долга не было, просто отложила карту, потому что надобности не было. Такое возможно вообще и как это узнать? У меня у самой был период простоя 5 месяцев, никаких дополнительных платежей Тинькофф не начислил, но вдруг от 6 месяцев начинаются штрафы?
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Хочу поблагодарить банк за четкую работу техподдержки и качественный сервис. По собственной невнимательности чуть не попала на деньги. Расплачивалась картой в магазине и каким-то образом умудрилась оставить там карточку. Хорошо, что еще одна покупка по пути домой была, быстро схватилась. Побежала искать – карты нигде нет, кассир ничего не видел… Понимаю, что сейчас могут начаться списания, звоню сразу в банк, прошу заблокировать карту. Техподержка сработала почти мгновенно, тут же получила смс, что карта заблокирована. Перезвонила еще раз уточнить, спросила про списания – все чисто! И тут же мне предлагают перевыпустить карту без всяких штрафов. Через день уже получила ее!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Никогда всерьез не воспринимал Тинькофф Банк, очень уж отличается и по рекламе, и по имиджу от остальных банков. Но когда понадобилось оформить автокредит и три классических банка подряд отказали, именно Тинькофф одобрил заявку. Причем подавал без особой надежды в мобильном приложении. Реально изменил к ним свое отношение.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie