Отзывы об обслуживании в ОТП Банке

Изучите актуальные по состоянию на 2026 год отзывы и жалобы реальных клиентов о качестве обслуживания и уровне сервиса в ОТП Банке: режиме работы отделений и банкоматов, компетентности и вежливости сотрудников горячей линии, технической поддержки сайта и Интернет-банкинга, чтобы принять решение о том, обращаться ли в ОТП Банка за услугами. Каждый клиент может оставить собственное мнение и впечатления от опыта взаимодействия с банком.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Являюсь клиентом банка около чуть меньше 10 лет.
При очередном переводе самому себе через СБП из другого банка в ОТП Банк, банк "блочит" карты и счета с избитой отсылкой к 115-ФЗ. Повторюсь, перевод выполнялся с моего счета в одном банке на свой же счет в ОТП Банке, сумма перевода около 1000 руб, таких переводов за все время работы с банком было тысячи, о чем собственно банку было сказано + предоставлена справка с моего счета отправления!!!
Однако, для разблокировки счета и карт, ОТП Банк потребовал предоставить расширенную выписку из своего банка отправителя за ДВА ГОДА, справку о доходах за ДВА Читать далее ...
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Хочу сказать, что банк очень плохой. блокирует карты без причины на то, что я предоставил документы, их отменил. Сказали выводить деньги. Я составил обращение, поставил на вывод. Мне сказали, что вывод придет в течение 47 дней. Я согласился с этим. Также упоминули о том, что если что, вдруг они со мной свяжутся. В итоге спустя 47 дней я сам начал им звонить, тк вывод еще не пришел. Я 3 дня пытался услышать ответ. В итоге ответа я так и не услышал. А спустя время просто сказали, что вывод отменен. Причину отмены они назвать не могут. Сказали ставить заного вывод и ждать 47 дней. Банк ужасный.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я хочу сказать отдельно про мобильный банк. Мне кажется, что он даже попроще и поудобнее многих других аналогов. У меня и переводы через него все проходят без проблем, и оплата услуг так выполняется. При этом вся история расходов всегда перед глазами. Мне нравится, как все устроено. Очень хорошо оптимизировано мобильное приложение. Поэтому разработчикам мой отдельный респект)
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
ОТП - вполне нормальный и серьезный банк. Давно пользуюсь его услугами, а потому знаю с хорошей стороны. У меня в нём был вклад. И пусть условия были и не самые лучшие, зато все честно. Получить консультацию тут абсолютно без проблем. Мне очень приятная менеджер поведала все нюансы и помогла с оперативным открытием. Рекомендую, так как проверил на себе, как он оказывает услуги. Единственный минус - дозвониться в техподдержку довольно сложно, но зато многие отделения работают в субботу. Для меня это важно, поскольку я предпочитаю с менеджерами банка общаться лично)
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Долгое время хранил денежные средства на накопительном счете, но в итоге банк в одностороннем порядке и без какого-либо предупреждения понизил ключевую ставку до 0,5%, тогда как в большинстве российских кредитно-финансовых учреждениях ставка сохраняется на уровнях 6-7 % годовых. Также нет никаких объяснений, что уж говорить о компенсации, которая была бы крайне логичной в такой ситуации.
Месяц назад сделал перевод на новый вклад с накопительного. Условия были в 6,5 процентов. Потом захотел снять, но оказался должным банку около 10% от всей суммы. Это как называется? В итоге меня обманули и нарушили условия договора. Решайте, стоит ли связываться с подобной конторой, где тупо отбирают бабло у клиентов..
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я обратилась за кредитом. Займ был одобрен, но мне навязали страховку в юридическую какую-то там контору. Когда я это заметила, сотрудник начал хамить, что это обязательно. Хотя это обычная продажа услуги. Короче написала заявление на возврат. Деньги в размере шести тысяч уже вернула сама эта фирма. Хорошо, что вовремя заметила и успела в срок. В эту контору я больше ни ногой
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
При оформлении потребкредита с меня удержали деньги в счёт оплаты страховки. При этом мне не только никто не уведомил о страховке, но даже не рассказывали о условиях и существовании данной услуги. Разумеется, я не давал своего согласия на страхование, которое, как оказалось, даже не влияет на процентную ставку по ссуде.
Нет упоминаний о данной услуге и в договоре займа. Также мне не передали полис страхования и платежное поручение по нему. Банкиры попросту самовольно списали денежные средства. А когда я пришел разбираться, мне заявили, что перевод был выполнен в пользу страховой компании по моему Читать далее ...
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
В данном банке невозможно досрочно закрыть вклад, используя фирменное приложение. Когда обращаешься в службу поддержки, но там операторы говорят, что это временное явление. Менее компетентные сотрудники просто советуют обновить приложение, что, разумеется, совсем не помогает. И так продолжается уже целый месяц, на протяжении которого банк не может устранить проблему или же найти причину сбоя.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
На моем личном опыте я убедился, что ОТП - самый лучший российский банк по уровню предоставления услуг кредитования, начиная от выдачи кредита до его закрытия. В день выдачи кредита мне выдали дебетовую карту. Далее я переводил на нее деньги, а в дату по графику платежа банк производил списание. Все четко и без вопросов. Погасил кредит досрочно. Спасибо ОТП за приятное сотрудничество. Могу рекомендовать этот банк абсолютно всем!
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
В этом банке вместо накопительного счета мне оформили страхование, а деньги перечислили в Альфа-страхование. При этом договор с банком выдан именно на накопительный счёт. Я сначала даже не понял, что являюсь «счастливым» обладателем страховки, которая для меня полностью бестолковая. Если банк не решит вопрос в мою пользу, то буду вынужден обратиться в прокуратуру.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Отвратительная контора, которая именуется банком. Сотрудники набраны с подворотни. О компетенции таких работников говорить не приходится. При оформлении кредита здесь намеренно умалчивают о «подводных камнях». В частности, меня не уведомили, что отказ от страховки возможен только в течение двух недель и лишь по специальному заявлению, которое следует оставить в офисе банка лично или же отправить обычным письмом.
Кроме того, банковское приложение отражает неверную информацию, да и обновляется крайне редко. Точно то же происходит и в поддержке, где разные операторы отвечают на один и тот же вопрос по-разному. Становиться клиентом тут никому не рекомендую. Более «тухлого» банка вам не найти.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я в жизни не встречала банка хуже, чем ОТП. Имела неосторожность оформлять в нем дебетовую карту. «Пластик» оформила и активировала, после чего с вклада, который закончился, деньги перевела на карту. Через время выполнила перевод по СБП на личный счет другой финансовой структуры.
К настоящему моменту прошла неделя, однако перевод все еще в обработке. При этом деньги со счета ОТП списали, но до адресата они не дошли. Попытки решить проблему с банком успехом не увенчались. Всякий раз мне предлагают составить обращение, которое будет рассматриваться около недели.
При этом не факт, что деньги я получу Читать далее ...
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
У меня есть кредит в этой организации. Обратилась в отделение, чтобы изменить дату погашения займа. Сотрудник, видимо, был новый. Он не знал как это сделать и начал спрашивать у другого. Потом оформил мне сделку, но неправильно (специально или из-за своей неопытности - не знаю). Теперь у меня два платежа в месяц - в начале и в конце. Это же абсурд! Позвонила в банк. Мне ответили, что снова поменять дату смогу только через 3 месяца. Не рекомендую обращаться в эту организацию.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
ОТП банк может в любой момент изменить условия оформленного кредита на свое усмотрение и не согласовав с клиентом. К примеру, я узнал, что у меня совершенно другая ставка, причем, узнал случайно. Это очень непрофессионально. Так работать нельзя. Должны быть комиссии, которые следят за такими дельцами.
И несмотря на признание вины, деньги мне мои так и не вернули.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обратился в банк для открытия счета. Вроде бы все четко, по регламенту, быстро. Но несколько раз объяснил сотруднику, что сумму, которую вношу в кассе потом хочу перевести с текущего счета на депозит. Мне сказали, что никаких проблем не будет. Дома попытался войти в Личный кабинет для проведения операций, а система не пускает! Позвонил на горячую линию, где получит ответ, что у меня не подписан с банком договор на дистанционное обслуживание!!! Мне-то заявляли, что никаких проблем не будет, а тут такое. Либо полная некомпетентность сотрудника, который открывал мне счет, либо намеренное затягивание процесса. Теперь нужно снова ехать в отделение ОТП и подписывать еще одну бумагу.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
В течение месяца банк не может снять арест со счета после соответствующего решения суда. Постановления о прекращении производства на руках, но здесь видите ли не признают ЭЦП с портала Госуслуг, а ждут документы по почте. А как работает Почта России, все прекрасно знают.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Перед банками никогда долгов не было, несколько кредитов выплачивал по графику, а в самом ОТП около года даже был зарплатным клиентом. Понадобились 300 тысяч, почитал на сайте условия, подал заявку. На следующий день звонит сотрудник ОТП и сообщает, что кредит одобрен, приезжайте в офис с паспортом. В назначенное время приезжаю и сотрудник при мне заново начинает заполнять анкету, которую я на сайте уже заполнял. Сначала подумал, что просто формальность, но оказалось, что заявка снова пошла на рассмотрения и в кредите отказано!!! И это после одобрения гораздо больше суммы, чем запрашивал!!! В чем смысл таких действий? Настроить потенциального клиента против себя, показать свою профнепригодность?
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Если честно, накипело. Уж насколько я лояльный клиент и стараюсь быть обязательным, но то что мне ОТП Банк устроил вообще ни в какие ворота. Кредитуюсь у них с 2017 года, с первыми двумя кредитами все было в порядке, дали сколько было нужно, выплачивал все в срок, второй кредит даже досрочно погасил. В конце 2019 года понадобилась крупная сумма, по привычке пошел в ОТП. Заявку одобрили, но процент насчитали больше, чем по первоначальным условиям. Все равно решил взять, чтобы с документами в другие банки не возиться, ну и коней на переправе не меняют. Первые четыре месяца платил по графику, а потом Читать далее ...
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сразу после майских праздников подала заявление в ОТП банк о предоставлении кредитных каникул по причине серьезной болезни. Запросила отсрочку на два месяца и подробно расспросила все в службе поддержки об условиях, потому что неоднократно слышала, как люди попадают в долговую яму в похожих ситуациях. Мне ответили, что договор будет пролонгирован на два месяца без дополнительных переплат и процентов. Я согласилась, поскольку реально было не до кредита и нужен был перерыв в обслуживании. В результате столкнулась ровно с тем, о чем пишут люди. Мне продлили действие договора на год и начислили переплату Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie