Для упрощения оплаты покупок и получения ипотеки банки будут использовать умные камеры

В пресс-службе МКБ заявили, что в ближайшей перспективе банки России начнут внедрять ряд высокотехнологичных решений, которые ориентированы на повышение уровня сервиса и комфорта клиентов. В этот перечень входят, прежде всего, так называемые умные камеры, которые умеют считывать эмоции пользователя. За счет этого оборудования планируется упростить получение одобрения по ипотечному кредитованию, а также оплату покупок посредством специальных платежных меток.

Эксперты отмечают, что сегодня имеются технологии, использование которых дает возможность осуществлять анализ удовлетворенности клиентов во всех сферах их обслуживания. Инновационная система видеоаналитики - это один из примеров решения данной задачи. И именно её в текущем году будет развивать в собственных офисах Московский кредитный банк. Базой для данной системы служит технология компьютерного зрения, посредством которой используемые камеры видеонаблюдения способны фиксировать огромное количество ракурсов человека, вошедшего в банковский офис, в режиме реального времени.

Очень важным является то, что подобная видеоаналитика позволяет оценить как эффективность и скорость обслуживания клиента, так и его эмоциональное состояние. Таким образом специалисты могут разрабатывать различные сценарии реагирования на нестандартные ситуации и инциденты, связанные с безопасностью. Перспективы подобного подхода высоко оценили и в российском Альфа-Банке, где намерены сконцентрировать свое внимание на удовлетворенности клиентуры, используя для этих целей нейронные сети.

Платежная сфера также не останется обделенной высокотехнологичными решениями. Российские специалисты предоставят гражданам новые сервисы, которые созданы для оплаты в одно касание при помощи смартфонов, в том числе, через СБП по QR-кодам или платежным меткам.

Известно также и о планируемых инновациях в сфере ипотечного кредитования. Так, в РосБанке будет реализована возможность получения ссуды по одному паспорту, тогда как все прочие данные по клиенту будут подтверждаться через государственные сервисы в режиме онлайн. Наряду с этим банк ДомРФ активно интересуется проектом «Госключ», позволяющим подписывать документацию посредством электронной подписью в гаджете. Интеграция банка с этим проектом существенно увеличит перечень возможностей данной кредитно-финансовой организации при применении своего сервиса электронной регистрации для заключения всевозможных сделок.

В тренде находится и АбсолютБанк, который активно развивает собственные сервисы на основе биометрических данных. За счет этого у клиентов появилась возможность удаленной идентификации в смартфоне посредством биометрических слепков. В том же направлении работают специалисты НовикомБанка и Зенита, которые также заняты вопросами «умных коммуникаций» с клиентурой и повышением функционала приложений.

Напомним, что в прошлом году Промсвязьбанк уже выполнял операции с цифровыми рублями в тестовом режиме. Это тестирование было признано успешным. Поэтому в ближайшей перспективе можно ожидать появления возможности осуществлять операции с новой цифровой валютой даже там, где нет доступа к интернету. При этом банк РНКБ акцентирует свое внимание на различных транспортных проектах, планируя внедрение безналичной оплаты на ЖД-транспорте.