Горячая линия Вивус
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 3120177002032 от 30.08.2012
Микрофинансовая организация Вивус работает в дистанционном режиме, что позволяет потенциальным клиентам оперативно подавать заявки на получение займа на карту любого банка России. Однако нередко в процессе взаимодействия могут возникать проблемы, которые требуют общения со специалистами компании. С этой целью создана горячая линия МФО.
Сотрудники службы поддержки помогут разобраться в вопросах, связанных с получением микрокредита, а также предоставят справочную информацию, касающуюся процентных ставок, пролонгации договора или досрочного погашения займа.
Телефон горячей линии МФО Вивус
Компания использует единый номер телефона горячей линии для жителей всех регионов России - 8 800 505-64-93. Звонки бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Чтобы ответы были максимально точными и быстрыми, необходимо четко сформулировать вопрос. Действующим заемщикам обязательно нужно уточнять свои имя и фамилию, номер договора микрозайма, контактные данные.
Дополнительно на официальном сайте можно заказать обратный звонок, кликнув по вкладке «Обратный звонок». Сотрудник компании позвонит в указанный пользователем временной промежуток.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО Вивус
| Телефон горячей линии | 8 800 505-64-93 |
|---|---|
| Заказ обратного звонка | Да |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа специалиста | в среднем 1-3 минуты |
| Режим работы | с 5:00 до 22:00 по московскому времени |
Альтернативные способы связи с Вивус
Если по каким-либо причинам телефон как канал связи не подходит, то связаться со специалистами службы поддержки можно по-другому.
Онлайн-чат
Наиболее удобный и быстрый способ связаться со специалистом помимо телефона горячей линии. Кнопка его вызова располагается в правой нижней части экрана сайта. Сообщение должно содержать подробно расписанный вопрос. Это позволит сотруднику быстро понять запрос и предоставить ответ в максимально короткие сроки.
- Время ожидания ответа: примерно 2-3 минуты
- График работы: с 5:00 до 22:00 по московскому времени
Электронная почта
Ответ на любой интересующий вопрос можно получить, отправив сообщение на e-mail info@vivus.ru . В письме необходимо подробно описать суть проблемы, указать ФИО, номер мобильного телефона и при необходимости прикрепить документы (сканы, фото или скриншоты).
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: с 5:00 до 22:00 по московскому времени
Социальные сети
В соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» есть сообщества «Вивус». Любой желающий может вступить в группу, чтобы изучить информацию о работе компании и ее услугах, задать вопрос и напрямую пообщаться со специалистами.
- Время ожидания ответа: около 10-15 минут
- График работы: с 5:00 до 22:00 по московскому времени
Корреспондентская почта
Отправить запрос можно на почтовый адрес: 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7а, стр. 25, эт/пом 3/6. Ответ поступит в течение нескольких дней на адрес отправителя.
