Горячая линия Веб займ

Специалисты микрофинансовой компании ВебЗайм готовы ответить на все вопросы действующих и потенциальных клиентов, связанные с работой онлайн-сервиса. Так, заемщик может уточнить в службе поддержки, как получить или погасить займ, продлить срок действия договора, решить техническую проблему и т.д. Для связи с кредитором существует несколько способов.

Телефон горячей линии МФО ВебЗайм

Для клиентов из всех российских городов действует единый номер телефона, по которому можно дозвониться в службу поддержки: 8 800 700-87-06. Звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны.

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, в том числе в праздники и выходные дни.

Для оперативного решения вопроса консультанту могут потребоваться личные данные обратившегося: ФИО, номер и серия паспорта, номер кредитного договора (при его наличии) и т.д.

Альтернативные способы связи с ВебЗайм

Перед тем как изучать различные способы связи с МФО, стоит посетить раздел «Вопрос-ответ» на сайте компании и попытаться найти решение проблемы там. На той странице собраны самые популярные вопросы клиентов и ответы на них. Для удобства пользования сервисом вопросы разделены на категории, что ускоряет поиск нужного ответа.

Если найти нужную информацию не удалось, а звонить на горячую линию по тем или иным причинам неудобно, то можно воспользоваться альтернативными вариантами связи.

Личный кабинет

После регистрации в системе у каждого пользователя появляется личный кабинет. В нем можно не только отслеживать информацию по микрозайму, график платежей, историю внесения денежных средств, но и напрямую обратиться к специалисту компании. Для этого нужно в правом верхнем углу нажать на меню, перейти в раздел «Обращения». Оператор отвечает в среднем в течение 10-30 минут (в зависимости от степени загруженности). Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Онлайн-чат

Быстрый и удобный способ связи - переписка в онлайн-чате. Кнопка входа в диалоговое окно «Напишите нам, мы онлайн» располагается на сайте в правом нижнем углу. Переписка доступна как действующим клиентам, так и потенциальным заемщикам.

Ответ обычно поступает в течение нескольких минут. Операторы работают круглосуточно.

Электронная почта

Этот способ связи подходит, если нужно детально описать проблему, приложить к обращению файлы, документы, скриншоты. Отправить письмо необходимо по адресу: info@web-zaim.ru.

Обратиться к специалисту по почте можно в любое удобное время, но ответ может поступить не сразу. Специалисты отсматривают обращения по почте только в будние дни с 06:00 до 14:00 (МСК). Если отправить письмо в пятницу, ответ можно получить только спустя 2 дня.

Социальные сети

Специалисты ВебЗайма консультируют также в соцсети «Вконтакте». Задать свой вопрос можно, отправив личное сообщение в сообществе. Обычно пользователь получает обратную связь в течение суток.

Также много ответов на распространенные вопросы можно найти на страницах с обсуждениями, комментариями.

Мессенджеры

У МФО есть свой канал в Telegram, куда можно обратиться за квалифицированной поддержкой. Специалисты отвечают на обращения в течение нескольких минут. Способ связи доступен в режиме 24/7.

Корреспондентская почта

Традиционное письмо можно отправить по адресу: г. Новосибирск, ул. Красноярская, д. 35, оф. 1204, индекс 630132. Как только письмо будет получено, специалисты сразу обработают обращение и направят ответное письмо по тому адресу, откуда оно поступило. Важно описать проблему как можно точнее, т.к. доставка письма занимает много времени, и если у сотрудника компании останутся вопросы, переписка может растянуться надолго.