Внимание!Данная МФО временно не выдает онлайн-займы
Смотреть актуальные
Горячая линия Луна Займ
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 1903045009345 от 19.07.2019
При возникновении вопросов по работе онлайн-сервиса микрокредитования заемщики могут обратиться службу поддержки МФО Луна Займ. Ее специалисты дают развернутые ответы на вопросы об условиях выдачи денег в долг, сроках рассмотрения заявок, необходимых документов для оформления микрокредита и т.д. Для удобства клиентов реализовано несколько каналов связи.
Телефон горячей линии МФО Луна Займ
Один из самых простых и удобных способов получения консультации — позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 505-44-00. Колл-центр работает круглосуточно даже в выходные и праздничные дни, поэтому заемщики могут рассчитывать на оперативное решение возникших проблем.
Скорость ответа зависит от загруженности линии. На официальном сайте компании нет возможности заказать обратный звонок.
Сводная информация о телефоне горячей линии МФО Луна Займ
| Номер телефона | 8 800 505-44-00 |
| Возможность заказа обратного звонка | отсутствует |
| Стоимость звонка | плата взимается согласно тарифу оператора мобильной связи |
| Время ожидания ответа | зависит от загрузки службы поддержки |
| Режим работы | 24/7 |
Альтернативные способы связи с МФО Луна Займ
В личном кабинете заемщика есть специальный раздел, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы клиентов. Если там не нашлось нужной информации, можно уточнить ее у консультанта. Кроме горячей линии предусмотрены другие способы обращения в службу технической поддержки.
Электронная почта
Микрофинансовая организация Луна займ принимает электронные письма по адресу support@greenmoney.ru. Необходимо изложить суть проблемы, указать контактные и иные данные.
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: 24/7
Специалист техподдержки сможет быстрее ответить на обращение, если конкретизировать его. Например, с помощью сканов документов или скриншотов.
Корреспондентская почта
Заемщик может отправить обычное письмо по адресу: 650992, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. 50 лет Октября, д. 11, каб. 808. Сотрудник саппорта отравит ответ на указанный на конверте адрес. Сроки рассмотрения обращений индивидуальные, по закону ответ должен прийти не позднее 30 календарных дней после получения обращения.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО Луна Займ?
Позвонить на горячую линию или связаться с сотрудником компании другим способом можно при возникновении любых вопросов, касающихся услуг микрофинансовой организации. В частности, специалисты службы поддержки Луна Займ готовы оказать консультацию по следующим вопросам:
- условия получения микрозайма;
- возможные штрафные санкции за просрочку;
- правила продления срока действия договора;
- трудности технического характера: восстановление пароля, проблемы с доступом к сайту, сложности с оформлением заявки и т.д.
Если клиент хочет уточнить информацию о действующем микрокредите, специалист проведет идентификацию. Нужно назвать ему ФИО, данные паспорта и номер договора. Далее он проконсультирует по возникшему вопросу.
