Горячая линия ЕРЦК

ООО «МКК «Бламмо Мани», работающая в сфере микрокредитования под брендом «ЕРЦК», оказывает качественную поддержку клиентам на всех этапах сотрудничества. Специалисты саппорта консультируют заемщиков по условиям оформления микрозаймов, рассказывают об особенностях досрочного погашения долга и отвечают на другие вопросы, связанные с функционалом онлайн-сервиса. Предусмотрено несколько способов связи с сотрудником службы поддержки.

Телефон горячей линии МФО ЕРЦК

Потенциальные заемщики и клиенты МФО ЕРЦК могут уточнить интересующих их нюансы по бесплатному номеру телефона 8 800 555-65-82. Контактный центр работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Время ожидания ответа зависит от загрузки операторов. На сайте нет опции для заказа обратного звонка.

Сотрудник техподдержки вправе провести идентификацию клиента. Для этого нужно назвать ФИО и номер договора микрозайма.

Альтернативные способы связи с МФО ЕРЦК

Кроме звонка на горячую линию кредитор предусмотрел другие варианты получения консультации в службе клиентской поддержки.

Электронная почта

Служба поддержки МФО ЕРЦК принимает обращения на электронную почту mkk@erck.ru. Важно корректно описать ситуацию, указать личные и контактные данные.

• Время ожидания ответа: в течение суток
• График работы: с 9:00 до 21:00 по московскому времени

Чтобы подробно рассказать о проблеме, можно дополнить письмо вложениями. Например, сканами документов или скриншотами из личного кабинета.

Корреспондентская почта

Если ситуация требуют более тщательного рассмотрения или предоставления документов, следует отправить письмо с описанием проблемы по адресу: 443080, Самарская область, г. Самара, ул. Революционная, д. 70, ком. 5. Сотрудник компании ответит на обращение в течение 30 дней после получения корреспонденции.

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО ЕРЦК?

Микрофинансовая организация ЕРЦК ориентирована на высокое качество сервиса, в том числе на квалифицированную поддержку действующих и потенциальных заемщиков. Обратиться в техподдержку можно по любым вопросам, связанным с получением и погашением займов:

• требования к клиентам и необходимые документы для оформления онлайн-займа;
• максимальная сумма, процентная ставка, срок погашения и другие условия выдачи денег в долг;
• наличие штрафных санкций за просрочку;
• способы получения и выплаты микрозайма;
• проблемы с регистрацией, входом в профиль, изменением номера телефона и др.

Если клиент хочет уточнить информацию о действующем микрокредите, специалист проведет идентификацию. Нужно назвать ему ФИО, данные паспорта и номер договора. Далее он проконсультирует по возникшему вопросу.