Горячая линия Быстроденьги
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2110573000002 от 08.07.2011
В микрофинансовой организации Быстроденьги граждане могут быстро взять деньги в долг на карту или наличными уже в день обращения. При возникновении вопросов, касающихся услуг МФО, получить консультацию можно несколькими способами.
Горячая линия Быстроденьги
Самый быстрый способ связаться со службой поддержки - позвонить на горячую линию Быстроденьги. Консультанты всегда готовы ответить на вопросы клиентов, предоставив информацию об особенностях оформления и погашения займов, продлении срока действия договора, способах погашения задолженности и др.
Звонки в службу поддержки доступны жителям всех российских регионов. Для связи с оператором нужно набрать номер 8 (800) 511-74-65.
Также Быстроденьги предлагает услугу «Заказать звонок»: на главной странице официального сайта МФО необходимо нажать на соответствующую кнопку, указать в специальной форме свой номер телефона и дождаться звонка оператора. Как правило, сотрудники перезванивают в течение нескольких минут. Скорость ответа зависит от загруженности телефонной линии.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО Быстроденьги
| Телефон горячей линии | 8 (800) 511-74-65 |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Да |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | 1-3 минуты |
| График работы | Круглосуточно |
Как еще можно связаться с поддержкой?
После прохождения регистрации на сайте Быстроденьги у каждого клиента появляется личный кабинет. В нем также можно задать свой вопрос консультанту, время ожидания ответа - не более 30 минут.
Предлагает организация и альтернативные способы связи со своими специалистами. Они доступны как для действующих, так и для новых заемщиков.
Онлайн-чат
Один из самых быстрых способов получить ответ на вопрос - написать в службу поддержки в онлайн-чате на сайте МФО. Кнопка вызова диалогового окна находится в правом нижнем углу.
После отправки сообщения оператор почти мгновенно подключается к переписке. Чат работает круглосуточно.
- Время ожидания ответа: несколько минут
- График работы: круглосуточно
Электронная почта
У Быстроденьги есть электронная почта - feedback@bistrodengi.ru, - на которую клиенты и потенциальные заемщики могут отправлять свои обращения. В письме необходимо указать ФИО, контактные данные и максимально подробно описать ситуацию, чтобы консультант быстрее разобрался в вопросе. При необходимости можно прикрепить документы, фотографии. Операторы отвечают на письма по мере их поступления.
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: с 9 до 18 по московскому времени
Социальные сети
У МФО Быстроденьги есть сообщество в Вконтакте, где пользователи могут отправить личное сообщение консультанту, и группа Одноклассники, где можно оставить вопрос в комментарии. Обычно администраторы реагируют на обращения в течение нескольких часов в течение рабочего дня.
- Время ожидания ответа: 1-3 часа
- График работы: с 9 до 18 по московскому времени
Мессенджер
Специалисты Быстроденьги готовы выйти на связь через WhatsApp. Помимо обычных сообщений здесь доступна функция обмена голосовыми сообщениями. Обычно ответ поступает в течение нескольких минут, если запрос был отправлен в течение рабочего дня.
- Время ожидания ответа: несколько минут
- График работы: с 9 до 18 по московскому времени
Корреспондентская почта
Если клиенту по какой-то причине нужно отправить письмо по почте (приложить оригиналы документов, зафиксировать факт обращения в МФО и т.п.), он может это сделать по адресу: город Москва, первый Магистральный тупик, дом 11, строение 10. Специалисты обрабатывают письма в порядке очереди и отправляют ответы на них по адресам, указанным на конверте.
Офис компании
При желании обратиться к специалистам Быстроденьги можно лично. Для этого необходимо подойти в ближайший офис организации. Полный перечень пунктов обслуживания размещен на официальном сайте компании.
