Наложенный платеж
Ирина Концавенко
Наложенный платеж — это форма расчета при дистанционных покупках, при которой покупатель оплачивает стоимость товара при получении в почтовом отделении или у курьера.
Что такое наложенный платеж
Данный способ оплаты удобен как для получателя, так и для отправителя. Покупателю не нужно беспокоиться, что он потеряет деньги из-за неполученного товара, так как оплата происходит только после доставки. Продавец, в свою очередь, гарантированно получит оплату как только покупатель заберет заказ. Если по какой-то причине перевозчик товара вручит посылку, но не возьмет с продавца плату, он будет обязан полностью покрыть продавцу причиненный ущерб.
Как работает наложенный платеж
Доставкой отправлений с наложенным платежом занимаются различные транспортные компании, курьерские службы и почта. Процесс включает несколько этапов:
- Оформление и отправка заказа. Покупатель оформляет заказ, а продавец передает товар почтовой или курьерской службе и заполняет специальный бланк. В нем указывается ФИО отправителя и получателя, адреса, контактная информация, а также сумма, которую необходимо получить от покупателя. В некоторых случаях отправитель также составляет опись вложения, чтобы получатель мог сверить содержимое перед оплатой.
- Доставка и проверка посылки. Когда посылка прибывает в отделение почты или доставляется курьером, получателю после предъявления паспорта разрешается осмотреть ее, проверить содержимое, сверить его с описью вложения (если она была составлена).
- Оплата товара. Перед оплатой покупателю нужно заполнить квитанцию, которая предоставляется в почтовом отделении или курьером. Квитанция подтверждает факт оплаты и получения товара. При этом следует убедиться, что на посылке или бандероли содержатся полные сведения об отправителе. Если продавца невозможно идентифицировать по имеющейся информации, товар лучше не оплачивать и не забирать.
К сведению, почта устанавливает конкретные сроки хранения для всех отправлений с наложенным платежом — независимо от того, кто является отправителем (физическое или юридическое лицо). Если покупатель не оплатит и не заберет посылку в установленный срок, ее вернут продавцу. Для юрлиц дополнительно требуется заключить договор с почтовой службой на оказание услуг по пересылке и обработке наложенных платежей.
Что касается курьерских служб, их условия могут отличаться. Некоторые организации также устанавливают сроки хранения, но они варьируются в зависимости от компании. Рекомендуется уточнять эти детали у конкретного перевозчика перед отправкой.
Способы оплаты заказа и получения наложенного платежа
Покупатель обычно может рассчитаться за получение отправления наличными деньгами или банковской картой. Если продавцом выступает юридическое лицо, то денежные средства зачисляются на расчетный счет компании. Если отправитель является физлицом, он вправе выбрать получение денег наличными в почтовом отделении или офисе службы доставки, а в некоторых случаях — перевод на карту.
Перечень доступных способов внесения наложенного платежа и его передачи отправителю зависит от клиентской политики конкретной организации, предоставляющей услуги по доставке товаров.
Кто оплачивает пересылку товара
Обычно доставку оплачивает продавец при отправке посылки. Эти расходы затем включаются в сумму наложенного платежа, и отправитель получает их обратно, когда покупатель забирает и оплачивает товар. Однако возможны и другие варианты:
- Если расходы делят пополам, отправитель сначала оплачивает всю стоимость доставки, а потом получает половину суммы от покупателя.
- Если доставку оплачивает получатель, отправитель может не вносить предоплату за пересылку — в этом случае покупатель оплачивает услуги доставки при получении посылки или бандероли.
Чтобы избежать споров, отправителю стоит сохранить почтовую квитанцию об отправке до момента получения оплаты.
Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платеж
Стоимость пересылки товара с оплатой при получении зависит от веса, габаритов, объявленной стоимости отправления. Также тарифы могут варьироваться в зависимости от статуса отправителя (физическое или юридическое лицо). Например, компаниям часто предоставляются скидки при отправке большого количества посылок.
Во многих странах почтовые и курьерские службы предлагают удобные инструменты для расчета стоимости отправления с наложенным платежом. В России одним из наиболее популярных способов доставки остается почтовая служба. В данном случае отправителю потребуется выполнить следующий алгоритм действий:
- На главной странице сайта Почты России в блоке «Отправить посылку» указать пункты отправления и назначения, затем нажать на кнопку «Рассчитать».
- В открывшемся окне ввести адрес отправителя и получателя, заполнить сведения о весе и габаритах посылки, указать ценность отправления и выбрать способ доставки (обычная, ускоренная, курьерская).
- Выбрать опцию «Наложенный платеж» в разделе дополнительных услуг. Система автоматически рассчитает приблизительную стоимость пересылки.
Этот процесс позволяет отправителю заранее оценить расходы и выбрать оптимальные условия доставки. К сведению, аналогичные калькуляторы для расчета стоимости доставки есть у популярных почтовых служб, например, Boxberry и СДЭК.
Плюсы и минусы наложенного платежа
Отправка товаров наложенным платежом имеет ряд преимуществ и недостатков как для продавцов, так и для покупателей.
| Плюсы | Минусы |
| Дополнительные гарантии получения товара покупателем. | Отложенный срок получения денег за товар (складывается из сроков пересылки и прохождения платежа). |
| Возможность произвести оплату после осмотра содержимого посылки. | Оплата доставки покупателем, а в случае отказа от получения посылки образование убытков у отправителя (расходы на логистику и возврат товара). |
| Повышение доверия к продавцу, как следствие — увеличение продаж. | Не все продавцы предлагают наложенный платеж — из-за рисков этот способ может быть не доступен в некоторых магазинах или для крупных поставок. |
| Гарантированная оплата товара продавцу в случае вручения посылки. | Чаще всего применяется для внутренних доставок, и может быть проблематично его использование при международных отправлениях. |
Решение о выборе наложенного платежа всегда зависит от того, какие предпочтения у сторон и насколько этот метод удобен для их конкретной ситуации.
Исторический экскурс
Идея оплаты товара при получении возникла еще в XIX веке, когда начали активно развиваться почтовые службы в Европе и Северной Америке. Этот механизм стал ответом на потребность в безопасных и удобных способах расчетов между удаленными друг от друга покупателями и продавцами.
В Российской империи система наложенного платежа была внедрена в 1888 году и быстро получила популярность. Уже в 1896 году было оформлено более 1 миллиона отправлений с оплатой при получении. Это не только облегчало процессы торговли, но и укрепляло доверительные отношения между продавцами и покупателями, благодаря дополнительным гарантиям обеим сторонам.
В СССР эта услуга активно использовалась для торговли книгами и одеждой. Наложенный платеж был особенно востребован в регионах, где доступ к магазинам был ограничен. Примечательно, что в 1980-е годы почта брала на себя обязательство повторно отправить вернувшуюся посылку с наложенным платежом без дополнительной платы, а также не взимала деньги за возврат. Это помогало повысить доверие к системе и уменьшить риск для покупателей.
Сегодня наложенный платеж продолжает оставаться актуальным. Современные технологии привнесли в этот процесс новые возможности: многие службы доставки предлагают опцию отслеживания посылок в реальном времени, что добавляет дополнительную уверенность покупателям и продавцам.