Отзывы об обслуживании в Почта Банке

Изучите актуальные по состоянию на 2026 год отзывы и жалобы реальных клиентов о качестве обслуживания и уровне сервиса в Почта Банке: режиме работы отделений и банкоматов, компетентности и вежливости сотрудников горячей линии, технической поддержки сайта и Интернет-банкинга, чтобы принять решение о том, обращаться ли в Почта Банка за услугами. Каждый клиент может оставить собственное мнение и впечатления от опыта взаимодействия с банком.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обман пенсионеров со стороны Почта Банка

09.02.2024 г. мой дедушка, 86 лет, открыл в отделении АО «Почта Банк», по адресу: г. Москва, ул. Старый Гай, 8Б договор банковского вклада на сумму 450 000 рублей сроком на 1 год.
Спустя год, 12.02.2025 г., дедушка пришел в банк, чтобы получить сумму вклада, а также начисленные по вкладу проценты. Сотрудник банка сообщил, что указанная сумма на вклад не поступила, а от имени дедушки был заключен договор страхования жизни, с котором он ознакомлен не был, на руки его не получал и не подписывал. Выяснилось, что 09.02.2024 г. сотрудник Почта банка Муххамад Дибиров Читать далее ...
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я получаю заработную плату на карту Почтабанка. Хочу сказать, что в онлайн банке идут постоянные рекламы разных кредитов, однако при этом мне регулярно отказывают в таких займах, а также рефинансировании. Не могу понять и объяснить, почему это происходит. Кроме того, мне непонятно, для чего банку постоянно присылать смс о ваших, якобы низкопроцентных кредитах, если эти предложения на меня не распространяются. Все это только бесит и раздражает(
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Взял рассрочку в ПочтаБанке на полгода, а закрыть долг решил через 4 месяца. В приложении специально посмотрел точный остаток задолженности, но как только обратились в банковский офис для закрытия рассрочки, то мне назвали сумму на 200 рублей больше, чем указанно приложении. Сотрудница объяснила это дополнительными процентами, а по факту это комиссия за досрочное погашение, что запрещено законом.
Помимо того, мне отказали в предоставлении справки в бумажном виде об отсутствии задолженности перед банком. Ни кому не советую связываться с этой кредитно-финансовой организацией. Очень уж они хитросделанные.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мы продали авто, чтобы на вырученные деньги оплатить ипотечный кредит. Официальный дилер перевёл денежные средства на счёт Почта банка. Заранее заказали снятие денег в этом банке, на что получили ответ: «Приезжайте в пятницу. Все подготовим». Мы приехали в назначенное время за деньгами в Почта банк. Но банковский сотрудник сообщил, что обналичивание денежных средств возможно будет осуществить лишь через месяц!
Это что такое? Сограждане, не связывайтесь с этой конторой! Лучше выберите Сбербанк, Санкт-Петербург банк или ВТБ, но ни этот Почта Банк. Не ведитесь на рекламу по телевизору, которую постоянно показывают. Им ещё развиваться и развиваться!
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я многодетная малоимущая мама 3 детей, на дебетовую карту, которая в аресте, на протяжении 1.5 лет получаю- соц.выплаты , пенсию по потере кормильца, деньги на питание ребёнка до 3 лет..получала всегда на протяжении 1.5 лет день в день, !!! Повторюсь- карта была арестована!!
Сегодня 08.06.23 в 13:00 приходит смс от ПФР, от ПОЧТА БАНКА, от БОТА ПОЧТА БАНКА, что деньги детей на счёте в сумме 7700..
Приходим в банкомат в 19:20 - баланс 76 рублей, мобильный банк- 76 рублей!
Оператор банка сообщает- ждите сутки!!
Воры!! решили прокрутить деньги моих детей, чтобы заработать на тачки, квартиры, отдых на Читать далее ...
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это отъявленные мошенники! Перевел по неосторожности сюда свои пенсионные выплаты! У меня имеются обязательства перед судебными приставами по выплате долга. При этом по закону они не могут превышать 50% дохода. В Сбере это требование соблюдалось четко! Но здесь забирают всё под чистую, говоря, что подобные действия соответствуют законодательству. Техподдержка абсолютно никакая, да еще и законы собственные! Имея долговые обязательства, сюда соваться попросту нельзя. Да и простым гражданам я этого не советую!
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Очень плохой банк. Мне только за один месяц два раза снизили процент по накопительному счету. Причем предупредили о снижении ставки ровно день в день. Кроме того, сотрудники активно пытались навязать мне медицинскую страховку, типа как бонус, повышающий процент. Но это один сплошной развод на деньги. Банк никому не советую. Обходите его стороной, иначе можно потерять накопления.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я имел неосторожность стать клиентом этого банка, открыв в нем «Сейф-счет» под 25% сроком на квартал. В результате банк дважды за один месяц понизили мне ставку, а также решили не зачислять процентное вознаграждение в конце месяца.
К настоящему моменту прошло 40 дней, а проценты все еще не начислены. От банка нет «ни привета, ни ответа». Кроме того, оказалось, что с этого счета нельзя снимать денежные средства, а также запрещено его пополнять. Проценты начисляют на минимальный остаток на счету. Поэтому будьте аккуратны с подписанием подобного договора. Лучше выбирайте вклад с конкретной ставкой. А иначе можете получить совсем не ту услугу, на которую рассчитывали.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здравствуйте. Я попыталась взять тут кредит, думая, что все нормально будет, так как и с первой ссудой у меня получилось, но увы. Когда взяла кредит, то сразу пожалела, так как без моего ведома мне подключили услуги, о которых я не знала и не слышала даже. А если бы знала, то никогда не взяла бы. В итоге, вместо одной суммы теперь нужно платить на 100 тысяч больше.
Осадок остался весьма негативный. Ужасные сотрудники, которые ничего не объяснили и дали подписать одни документы, а на руки отдали абсолютно другой договор. Очень расстроилась и не знаю как быть.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Этот банк повторно взимает денежные средства по не существующим задолженностям, списывает и передает деньги со счетов без согласования с держателем счета и без какой-либо проверки поступающих данных, тем самым оставляя держателей счетов без средств к существованию. Счета с несуществующими но спускающимися задолженностями здесь не аннулируют, как и не проводят проверку поступающих данных. Все это указывает на безответственную кредитно-финансовую организацию, в которой работают дилетанты или же мошенники (выбирайте сами).
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Пришла в банк, чтобы получить карточку. Предварительно уточнила стоимость оформления – сообщили, что это бесплатно. В договоре также прописано, что оформление бесплатное. 20 февраля пришло сообщение, что пластиковая карта выпущена, и я могу её забрать в отделение банка. Но 21 числа мне отказались выдать пластик, так как, якобы, правила банка изменились.
Позвонили на горячую линию, где нам сообщили, что все в порядке, поскольку договор заключался еще до изменения правил. В силу этого карточка должна быть бесплатной. Пришла еще раз в банк. На этот раз карточку выдали, но на следующий день на балансе получился минус 5000 рублей, якобы за оформление! Пришлось написать заявление и обратиться в поддержку, но пока ответа нет. Однако я этот произвол просто так не оставлю!
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Откровенный и неприкрытый развод! Взяла тут кредит, который погасила всего за неделю, но с меня сняли не только проценты, это ладно, но еще и 5000 за открытие счета в онлайн банке. И как это называется? Просто развод на бабки. Не берите кредиты в этом банке никогда! Даже боюсь представить, что бывает с теми, кто просрочил выплату.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
К сожалению, я вынуждена задуматься о прекращении сотрудничества с ПочтаБанком. При работе с клиентами здесь легко допускается грубость. Так, у меня была просрочка два дня. Это не столь большой срок, чтобы паниковать и орать, как будто вас только из дурки выпустили! Тем более, что я не собиралась делать просрочку или отказываться платить. Но такое хамство – это просто высший бал. С подобным персоналом можете совсем остаться без клиентов, чего очень вам и желаю.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
В этом банке я оформила вклад с доходностью 22%. Казалось бы, что очень выгодные условия, но оказалось, что с подводными камнями. Так, за само оформление, как я понимаю, с моего счета сняли 10 тысяч рублей, указав, что это так называемая «оплата услуг от Почта Банка». В итоге через три месяца хоть я и получу 16,5 тысяч рублей, по факту получится доход только в 6,5 тысяч, поскольку 10000 рублей пришлось отдать. Таким образом, доходность данного вклада составляет лишь 8,6%. Знала бы раньше, даже задумываться не стала бы. Поэтому не советую открывать вклад в этом банке, поскольку это сплошной обман и обдираловка.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мы с мужем запросили в банке один миллион сто тысяч рублей на определенные нужды. Через два часа перезвонила девушка из банка, которая провела опрос и сказала, что ответ придёт СМС сообщением в ближайшее время. Через минут 10 приходит сообщение о том, что кредит одобрен. Я с супругом радостные отправляемся в банк, чтобы снять необходимые наличные, но придя в офис, мы узнаем, что одобрено лишь 300 тысяч рублей. Ну вы серьезно что ли? Вы сразу в сообщении написать не могли, что только 300 тысяч одобрено? Нам пришлось проехать 50 километров до ближайшего отделения этого банка. Больше в вашу «гараж-шараж» контору мы ни ногой. Будьте к людям внимательнее и добрее, может и клиентов прибавится.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
В этой конторе с недавнего времени начали втихаря снимать комиссию за перевод денег по запросу в другой банк. Причем в выписке банк пишет, что комиссия 0 рублей, да и в чеке после перевода комиссия нулевая. А по факту списывают 1,5 процента от суммы через сутки, без оповещения и выписки. С этим я случайно столкнулся в истории операций. Такой наглости, как в этом банке, я не видел никогда и нигде! Беспредел полный! Мошенники и плуты! По другому их назвать сложно.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банкомате ПочтаБанка пополнил свой счет в этом же банке на 20 тысяч рублей, но зачислено было почти на 1000 руб. меньше. Во время звонка в техподдержку оператор начал нести откровенную чушь, рассказывая о сбое и некорректном отражении баланса в приложении. При этом все списания с карты происходят корректно и моментально.
Похоже, здесь считают, что все клиенты – это полные лохи, которые не проверяют свой баланс никогда. Раньше мною замечались небольшие отклонения реального и ожидаемого итога операций. Но они были столь незначительными, что не хотелось даже разбираться. Видимо сейчас аппетиты банкиров возросли. Втихаря списывают деньги неизвестно за что. Надеюсь вернуть свою тысячу. В противном случае будем прощаться.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это наихудшая банковская структура, с которой мне довелось иметь дело. Обслуживание просто ниже плинтуса. Все настолько запутано, что разобраться невозможно. При этом штрафы клиентам начисляются регулярно. Оплатить кредитную задолженность с первого раза не получается у многих. А чтобы получить ссуду необходимо пройти массу ненужных процедур и предоставить множество документов, половину из которых приходится переделывать. В общем, назвать эту контору банком я не возьмусь. И связываться с этой богодельней никому не рекомендую. Здесь твориться чертовщина какая-то.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Заранее положил на счет деньги в размере 7 тысяч рублей, чтоб 15-го числа их списали за кредит. Но их списали за почетный клиент. Чтобы вы понимали, я заплатил за услугу, на которую согласия не давал. Банк подключил ее самостоятельно, после чего сам же снял за это деньги. Как такое возможно вообще? Сказали, что я якобы дал согласие на данную операцию в приложении. Но я то точно знаю, что ничего такого не делал. Это хорошая афера для банка, которая рассчитана на невнимательность клиентов.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Как по мне, это самый отстойный банк в России. Ранее со столь ужасными финансовыми организациями мне сталкиваться не приходилось. И многие отзывы клиентов лишь подтверждают мое утверждение.
Лично со мной случилась следующая история. Мой муж в какой-то момент стал наследником постоянного клиента «Почта-банка». Мы получили соответствующее Свидетельство о наследовании от государственного нотариуса, а также доверенность, по которой я могу получить деньги вместо супруга. Однако в банке всеми силами этому препятствуют. Мои доводы о том, что в доверенности все аспекты прописаны предельно четко, а потому Читать далее ...
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
В Почта банке не только не уважают клиентов, но и бесцельно тратят их время. Личный пример. Создал на сайте банка заявку на кредит. Получил предварительное одобрение по СМС. Далее последовала просьба посетить офис лично с полным пакетом документов. На месте мне предложили оформить заявление на электронную подпись. А после этого я получил отказ на кредит. В итоге я потратил уйму времени впустую. Прочие финансовые организации одобряют или отклоняют подобные заявки дистанционно и сразу.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Очень плохой сервис и отношение к клиентам. Положил деньги на счёт сейф-банк. По истечению 3-х месяцев потребовались деньги, а потому решил закрыть свой вклад. Попытался снять часть суммы с карты, но безрезультатно. В офисе обналичить средства также не получилось. Позвонил по телефону горячей линии. Оказалось, что могу снять не более ста тысяч и еще столько же, но лишь в следующем месяце. Когда подписывали договор, о подобных условиях речи не шло. А снять всю сумму можно, но только со «зверской» комиссией. По факту, мне придется ждать полгода, чтобы получить все свои деньги назад.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
На счет в ВТБ хотела положить себе деньги. С банкоматом произошла заминка. Часть денег он выдал обратно, указав забракованными. Я ложила новые, пытаясь добиться нужной суммы для погашения долга. В итоге, все положенное, что он принял, не засчиталось, потому что банкомат замигал и написал - попробуйте позже, а потом просто потух. Я позвонила на горячую линию. Номер был написан на аппарате. Мне ответили, что приедут в течение часа. Приехали, восстановили работу банкомата и предложили начать операцию с нуля. Когда я сказала, какую сумму “зажевало”, мне ответили, что раз я подтвердить этого не могу, значит, операция уходит в забракованную и все, возврата не будет.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Решил купить в Ситилинк ноутбук в рассрочку, оформил заказ, подал заявку. Получил ответ, что нужно явиться в ближайшее отделение для подписания документов. Сходил, прождал в очереди полтора часа, все сделал, обещали прислать СМС. В течение дня ни ответа ни привета, звоню в колл-центр, а там заявляют, что мне снова нужно явиться в отделение. Ну это никак не рассрочка онлайн! Другие банки без проблем оформляют удаленно и никаких проблем, а тут такое!
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Подал заявку на оформление рассрочки 0-0-18 на сайте МВидео, получил 5 предложений, выбрал Почта Банк. С тех пор уже сто раз пожалел об этом. Хождение по мукам началось после подтверждения от МВидео, что заказ можно забирать. Оказалось, что Почта Банк выдает только предварительное согласие, и это вовсе не значит, что ты получишь деньги. Тебе после этого нужно собрать целую стопку документов, чтобы рассрочку действительно одобрили. И главная засада заключается в том, что банку наплевать, сколько времени ты потратишь на сбор бумаг и что случится с товаром за это время. В сухом остатке отмена заказа из-за сроков и невозможность подать заявку на рассрочку в другие банки. Все заявления банка об оформлении рассрочки онлайн пустой пшик, не ведитесь на эти предложения.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
В Почта Банке полный бардак, а так хотелось верить, что Почта РФ реально изменила сервис и отношение к клиентам. Мне при оформлении рассрочки в DNS каким-то образом продублировали услугу. Обнаружила сама на следующий день после получения. Просто в приложении увидела две одинаковые рассрочки. Еще раз съездила в магазин, хорошо еще там тот же сотрудник был. Сначала он убеждал, что это техническая ошибка в приложении, но удалось доказать ему, что это две реальные рассрочки. В итоге мне сделали что-то типа возврата и направили обращение в банк и сказали не переживать, мол, это не кредит, поэтому есть время разобраться и никакие проценты платить не придется. Что называется, успокоили, так успокоили.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Блокируют без спроса карточки у клиентов, а чтобы восстановить их требуется явиться в отделение, подписать кучу бумаг и ждать рассмотрения заявления. А на вопрос, почему карту заблокировали ответили просто потрясающе. У вас была покупка на 24000 рублей, этот платеж подозрительный, потому что слишком дорогая покупка для пенсионера! То есть за людей нас уже не считают, нам только картошку покупать можно?! Сделайте тогда какое-то подтверждение оплаты или еще что-то или мне каждый раз будут блокировать карту, когда покупка больше тысячи-двух?
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Нас этот банк очень подвел. После смерти отца (проживали раздельно) обнаружили у него кредитную карту Почта Банка, обратились в банк, чтобы заблокировать и закрыть карту. Карточку заблокировали, но закрывать отказались, сославшись на то, что сделать это может только держатель или официальные наследники. На вопрос, что будет с долгом, сказали не переживать, начислений не будет. Когда вступили в права наследования, увидели, что полгода на задолженность не только проценты начислялись, но и пени. Доказывать что-то смысла уже не было, но осадок остался большой.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Почта Банк интересуют только новые клиенты, на действующих ему наплевать. Меня долго уговаривали перевести пенсию сюда, завлекая +1% к сберегательному счету, в итоге решил, что ничего не теряю и перешел к ним. Какое-то время действительно был процент выше чем у других на те же вклады 6% годовых, но когда ЦБ понизил ключевую ставку, банк в одностороннем порядке изменил условия до 5%. Вроде бы все логично, вот только после повышения ключевой ставки процент у меня не меняется. Новым клиентам уже 6,5% обещают, а про старых забыли, мы им уже неинтересны.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк не отвечает за свои действия и вешает на людей собственные ошибки. Попытались подать заявку на кредит через приложение, сумма 300 тысяч на 5 лет, несколько раз увидели сообщение об ошибке, а на следующий день в личном кабинете отображается больше миллиона! Связываемся с банком, говорят ошибка, такие кредиты не одобряют в онлайне, просто ничего не трогайте. На следующий день ничего не меняется, снова звоним, а у них уже другая версия: вам нужно прийти в банк и написать заявление. Потом оказывается, что деньги они списать могут, но страховку не аннулируют! Понятно, что такие деньги никто платить не будет, но нам только судебного разбирательства сейчас не хватало. Полный беспредел!
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
По условиям более или менее, но оценивать могу только по кредиту, который оформлял в Почта Банке. Сумма была небольшая, выдали быстро, за справками не гоняли, без проблем дали погасить досрочно. Заминка вышла только с закрытием кредитного счета, но на тот момент на руках уже была выписка об отсутствии долга. 
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
При оплате на Озоне случайно добавила в заказ лишний товар, сразу сделала частичный возврат и позвонила в банк. Там сказали, что деньги вернут в течение 3 дней после получения ответа от продавца. В итоге так и произошло. Спасибо!
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
У меня поблизости выбор банков небольшой и появления Почта Банка в почтовом отделении оказалось очень кстати. Оформил кредит наличными, выдали под обещанный изначально процент 12,9%. Документы помогли оформить в отделении, а ответ дали через 2 дня. В конце срока обещают вернуть переплаченный процент, если график платежей не нарушу. Пока все более чем устраивает.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
У людей Почта Банка ассоциируется с Почтой России, и сразу негатив какой-то начинается. Честно сказать, тоже были сомнения, но решил рискнуть, потому что процент по кредиту уж больно отличался в лучшую сторону. И ни разу не пожалел! На собственном опыте могу сказать, что это современный банк с хорошими условиями и прекрасным сервисом.

Брал потребительский кредит на полмиллиона, опасался отказа и свистопляски с документами, но ни того, ни другого не случилось. При обращении менеджер сразу все подробно рассказал, для полного расчета попросил заполнить заявление. Посоветовал подключить гарантированную Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie