Отзыв об обслуживании
Я заказала деньги по окончании вклада заранее. В назначенный срок пришла за их получением, однако в кассе денег не оказалось. Очень расстроилась, поскольку денежные средства нужны были в день получения, особенно разозлило то, что я ведь заранее заказала и получила обещание от банка.
Путем долгих выяснений и общения с руководством и горячей линией удалось таки добиться толку. Предложили поехать в ближайшее отделение, где я смогла забрать свои денежки. Все, вроде бы, решилось, однако осадок остался. К клиентам такое отношение в сегодняшних реалиях просто недопустимо. Над клиентоориентированностью тут еще работать и работать.
Путем долгих выяснений и общения с руководством и горячей линией удалось таки добиться толку. Предложили поехать в ближайшее отделение, где я смогла забрать свои денежки. Все, вроде бы, решилось, однако осадок остался. К клиентам такое отношение в сегодняшних реалиях просто недопустимо. Над клиентоориентированностью тут еще работать и работать.