Отзывы об обслуживании в банке Ак Барс

Изучите актуальные по состоянию на 2026 год отзывы и жалобы реальных клиентов о качестве обслуживания и уровне сервиса в банке Ак Барс: режиме работы отделений и банкоматов, компетентности и вежливости сотрудников горячей линии, технической поддержки сайта и Интернет-банкинга, чтобы принять решение о том, обращаться ли в банка Ак Барс за услугами. Каждый клиент может оставить собственное мнение и впечатления от опыта взаимодействия с банком.

Фильтр комментариев и отзывов о банках

Есть что рассказать?

Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

emilar1980

1 апреля, 2024

Было время, когда кредитно-финансовая организация АкБарс необоснованно блокировала счета. При этом практически каждая операция для этого банка была подозрительной. На звонки и поход в банк уходила куча времени. А иначе решить проблему было невозможно. При этом у меня карта зарплатная, а потому я отказаться от нее просто не могу. Поэтому мною было составлено несколько жалоб. И, наконец свершилось, чудо! С недавних пор я пользуюсь данной карточкой без проблем. Её больше не блокируют по пустякам. Очень надеюсь, что и впредь так будет.

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Никита Денисович

28 января, 2024

Я уже пару лет обслуживаюсь в кредитно-финансовой организации АкБарс. Все это время никаких неприятностей не возникало. Однако недавно я получил ограничение по дистанционному обслуживанию. За что были приняты подобные меры, мне не понятно( При этом никто не удосужился озвучить эти самые причины. Сказали только, что это результат некой внутренней проверки, но не говорят, что именно я нарушил.
У меня в данной кредитно-финансовой организации имеется займ, а я в настоящий момент нахожусь в другой стране. Так как мне прикажете выполнять свои обязательства перед банком? вы же меня поставили в безвыходное положение, создав проблемы буквально на ровном месте! Больше с вами сотрудничать не стану, и других буду отговаривать...

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

София

21 ноября, 2023

Ак Барс банк самовольно блокирует мой расчетный счет, который я открыла довольно давно. Делают это в любое время и по любой причине. Из-за такого отношения невозможно работать с этой кредитно-финансовой организацией. Такого ужасного отношения я еще не встречала в своей жизни! Связаться с банком сложно! Опыт самый отвратительный!

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Александр

30 октября, 2023

Ак Барс банк как-то неожиданно изменился. Стал обычным банком с рядовыми условиями по картам, что очень печально! Более семи лет я являюсь тут клиентом. При этом всегда был доволен этим сотрудничеством, а часто даже просто восхищался сервисом данной кредитно-финансовой организации. Однако сейчас я замечаю, что все понемногу катится вниз…

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Карина

25 сентября, 2023

Выплатила окончательно кредит, после чего позвонила удостовериться, что всё закрыто. В результате я узнала, что, оказывается, я должна им еще за 8 месяцев. Мне сказали, что был блокирован счет, по этой причине некоторые суммы не прошли... При этом банк не присылал ни одного уведомления. Ни звонка, ни сообщения о том, что я им должна, не было. В итоге получается замкнутый круг. К тому же огромные пени назначили. И я бы этого ничего не узнала, если бы не позвонила сама... Как это называется?

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Ксения

20 июля, 2023

Добрый день. Кто сейчас находится в процессе банкротства желаю удачи! Чтобы снять деньги в банке надо ждать около четырех часов. Это в том случае, если клиент сидит и ждёт в банке. Вообще неудобно. Можно же, наверное, что-то придумать, чтобы клиент ни сидел на попе ровно целых 3-4 часа?

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Gabtytinnn

7 апреля, 2023

Абсолютно хамское и непрофессиональное отношение к клиентам. Здесь людей попросту не уважают, принимая за лохов. Так, при закрытии счёта никто не предлагает также прекратить обслуживание карточки. В результате продолжаются списания денег за дополнительные услуги и сервис, что в конечном итоге превращает бывшего вкладчика в должника.
Для меня это была очень неприятная практика. Со стороны банка это подло. Таким образом вы можете заработать несколько копеек на порядочных клиентах, но сам факт подобной мелочности пачкает вашу репутацию. Я же, со своей стороны, сделаю все, чтобы максимально распространить данную информацию!

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Эвелина

15 марта, 2023

Все начиналось с получения зарплатной карточки. Еще на стадии оформления документов я нашла ошибку, которая была допущена в номере моего контактного телефона. Указала на это, после чего сотрудник сказал, что все исправил. Далее было скачано и установлено приложение. Чтобы в него войти, нужен код, присылаемый посредством СМС. Этот код мне не приходил, а потому доступа в ЛК у меня нет.
Ежедневные прозвоны в банк с просьбой исправить ошибку ни к чему не приводят. В ответ я слышу только обещания и извинения, но решать проблему никто не желает. Складывается ощущение, что банковские службы никак не взаимодействуют Читать далее ...

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Анисимов Никита

25 февраля, 2023

Пришёл в банк в Казани с документами от нотариуса на получение наследства. Однако в банке денег не дали, сославшись на поверку документов. Сказали прийти примерно через три дня. Когда пришел снова, то опять получил отказ. Сказали, что еще не проверили.
Сколько это продлится, мне неизвестно. И что они там решили проверять? Свидетельство о смерти есть, и документ от нотариуса о праве на наследство тоже предоставил. В чем проблема? Я так и не понял. А вот в Сбере с аналогичным вопросом все сделали быстро.

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Антон

23 февраля, 2023

Я постоянный клиент данной кредитно-финансовой организации. Однако, даже имея генеральную доверенность на вклад, я лишен возможности заказать деньги по телефону единой справочной. Это что за сервис тут такой? Почему мне нужно в обязательном порядке ехать в офис, чтобы решить столь незначительный вопрос? Просто маразм какой-то.

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Полина

8 декабря, 2022

Использовала предложенную услугу бронирования курса и суммы валюты на банковском сайте. При заполнении формы было указано, что я намерена приобрести Евро, что подтверждают сохраненные скриншоты. После отправки заявки с карточки была списана предоплата. При этом я вовремя обратила особое внимание на тот факт, что в ответном уведомлении было указано, что европейскую валюту покупает именно банк.
Данный аспект меня очень насторожил, а потому я моментально позвонила на горячую линию. Оператор порекомендовал мне отписаться в банковский чат на официальном сайте. Что я и сделала. Мне ответили, указав, ч Читать далее ... Использовала предложенную услугу бронирования курса и суммы валюты на банковском сайте. При заполнении формы было указано, что я намерена приобрести Евро, что подтверждают сохраненные скриншоты. После отправки заявки с карточки была списана предоплата. При этом я вовремя обратила особое внимание на тот факт, что в ответном уведомлении было указано, что европейскую валюту покупает именно банк.
Данный аспект меня очень насторожил, а потому я моментально позвонила на горячую линию. Оператор порекомендовал мне отписаться в банковский чат на официальном сайте. Что я и сделала. Мне ответили, указав, что все в заявке верно, а потому я могу купить евро. Но когда я пришла в банковское отделение города Казань, в выдаче валюты мне отказали, мотивировав это тем, что моя заявка прошла как продажа, а не как приобретение.
Потребовав вернуть залоговую сумму, которую списали за несостоявшуюся покупку, я была ошарашена ответом: «мы не можем этого сделать». Просто бред какой-то!. Подала жалобу, которую приняли, пообещав рассмотреть её в течение десяти дней. Но при этом не был предоставлен номер заявки, а потому отследить её я не в состоянии. Понимаю, что от сбоев системы никто не застрахован, но в подобных ситуациях нормальные заведения стремятся максимально оперативно решить вопрос и минимизировать издержки клиента. Но это не относится к данному банку, который реагирует на жалобы очень вяло и неохотно. С руководством банка и ответственными лицами связаться почти нереально. Поэтому закономерно будет предположить, что подобные сбои здесь далеко не случайны.

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Борис Немов

16 мая, 2022

Ситуация с валютой и так непонятная, а тут еще банк придирается к каждой мелочи при обмене! Часть купюр просто не приняли. В ближайшем отделении Альфа-Банка обменяли все купюры без проблем.

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Панкратова Алла

2 мая, 2022

Отвратительная работа и полное безразличие к клиентам или даже полный игнор. Я просто не могу снять собственные деньги с карты, потому что практически любое действие в мобильном приложении Ак Барс приводит к его блокировке! Сначала пыталась перевести деньги на свою же карту Сбера, и операцию блокируют. Связалась со службой поддержки, объяснила ситуацию, сказали ждать звонка от специалиста в течение 30 минут. Никто не перезвонил, звоню сама, и оказывается, что заявку даже не приняли! Оформили обращение, снова предложили подождать и снова тишина. Через час перезвонила, удалось добиться, чтобы приложение Читать далее ...

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Света Комиссарова

26 декабря, 2021

Оформила в этом банке немаленький вклад на 3 года, на тот момент проценты были приличные, поэтому решилась. Подошло время закрывать вклад и не могу получить деньги. То это не так, то другое. Мало того, что проценты уже съела инфляция, так еще и собственные деньги не отдают.

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Виктория Дворянская

4 ноября, 2021

Банк очень сильно подвел. Подавали документы на ипотеку, получили предварительное согласие, начали готовиться к сделке. Перед получением денег сдали все документы и тут оказывается, что мы не подходим под их требования, что заемщик должен проживать не далее 100 км от ближайшего отделения, а у нас 130 и на этапе согласования это не проверяется. Как так?! Если у вас есть жесткие правила и вы даете предварительное одобрение, должны ведь на все сразу смотреть, деньги-то немалые и люди на вас рассчитывают. Мы потеряли почти неделю с этим вторым рассмотрением и нам даже никто никакую справку не может выдать, что в ипотеке отказано, мы же не клиенты! А у нас уже залог внесен и где теперь на скорость искать ипотеку непонятно.

Есть что рассказать?

Сообщить об ошибке на странице