МФО в 3 раза увеличили рекламные бюджеты для привлечения клиентов

По статистике, в 2021 году микрофинансовые компании намного увеличили расходы на продвижение своего бизнеса. МФО конкурируют между собой и с банками за привлечение хорошего, платежеспособного клиента.

Попутно «акулы» рынка развивают новые сервисы для клиентов. Но цена привлечения заемщиков выросла настолько, что это уже начало сказываться на рентабельности.

Траты МФО на привлечение клиентов выросли в 3 раза

С января по сентябрь этого года крупнейшие кредитно-финансовые организации потратили на рекламу в 2-3 раза больше денег, чем в кризисном 2020-м. Их совокупные траты за первые три квартала превысили 4 миллиарда рублей. В прошлом году эти траты не дотягивали и до 1,5 млрд рублей.

При этом количество новых клиентов растет намного медленнее. За первое полугодие 2021 года МФО выдали кредитов 287 миллиардов рублей. Эта цифра превысила прошлогоднюю практически в полтора раза.

По данным аналитиков, за первые 6 месяцев суммарный объем рекламы был равен 255 млрд. руб. Это на четверть больше, чем в 2020-м и на 13% больше, чем годом ранее.

Свои инвестиции наращивали компании из финансового сектора и фирмы, связанные с электронной коммерцией и онлайн-сервисами.

В самих МФК подтвердили эту тенденцию, подчеркнув, что рост рекламных трат связан с поиском качественных заемщиков, а не с привлечением массы новых клиентов.

В пик пандемии цена каждого нового клиента настолько выросла, что многим пришлось сократить свое взаимодействие с рекламными компаниями. Но за последний год цены стабилизировались и стали более стабильными, МФО уже привыкли к новым затратам и вернули свои расходы на былой, докризисный уровень.

То есть сложившаяся теперь ситуация - это больше не про раскручивание «воронок продаж», а про привлечение хорошего, платежеспособного заемщика. На количество одобрений заявок на быстрые займы это никоим образом не влияет.

Новые клиенты для МФО становятся дороже

На данный момент стоимость привлечения нового клиента варьируется от 2 до 5 тысяч рублей. Примерно с середины прошлого года началась серьезная конкуренция между лидерами рынка - в итоге ценность клиента повысилась примерно на 30-50%.

Параллельно МФО конкурируют за новых заемщиков и с банками. У многих МФО сегодня есть предложения, очень напоминающие банковские.

В начале прошлого года МФО в основном боролись за удержание клиента, но теперь у них другая задача - увеличить свои кредитные портфели. А реализовать эту цель можно только одним способом - с помощью привлечения качественного заемщика.

Вместе с тем наблюдается еще одна тенденция - рекламный бюджет перераспределяется в сторону контекстной и другой интернет-рекламы.

Гонка за клиентом связана с определенными рисками, уверены в МФО Webbankir. За первые 9 месяцев этого года они подняли бюджет на рекламу в 2,5 раза. Но теперь в компании стараются урезать эти расходы: последующая борьба за клиента может лишь подорвать бизнес.