Аналитика МТС-Банка: численность пожилых слушателей онлайн-курсов выросла в десять раз

Ведущая отечественная компания ПАО «МТС-Банк», которая специализируется на предоставлении телевизионных, коммуникационных, мультимедийных и цифровых сервисов, и ПАО «МТС-Банк»  провели анализ активности россиян возрастной категории 60-75 лет в плане использования современных сервисов сети Интернет. Исследования, проводившиеся весь последний год в Московском регионе страны, продемонстрировали, что самый большой рост транзакций (почти в 10 раз) зафиксирован в сфере оплаты всевозможных онлайн-курсов.

Специалисты утверждают, что численность пожилых россиян, пользующихся интернет-сервисами в экосистеме компании МТС, демонстрирует стабильный рост, хоть и не столь стремительный, как было раньше.

Статистические данные свидетельствуют, что за период пандемии численность подобных пользователей возросла втрое, тогда как за минувший год прирост составил порядка 15%, что соответствует росту в 5 п.п. в экосистеме компании.

Онлайн-шоппинг и доставка

Согласно данным, предоставленным экспертами «МТС Банка», возрастные клиенты активно используют различные интернет-ресурсы для осуществления покупок онлайн, в первую очередь лекарственных препаратов и продуктов питания (рост в 22% и 17% соответственно год к году).

Одновременно отмечается тот факт, что почти в двадцать раз снизилась численность приобретений в режиме онлайн на площадках, реализующих аксессуары, а также одежду и обувь. Данную тенденцию эксперты объясняют как подорожанием подобных товаров, так и закрытием большого числа крупных магазинов и торговых сетей. Также почти на 24% упало число заказов на готовые блюда с доставкой.

Дистанционные платежи

Во время локдауна из-за пандемии многие пожилые люди из России успели освоить доступные сервисы онлайн-оплаты, которыми раньше не пользовались. На людей старшего поколения приходится более 22% из общего числа тех, кто чаще стал платить онлайн за телеком-услуги, около 9% – за спутниковое и кабельное телевещание, а также почти 18% тех, кто предпочитает так платить налоги. При этом число транзакций по оплате услуг ЖКХ сохранилось на прежнем уровне 2021-го.

Развлечения и обучение

Наибольший прирост онлайн-покупок наблюдается на интернет-ресурсах с обучающим и развлекательным контентом. На саморазвитие в режиме реального времени пожилые россияне стали тратить больше в 10 раз, тогда как число транзакций на азартные игры и всевозможные лотереи выросло всего вдвое.

Павел Плясенко, директор столичного региона МТС, отметил, что привычное и сложившееся мнение большинства о консерватизме пожилых пользователей сети Интернет канул в Лету. По его мнению, стало очевидным, что такие абоненты становится более активными и уверенными при использовании современных цифровых технологий и сетей, а потому постоянно находят для себя все более удобные и комфортные решения для удовлетворения своих потребностей и решения поставленных задач.

Плясенко также отметил, что в экосистеме компании имеется множество очень полезных сервисов, численность которых регулярно растет. А потому он уверен, что как действующие, так и новые пользователи категории 60+ смогут освоить еще больше возможностей и инструментов, которые помогут не только следить за здоровьем, но и тренироваться, читать книги и журналы, смотреть видео, слушать музыку и т. д.

В завершение следует сказать, что данный анализ был проведен на основе обезличенных данных об активности в сети клиентов МТС, а также информации по карточкам «МТС-Банка» в столичном регионе нашей страны.