Горячая линия Займ Экспресс
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2110177000440 от 29.08.2011
МФО Займ-Экспресс специализируется на выдаче микрозаймов гражданам. У компании есть удобный онлайн-сервис, позволяющий быстро обрабатывать заявки и в автоматическом режиме выносить решения о предоставлении денег в долг.
Если у клиентов возникают вопросы по работе сервиса или проблемы иного характера, они могут обратиться к специалистам службы поддержки МКК.
Телефон горячей линии Займ-Экспресс
Чтобы связаться с контакт-центром, нужно набрать номер 8 800 333-02-02. Специалисты отвечают почти мгновенно. Звонки доступны для клиентов из всех регионов России. Они оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи.
Для жителей Москвы есть дополнительный телефон: 8 495 730-81-46.
Сводная информация о телефоне горячей линии МФО Займ-Экспресс
| Телефон горячей линии | 8 800 333-02-02 |
|---|---|
| Заказ обратного звонка | нет |
| Стоимость звонка | в соответствии с тарифами оператора связи |
| Время ожидания ответа специалиста | до 3-5 минут в зависимости от загрузки консультантов |
| График работы | в будни: 9:00 - 21:00, в выходные: 10:00 - 20:00 |
Перед тем как позвонить на горячую линию, нужно подготовить кредитный договор (при его наличии), паспорт. Эти документы могут потребоваться специалисту для идентификации личности клиента и максимально быстрого решения вопроса.
Альтернативные варианты связи с Займ-Экспресс
Помимо звонка на горячую линию, у действующих и потенциальных клиентов есть и другие варианты связи со специалистами компании.
Личный кабинет
Удобнее всего обратиться к консультанту в личном кабинете. Последний присваивается каждому пользователю после прохождения регистрации на сайте. Здесь можно не только отслеживать информацию по своему займу, но и задать вопрос специалисту через форму для обращений.
Онлайн-чат
Консультанты круглосуточно отвечают на вопросы в онлайн-чате. Чтобы воспользоваться данным каналом, нужно открыть диалоговое окно для переписки с помощью клика на вкладку «Напишите нам, мы онлайн!». Она находится в правом нижнем углу на сайте МФО.
Для быстрого решения проблемы нужно четко описать свой вопрос и нажать на кнопку «Отправить». Время ответа - от нескольких секунд до нескольких минут.
Электронная почта
Если нет возможности позвонить по телефону или написать в онлайн-чате, то можно отправить письмо в службу поддержки по электронной почте otvet@zaim-express.ru. Лучше всего как можно подробнее описать проблему, а также приложить скриншоты, документы, фотографии. Так специалист быстрее разберется в сложившейся ситуации и найдет оптимальное решение.
Ответ консультанта поступает в течение суток. Служба поддержки обрабатывает электронные письма с 09:00 до 21:00 в будние дни , с 10:00 до 20:00 - в выходные.
Социальные сети
Операторы Займ-Экспресс консультируют также в группах МФО в Одноклассниках и во Вконтакте. Обратиться за помощью можно в личных сообщениях или через комментарии под любой публикацией.
Администраторы реагируют на обращения в течение суток по графику: с 09:00 до 21:00 в будние, с 10:00 до 20:00 в выходные.
Корреспондентская почта
Если возможность связаться со специалистом по телефону или интернету отсутствует, можно отправить свое обращение обычной почтой по адресу: г. Москва, переулок Большой Трехгорный, дом 1/26, строение 7, индекс 123376.
Консультанты обрабатывают письма сразу же после поступления. Время же ожидания ответа зависит от особенностей работы Почты России.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки Займ-Экспресс
Специалисты службы поддержки занимаются решением следующих вопросов:
- помощь в регистрации или авторизации на сайте;
- предоставление информации по условиям выдачи займов: срокам, сумме, процентным ставкам и т.д.;
- уточнение списка документов, необходимых для оформления микрокредита;
- график внесения платежей;
- информация о текущих просрочках и способах погашения долга;
- пролонгация договора.
