Горячая линия Центрофинанс
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 651303111004012 от 18.09.2013
Уточнить информацию о микрозаймах и о требованиях к заемщикам, а также задать другие вопросы касательно получения и обслуживания в МКК Центрофинанс Групп можно обратившись в службу поддержки.
Телефон горячей линии МФО Центрофинанс
Действующие и потенциальные клиенты компании могут получить консультацию по номерам телефона 8 800 700-37-67 (звонок по России бесплатный) и 8 (495) 011-03-59 (согласно тарифу оператора связи). Звонки принимаются круглосуточно. Опция заказа обратного звонка не предусмотрена.
Альтернативные способы связи с МФО Центрофинанс
Если нет возможности связаться с техподдержкой по телефону горячей линии, можно воспользоваться альтернативными способами связи с представителем компании.
Личный кабинет
После регистрации на сайте организации пользователь получает доступ к личному кабинету МФО Центрофинанс. В нем можно задавать вопросы специалистам службы поддержки. Для этого необходимо описать проблему и отправить обращение.
- Скорость ответа: в течение 24 часов.
- График работы: круглосуточно.
Форма обратной связи
На официальном сайте МФО Центрофинанс есть форма обратной связи. Чтобы открыть ее, нужно перейти в раздел «Служба поддержки» в верхней части главной страницы, а затем нажать на значок «Задать вопрос». В открывшейся онлайн-форме понадобится указать ФИО, город, номер телефона, e-mail и подробно описать суть вопроса/проблемы.
Далее нужно согласиться с обработкой персональных данных и нажать на «Отправить».
- Скорость ответа: в течение 24 часов.
- График работы: круглосуточно.
Социальные сети
Центрофинанс предлагает также вариант связи с помощью социальных сетей. У МФО есть официальные сообщества во Вконтакте и Одноклассниках. Консультирует клиентов модератор, который тоже работает в отделе поддержки компании.
- Скорость ответа: в течение 24 часов.
- График работы: круглосуточно.
По каким вопросам можно обратиться в техподдержку Центрофинанс
Специалисты службы поддержки МКК Центрофинанс Групп отвечают на вопросы о получении займов и способах их возврата. Также можно уточнить другие сведения, связанные с работой сервиса:
- требования для получения микрозайма;
- необходимые документы для оформления договора;
- размер процентных ставок и штрафов за просрочку платежа;
- адрес ближайшего офиса обслуживания;
- этапы восстановления доступа к личному кабинету;
- условия оформления пролонгации.
Если нужно узнать остаток долга, восстановить пароль от входа в аккаунт или получить другую персональную услугу, проводится идентификация. Оператор службы поддержки может уточнить ФИО, дату рождения, паспортные данные и номер действующего договора займа.
Как общаться со специалистами службы поддержки
При общении с представителем Центрофинанс не нужно употреблять ненормативную лексику или разговаривать на повышенных тонах. Даже если вы расстроены или оказались в неприятной ситуации, важно последовательно и спокойно объяснить суть претензии. Чем спокойнее и логичнее вы будете разговаривать со специалистом службы поддержки, тем быстрее он сможет оказать вам квалифицированную поддержку.
При этом не нужно сообщать оператору конфиденциальную информацию: пароль и СМС-код для авторизации на сайте МФО, PIN-код от банковской карты, код с оборотной стороны карточки, одноразовые коды из СМС, которые поступают на ваш номер для подтверждения операций.
