Горячая линия СМС Финанс
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 3120177002032 от 30.08.2012
МФО «СМС Финанс» специализируется на выдаче микрозаймов по всей территории России в режиме 24/7. А чтобы новые и действующие заемщики из любых регионов страны могли уточнить вопросы о способах получения и погашения займов (комиссии, бесплатный способ возврата, на карту или наличными), особенностями продления сроков действия договора и другие вопросы, связанные с деятельностью компании, было предусмотрено несколько удаленных каналов коммуникации: номер телефона горячей линии, онлайн-чат, обращения через социальные сети или форму обратной связи.
Для удобства клиентов на сайте компании есть раздел «Вопрос-ответ» где собраны наиболее распространенные вопросы и ответы на них. Рекомендуем изучить его перед обращением за помощью к специалистам службы поддержки.
Телефон горячей линии «СМС Финанс»
Номер телефона горячей линии МФО «СМС Финанс» - 8 (800) 333-27-57. Звонки на него бесплатны независимо от региона страны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Оператор горячей линии имеет право уточнять у действующих клиентов паспортные данные, ФИО, данные по кредитным договорам. Это позволяет быстро установить личность заемщика и оперативно решить его вопрос.
Сводная информация о телефоне горячей линии в «СМС Финанс»
| Телефон горячей линии | 8 (800) 333-27-57 |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Отсутствует |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | от 1 до 10 минут в зависимости от загруженности линии |
| График работы | Ежедневно 05:00 - 22:00 по московскому времени |
Альтернативные способы связи с «СМС Финанс»
Действующие клиенты могут бесплатно связаться с операторами службы поддержки через личный кабинет. Ответы на обращения приходят достаточно оперативно и отражаются в виде специальной иконки.
Кроме того, компания предлагает и альтернативные методы связи как для действующих, так и для новых клиентов, поэтому каждый может выбрать наиболее подходящий для себя способ связи с операторами «СМС Финанс».
Онлайн-чат
Такой способ позволит почти мгновенно получить ответ на интересующий вопрос. Чтобы начать диалог, достаточно нажать на иконку в виде сообщения. Располагается она в нижней части экрана. В открывшемся поле достаточно подробно изложить суть вопроса и нажать на кнопку «Отправить».
- Время ожидания ответа: в пределах 2 минут
- График работы: ежедневно с 05:00 - 22:00 по московскому времени
Электронная почта
Также компания предлагает написать сообщение на электронную почту info@smsfinance.ru. Описывать проблему или вопрос необходимо как можно более детально. Это позволит специалисту лучше понять суть и ускорит разрешение проблемы. Направить обращение могут даже те, кто ни разу не обращался за займами в МФО «СМС Финанс».
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: ежедневно с 05:00 - 22:00 по московскому времени
Социальные сети
Для более активного контакта с пользователями соц. сетей у компании «СМС Финанс» создано несколько официальных сообществ - во ВКонтакте и Одноклассниках. В них можно просматривать новости, предложения, делиться мнением и задавать вопросы. Задать интересующий вопрос можно как посредством отправки комментария под любым постом, так и направив личное сообщение администратору группы соцсети.
- Время ожидания ответа: 15 - 20 минут
- График работы: ежедневно с 05:00 - 22:00 по московскому времени
Почтовая корреспонденция
Для вопросов особой важности предусмотрена возможность отправки бумажных писем по адресу 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7а, стр. 25, эт/пом 3/6. Быстрого ответа в данном случае ожидать не стоит. В среднем ответы приходят не ранее чем через 7-10 дней.
