Горячая линия Pay P.S.
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2120177001838 от 24.07.2012
ООО МФК «Займ Онлайн», действующая под торговой маркой Pay P.S, позволяет получить заемные средства в режиме онлайн. Процедура подачи заявки осуществляется дистанционно на сайте кредитора, в случае одобрения денежные средства зачисляются на банковскую карточку, электронный кошелек или другим из предложенных способов.
Несмотря на простоту и доступность сервиса, иногда требуются дополнительные консультационные услуги. Специально для этого микрофинансовая организация предусмотрела наличие горячей линии и других каналов связи.
Телефон горячей линии МФО Pay P.S.
Обратиться за помощью можно посредством телефонного звонка на горячую линию 8 (800) 555-24-35. Номер актуален для любого из российских регионов. Звонок бесплатный для звонящих как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Для жителей Москвы в МФО Pay P.S. предусмотрен отдельный номер телефона клиентской поддержки - 8 (499) 703-38-52. Позвонив по нему, можно получить те же сведения, что и по бесплатному телефону федерального уровня. Единственное отличие - звонки обрабатываются быстрее, но при этом тарифицируются согласно условиям оператора связи.
Также любой желающий может заказать услугу «Обратный звонок». Для этого необходимо перейти по вкладке «Инфо» на официальном сайте компании, выбрать соответствующую услугу и указать свой номер мобильного телефона для заказа обратного звонка.
Оперативность ответа определяется фактической загруженностью колл-центра и чаще не превышает 3-5 минут.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО Pay P.S.
| Телефоны горячей линии | 8 (800) 555-24-35 (для всех регионов РФ) 8 (499) 703-38-52 (для Москвы) |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Да |
| Стоимость звонка | На номер для всех регионов РФ - бесплатно На номе для Москвы - согласно тарифу оператора связи. |
| Время ожидания ответа | В зависимости от загруженности операторов |
| График работы | с 8:00 до 21:00 по московскому времени |
Альтернативные способы связи с Pay P.S.
После регистрации на официальном сайте у каждого пользователя появляется личный кабинет, где собрана вся текущая информация о займах, отображается история предыдущих обращений к сервису Pay P.S и т. д. Действующие клиенты компании могут найти там ответы на ряд вопросов, что вполне может заменить консультацию специалиста.
В случае, когда по какой-то причине воспользоваться горячей линией или личным кабинетом для получения информации неудобно, можно использовать другие каналы коммуникаций. Они же подойдут потенциальным заемщикам, которые ранее не оформляли использовали услуги организации.
Электронная почта
Обратиться в службу поддержки Pay P.S. можно отправив письмо на e-mail support@payps.ru. Данный способ удобен по нескольким причинам: во-первых, обращение и ответ на него сохраняются в электронном ящике, во-вторых, к письму можно приложить подтверждающие документы, необходимые для разрешения ситуации.
- Время ожидания ответа: в течение нескольких суток
- График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени
Форма обратной связи
Она позволяет оставить отзыв о работе компании. Открыть ее можно через вкладку «Инфо» на официальном сайте Pay P.S, перейдя по ссылке «Форма обратной связи». Перед заполнением формы понадобится указать контактный номер телефона.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО Pay P.S.?
В компании ООО МФК «Займ Онлайн» за консультацией и разъяснениями могут обращаться, как действующие клиенты, так и те, кто только планирует воспользоваться финансовой поддержкой. Заемщики могут рассчитывать на полноценное информационное сопровождение как по ходу оформления займа, так и последующего его обслуживания. Операторы готовы предоставить информацию по следующим вопросам:
- требования к заемщикам, комплектность предоставляемого пакета документов;
- условия обслуживания микрозаймов;
- начисление неустойки и применение штрафных санкций в случае нарушения условий договора;
- варианты погашения задолженности по займу;
- проблемы с доступом к личному кабинету, изменение данных в профиле и др.
При обращении за консультацией по поводу текущего займа в Pay P.S в обязательным условием является прохождения процедуры идентификации. Для этого необходимо сообщить оператору ФИО, паспортные данные, дату рождения и № договора займа. После оператор ответит на все вопросы в рамках заключенного договора.
Рекомендации по взаимодействию со специалистами МФО Pay P.S.
Сотрудники контакт-центра ведут диалог с соблюдением норм корпоративной этики. Pay P.S. предлагает оперативно сообщать обо всех выявленных случаях нарушения норм этики со стороны персонала: для этого необходимо перейти по ссылке «Оставить жалобу», которая расположена в самом низу сайта.
Вместе с этим действующим и потенциальным заемщикам также рекомендуются придерживаться норм культурного общения, недопустима ненормативная лексика, оскорбления. Для того, чтобы получить объективный ответ, необходимо правильно сформулировать собственный вопрос, детально разъяснить сложившуюся ситуацию. С целью обеспечения безопасности клиенты не должны раскрывать сотрудникам колл-центра следующие данные:
- пароль для доступа к личному кабинету;
- PIN-коды банковских карт, коды CVV/CVC на обороте карты;
- разовые пароли, приходящие посредством SMS для подтверждения действия.
