Горячая линия One click money

Новые и действующие клиенты МКК Универсального финансирования (работает под брендом OneClickMoney) могут оформлять займы с получением на карту или наличными без сложных процедур проверок документов в круглосуточном режиме. Все операции, в том числе оказание поддержки по вопросам, связанным с условиями пользования денежными средствами, помощь в решении проблем с входом в личный кабинет или возвратом долга, производятся в удаленном режиме без необходимости посещать офис.

Для этого компания предусмотрела несколько вариантов связи со специалистами службы поддержки клиентов.

Телефон горячей линии МФО OneClickMoney

Позвонить в колл-центр OneClickMoney можно по номеру телефона горячей линии: 8-800-700-06-07.

Сотрудники горячей линии работают в режиме 24/7 без праздников и выходных. Связаться с операторами могут жители любых регионов России. Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.

В зависимости от загруженности линии, время ожидания может составлять от 2 до 10 минут. Если нет желания или возможности ожидать ответа от специалистов, можно воспользоваться услугой «Обратный звонок». Для этого необходимо на официальном сайте МФО OneClickMoney открыть вкладку «Перезвоните мне», расположенную рядом с номером телефона горячей линии и ввести туда свои имя и контактный номер телефона.

• Время ожидания ответа: от 2 до 10 минут
• График работы: круглосуточно

Обратите внимание: операторы техподдержки имеют полное право запросить личные и контактные данные, а также номер договора для идентификации звонящего.

Как еще можно связаться со специалистами службы поддержки?

Получить консультацию или ответы на возникшие вопросы/проблемы можно не только по звонку на горячую линии, но и при помощи иных способов связи.

Онлайн-чат

Доступен на каждой странице сайта и является самым быстрым и удобным из альтернативных способов получения ответов на свои вопросы. Для начала диалога со специалистом нужно кликнуть кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу. Откроется диалоговое окно, где необходимо описать свою проблему и ожидать ответа консультанта.

• Время ожидания ответа: от 10 до 15 минут
• График работы: круглосуточно

Электронная почта

Для приема электронных писем предусмотрен единый e-mail адрес: loan@oneclickmoney.ru. В письме необходимо указать свое ФИО и контакты для обратной связи, а также описать вопрос с указанием причины его возникновения, чтобы операторы могли оперативно его обработать и помочь в решении проблемы. При необходимости можно прикрепить скриншоты, документы - все, что поможет специалисту быстрее вникнуть в суть происходящего.

• Время ожидания ответа: от несколько часов до нескольких суток
• График работы: круглосуточно

Форма обратной связи

Расположена в разделе «Контакты». При формировании письменных обращений потребуется заполнить обязательные поля (ФИО, контакты и суть обращения), прикрепить файлы, документы или скриншоты (не обязательно) и нажать на кнопку «Отправить».

• Время ожидания ответа: до 3 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса)
• График работы: круглосуточно

Социальные сети и мессенджеры

У МФО OneClickMoney есть группы в популярных социальных сетях - ВКонтакте и Одноклассники - где пользователям доступно общение с администраторами пабликов. Здесь можно комментировать посты, оставлять отзывы о компании, давать рекомендации другим клиентам.

Помимо этого, в сообществах всегда можно найти актуальную информацию об услугах компании, действующих акциях и специальных предложениях, обновлениях.

• Время ожидания ответа: от нескольких минут до нескольких часов
• График работы: круглосуточно

Общение с консультантами техподдержки также доступно в мессенджере Telegram. Здесь ответ поступает почти мгновенно.

Корреспондентская почта

Если прочие способы связи не подходят, можно использовать корреспондентскую почту. Для этого необходимо отправить письмо по адресу: 344101, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, дом 7, кабинет 11 Б.

Такие обращения рассматриваются в порядке очереди. Ответ отправляется сразу после того, как письмо будет обработано.