Горячая линия МигКредит

Для удобства пользователей ответы на часто задаваемые вопросы касательно услуг Миг Кредит собраны в специальном разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте микрофинансовой организации. Если там не найдется ответа на волнующий вопрос, связаться со специалистами можно несколькими способами. Вне зависимости от формата обращения качество и скорость ответов остаются на достаточно высоком уровне.

Телефон горячей линии МФО Миг Кредит

Основным способом связи между заемщиками по онлайн займам и специалистами компании является горячая линия. Это самый быстрый способ получить ответы на вопросы.

Для того, чтобы связаться с операторами колл-центра, для новых клиентов предусмотрены следующие номера телефонов горячей линии:

• 8 (800) 100 06 09 - бесплатный номер телефона для всех регионов России.
• 8 (495) 785 72 63 - телефон горячей линии исключительно для клиентов из Москвы (звонки платные).

Действующие клиенты Миг Кредит могут позвонить на горячую линию по дополнительному многоканальному номеру телефона: 7 (495) 252 50 82. Звонок бесплатный для всех операторов связи РФ.

Перед тем, как обратиться на горячую линию, рекомендуется подготовить паспорт и номер кредитного договора. Консультант может запросить их для идентификации клиента.

Операторы колл-центра работают ежедневно с 08:00 до 21:00 по московскому времени без перерывов и выходных.

Альтернативные способы связи с Миг Кредит

Чтобы обеспечить высокое качество обслуживания, компания Миг Кредит использует не только телефоны горячей линии. Действующие клиенты могут связаться со специалистами службы поддержки через личный кабинет, используя форму обратной связи в разделе «Обслуживание». Кроме того, предусмотрены альтернативные способы связи, которые подходят в том числе потенциальным заемщикам.

Онлайн-чат

Открыть его можно с любой страницы официального сайта, нажав на кнопку в правом нижнем углу. После отправки сообщения к диалогу подключается оператор. Для быстрого получения помощи специалиста необходимо подробно расписать суть вопроса, а действующим заемщикам компании также указать ФИО и номер договора.

• Время ожидания ответа: в течение 2-4 минут
• График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени

Электронная почта

Пользователи, предпочитающие общаться через e-mail, могут направить свои обращения на электронную почту по адресу marketing@migcredit.ru. Для лучшего понимания и скорейшего рассмотрения запроса в сообщении необходимо подробно изложить вопрос, при необходимости прикрепив нужные документы, фото или скриншоты.

• Время ожидания ответа: в течение суток
• График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени

Социальные сети

Получить консультацию можно и в официальных сообществах МФО Миг Кредит в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники. Зарегистрированные пользователи могут отправить личное сообщение администратору.

• Время ожидания ответа: 30-40 минут
• График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени

Чат-бот

Компания предусмотрела возможность общения через чат-бот в Telegram. Виртуальный помощник быстро помогает разобраться с несложными вопросами, а при необходимости перенаправляет запрос оператору. Функционал мессенджера позволяет отправлять через чат-бот файлы.

• Время ожидания ответа: 10-15 минут
• График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени

Корреспондентская почта

В случае, когда требуется приложить официальные документы либо зафиксировать факт обращения в МФО, отправить обращение можно на почтовый адрес: 127018, Москва, Сущевский вал д. 5 стр. 3 на ООО МФК «МигКредит». В целях идентификации при составлении письма необходимо указывать номер договора и персональные данные.

Обращение может рассматриваться до 12 рабочих дней с момента получения. Тем не менее, обычно запрос принимается в работу в течение трех дней.

Какие вопросы могут решить консультанты МФО Миг Кредит?

Обычно заемщики и новые клиенты обращаются к консультантам с такими запросами:

• уточнение условий кредитования (консультация по процентным ставкам, срокам, способам возвращения долга и пр.);
• список документов, которые должен предоставить заемщик для оформления кредита;
• способы зачисления заемных средств: наличными через терминалы или безналичным переводом на карту;
• условия пролонгации договора займа;
• комиссии и прочие платные услуги компании и др.