Горячая линия Капиталина
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2303336009996 от 23.03.2021
При возникновении вопросов при оформлении онлайн-займа или в процессе его использования можно перейти в раздел «Вопросы» на сайте МФО Капиталина. Там собраны ответы на самые популярные запросы заемщиков. Если не оказалось нужных сведений, можно обратиться в службу поддержки любым из доступных способов. Специалисты ответят на любые вопросы касательно работы онлайн-сервиса микрофинансирования и помогут с решением проблемы.
Телефон горячей линии МФО Капиталина
Самый быстрый способ получения консультации — звонок по бесплатному телефону горячей линии 8 800 600-82-80.
Действующим заемщикам понадобится сообщить оператору ФИО, паспортные данные и номер договора. Эти сведения необходимы для идентификации личности клиента и оказанию помощи в решении проблемы.
Сводная информация о телефоне горячей линии МФО Капиталина
| Номер телефона | 8 800 600-82-80 |
| Опция заказа обратного звонка на сайте | Отсутствует |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | 1-3 минуты |
| График работы | в будние дни с 08:00 до 17:00 по московскому времени |
Альтернативные способы связи с МФО Капиталина
Если нет возможности позвонить в колл-центр, можно рассмотреть другие способы обращения в техподдержку: отправка электронного или корреспондентского письма.
Электронная почта
Заемщики могут получить ответы на вопросы путем отправки письма на почту info@capitalina.ru. Следует прикрепить файлы для разъяснения ситуации (фото, скриншоты).
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: Пн-Пт с 08:00-17:00
В письме необходимо указать ФИО и контактные данные. Обращение будет рассмотрено в порядке очереди.
Корреспондентская почта
МФО Капиталина принимает письма по адресу: 420032, г. Казань, а/я 572. Обычно рассмотрение обращения составляет не более 12 рабочих дней. Ответ будет направлен по адресу, указанному на конверте.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО Капиталина?
Сотрудники техподдержки консультируют новых и действующих клиентов по любым вопросам, связанным с деятельностью микрофинансовой организации. Так, при обращении в саппорт можно уточнить следующую информацию:
- правила оформления онлайн-займа;
- условия получения денег в долг (сумма, срок выплат, процентная ставка);
- перечень документов, необходимых для подачи заявки;
- способы получения денежных средств;
- льготы при повторном обращении в компанию;
- порядок выплаты микрозайма по графику и досрочно;
- проблемы с доступом к сайту и личному кабинету;
- способы отсрочки платежа, санкции при просрочке и др.
При необходимости специалист предоставит пошаговую инструкцию по решению проблемы. Срок решения вопроса определяется индивидуально с учетом конкретной ситуации и зависит от загруженности сотрудников службы поддержки.
