Горячая линия Экспресс Деньги
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2120512002049 от 06.09.2012
ООО МФК «ЭкспрессДеньги» - микрофинансовая организация, которая оказывает услуги по выдаче срочных онлайн-займов в круглосуточном режиме. Если у действующих или потенциальных клиентов возникают вопросы, связанные с оформлением или обслуживанием ссуд, они могут обратиться в службу поддержки компании.
Телефон горячей линии МФО ЭкспрессДеньги
Получить консультацию от специалиста компании можно по телефону 8 800 700-77-06. Операторы колл-центра подробно отвечают на вопросы клиентов об услугах и тарифных планах, а также помогают им при возникновении трудностей с оформлением займов и использованием другого функционала сайта. По телефону можно уточнить срок возврата средств и размер долга.
Сводная информация о телефоне горячей линии МФК ЭкспрессДеньги
| Телефон горячей линии | 8 800 700-77-06 |
|---|---|
| Заказ обратного звонка | Да |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | 1-3 минут |
| График работы | 24/7 |
Альтернативные способы связи с ЭкспрессДеньги
Если действующий или потенциальный клиент не может дозвониться до колл-центра микрофинансовой организации или не может связаться с оператором по телефону по другим причинам, то можно прибегнуть к альтернативным способам связи.
Онлайн-чат
Онлайн-чат - один из наиболее популярных способов связи с представителями компании. Кнопка его вызова расположена в правой нижней части страницы (иконка в виде сообщения в бирюзовом круге).
При нажатии на значок на экране появляется форма с вкладками ВК, обратный звонок и чат. После выбора нужного варианта можно задать вопрос. При необходимости можно загрузить фотографии или документы.
- Скорость ответа: 3-10 минут
- График работы: круглосуточно
Личный кабинет
После успешного прохождения регистрации на официальном сайте МФО пользователь получает доступ к личному кабинету. В нем можно посмотреть информацию по текущему микрозайму, оформить пролонгацию договора, подать новую заявку на получение денег после погашения предыдущего долга и воспользоваться множеством других опций.
Кроме того в личном кабинете можно получить консультацию от специалиста службы поддержки с помощью формы обратной связи. В профиле заемщика сохраняется история обращений, поэтому при необходимости можно продолжить общение с консультантом.
- Скорость ответа: в течение суток
- График работы: круглосуточно
Электронная почта
Задать вопрос можно путем отправки письма на электронную почту ЭкспрессДеньги - info@expressmoney.com. В письме понадобится указать ФИО, номер договора займа и дату его заключения (при его наличии), после чего подробно изложить вопрос или проблему.
- Скорость ответа: в течение суток
- График работы: круглосуточно
Социальные сети
Микрофинансовая компания ЭкспрессДеньги имеет официальную группу во Вконтакте. Там размещается полезная информация для заемщиков. Также им предоставляются консультации и помощь при возникновении трудностей. Задать вопрос специалисту можно с помощью комментария под постом или путем отправки личного сообщения администратору. На вопросы касательно обслуживания в МФО отвечает модератор, работающей в отделе поддержки клиентов.
- Скорость ответа: в течение суток
- График работы: круглосуточно
Рекомендации по общению с операторами горячей линии ЭкспрессДеньги
При общении с сотрудником колл-центра следует быть вежливым, не употреблять ненормативную лексику и не разговаривать на повышенных тонах. Даже при возникновении неприятной ситуации необходимо последовательно изложить суть претензии. Оператор может задавать дополнительные вопросы. Важно внимательно отвечать на них, чтобы он смог помочь с решением проблемы в кратчайшие сроки.
При звонке на горячую линию нельзя сообщать следующие данные:
- пароль и проверочный код для авторизации в личном кабинете;
- ПИН-код от банковской карты;
- CVV/CVC-код с обратной стороны карточки, которая используется для получения займов в МФО;
- одноразовые коды, которые приходят в SMS для подтверждения различных действий.
