Горячая линия До Зарплаты
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 001503140006946 от 12.10.2015
МФО До зарплаты предлагает клиентам удобный онлайн-сервис для оформления микрозаймов. Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме, что позволяет быстро выносить решение о выдаче денег в долг. Любые затруднения, которые возникают у действующих и потенциальных клиентов, помогают решить специалисты службы поддержки. Для получения консультаций предусмотрено несколько каналов связи.
Телефон горячей линии
Для оперативного решения вопросов, связанных с получением или погашением займа, а также с другими аспектами работы организации, можно обратиться в колл-центр по федеральному номеру 8 812 426-77-72.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО До зарплаты
| Номер телефона | 8 812 426-77-72 |
|---|---|
| Заказ обратного звонка | недоступно |
| Стоимость звонка | в соответствии с тарифами оператора связи |
| Время ожидания ответа специалиста | до 10 минут в зависимости от загрузки консультантов |
| График работы | рабочие дни (с понедельника по пятницу) 10:00 - 18:00, суббота и воскресенье — выходные |
При обращении в МФО по телефону горячей линии сотрудник компании может уточнить у звонящего его полное имя, паспортные данные и номер договора микрокредита. Это делается для идентификации клиента, а также позволяет консультанту быстрее обработать обращение и предоставить звонящему полную информацию по интересующему его вопросу.
Альтернативные способы связи
Когда заемщику по каким-то причинам не удается дозвониться в колл-центр или неудобно разговаривать по телефону, он может обратиться за консультацией, воспользовавшись дополнительными каналами связи.
Онлайн-чат
Удобный способ быстро решить возникший вопрос при нахождении на официальном сайте или в мобильном приложении МФО. Кнопка вызова окна онлайн-чата расположена на всех страницах сайта в нижнем правом углу, а также в личном кабинете.
- Время ожидания: в среднем до 10 минут
- График работы: понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00
Форма обратной связи
Отправка сообщения осуществляется с главной страницы сайта DoZarplati. Клиенту потребуется заполнить несколько полей (имя, телефон, e-mail) и описать суть возникшей проблемы.
- Время ожидания: в среднем до 24 часов
- График работы: понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00
Социальные сети
Пользователи социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники могут обратиться к консультантам в официальных группах компании на соответствующих ресурсах. Ссылки для перехода в сообщества расположены в нижней части сайта.
- Время ожидания: в среднем до 24 часов
- График работы: понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО До зарплаты
Операторы консультируют по любым вопросам, связанным с оформлением и обслуживанием микрозаймов:
- условия получения микрокредита (его размер, процентная ставка, срок погашения и т.д.);
- обязательные требования к заемщикам и перечень документов, необходимых для получения онлайн-займа;
- порядок подачи запроса и подписания договора;
- способы получения денег и внесения платежей, размер комиссий при погашении ссуды;
- правила продления микрозайма, размер штрафов при возникновении просрочек.
Как написать жалобу?
Руководство компании внимательно относится к претензиям, которые возникают у клиентов при оформлении и погашении займов. Чтобы направить жалобу в МФО, необходимо перейти в раздел «Пожаловаться». При подаче жалобы клиенту необходимо ввести ФИО, указать номер телефона, email и описать возникшую проблему. При необходимости к заявлению можно приложить документы, подтверждающие суть претензии. Все запросы пользователей, поданные с этой страницы, проходят тщательную проверку, и в случае выявления фактов ущемления прав заемщика МФО в кратчайшие сроки устраняет допущенные нарушения.
