Горячая линия Кэшдрайв
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 1803475009039 от 24.12.2018
Служба поддержки МФО Cashdrive ориентирована на срочное оказание помощи как постоянным клиентам, так и потенциальным заемщикам. Специалисты отвечают на вопросы об условиях получения и погашения микрозаймов, а также предоставляют пошаговые инструкции по решению возникших проблем.
Телефон горячей линии МФО Кэшдрайв
Самый простой способ получить ответы на вопросы касательно работы сервиса микрокредитования — позвонить по бесплатному номеру телефона +7 (499) 705-77-57.
Сводная информация о телефоне горячей линии МФО Cashdrive
| Номер телефона | +7 (499) 705-77-57 |
| Возможность заказа обратного звонка | отсутствует |
| Стоимость звонка | плата взимается согласно тарифу оператора мобильной связи |
| Время ожидания ответа | зависит от загрузки службы поддержки |
| Режим работы | 24/7 |
Альтернативные способы связи с МФО Cashdrive
Для удобства пользователей кроме горячей линии предусмотрены другие способы связи со специалистом службы поддержки. В любом случае можно рассчитывать на квалифицированную помощь.
Онлайн-чат
Быстрый способ получения консультации. Для открытия чата нужно кликнуть на специальную кнопку, расположенную в правой нижней части сайта кредитора. Бот ответит на вопросы касательно требований к заемщикам, условий оформления займа и т.д.
- Время ожидания ответа: несколько минут
- График работы: круглосуточно
Если виртуальный помощник не сможет предоставить нужные сведения, к диалогу подключается сотрудник компании. Он даст развернутый ответ на вопрос.
Электронная почта
Можно задать вопросы о работе сервиса путем отправки письма на электронную почту help@cashdrive.ru или info@cashdrive.ru. Понадобится указать ФИО и контактные данные. Сотрудник техподдержки ответит в кратчайшие сроки.
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: 24/7
Чтобы специалист смог оперативно помочь с решением проблемы, следует дополнить письмо вложениями. Например, фотографиями документов.
Форма обратной связи
С помощью формы обратной связи на сайте компании можно получить консультацию, подать жалобу или оставить комментарий о работе сотрудников МФО.
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: 24/7
Обращения рассматриваются в порядке очереди. Срок ожидания ответа зависит от сложности вопроса и загруженности специалистов техподдержки.
Социальные сети
У микрофинансовой организации Cashdrive есть группы в популярных социальных сетях Вконтакте и Одноклассники. Пользователи могут задать вопрос под одним из последних постов или отправить сообщение администратору.
Еще получить консультацию можно в мессенджерах Telegram и Whatsapp. При обращении в службы поддержки таким способом можно получить нужную информацию в любое время дня и ночи.
- Время ожидания ответа: в течение суток
- График работы: 24/7
Корреспондентская почта
МФО Cashdrive принимает обращения по адресу: 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д.6, эт.9, пом.19. Такой вариант подходит клиентам, которым необходимо предоставить кредитору бумажные копии документов.
Ответ будет направлен на обратный адрес в порядке очереди. По закону представитель компании обязан ответить на обращение в течение месяца после регистрации корреспонденции.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО Cashdrive?
При обращении в службу поддержки можно получить ответы на любые вопросы, связанные с услугами микрофинансовой организации. Например, сотрудники МФО Cashdrive готовы предоставить следующую информацию:
- требования к потенциальным заемщикам и пакету документов;
- условия микрокредитования: сумма, ставка, период выплат;
- способы получения и возврата денег;
- санкции за нарушения условий договора;
- проблемы со входом в аккаунт, изменением персональных данных и др.
Если нужно получить консультацию касательно действующего микрокредита, понадобится пройти идентификацию. Для этого оператор запросит паспортные данные и номер договор займа.
