Горячая линия АДеньги
Свидетельство о регистрации в реестре ЦБ РФ 2203045009821 от 03.03.2022
ООО МКК «А ДЕНЬГИ» осуществляет выдачу займов в онлайн-режиме. При возникновении любых вопросов, касающихся деятельности компании, можно перейти по вкладке «Помощь», которая размещена на главной странице официального сайта микрофинансовой организации. Раздел создан для удобства клиентов и содержит ответы на все часто задаваемые вопросы. Также получить консультацию специалистов можно используя другие каналы связи.
Горячая линия МФО АДеньги
Операторы службы поддержки отвечают на вопросы действующих и потенциальных заемщиков по телефону горячей линии 8 (800) 700-77-00. Звонок бесплатный для жителей всех регионов. Колл-центр работает круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.
Дополнительно на сайте микрофинансовой организации доступна услуга обратного звонка. Чтобы перейти к ней, необходимо нажать на всплывающую иконку на главной странице официального сайта АДеньги, выбрать вариант «Заказать звонок» и ввести контактный номер мобильного телефона. После этого первый освободившийся оператор перезвонит по указанному номеру телефона.
Время ожидания ответа специалиста напрямую связано с загруженностью телефонной линии. Однако обычно ответ дается оперативно, буквально в течение нескольких минут.
Сводная информация о телефоне горячей линии в МФО АДеньги
| Телефон горячей линии | 8 (800) 700-77-00 |
|---|---|
| Возможность заказать обратный звонок | Да |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Время ожидания ответа | В зависимости от загруженности операторов |
| График работы | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи с АДеньги
После отправления заявки на займ все заемщики получают доступ к личному кабинету, где доступна полная информация о текущем займе. Через него также можно получить квалифицированную помощь специалистов микрофинансовой организации.
В АДеньги налажены и другие способы эффективного взаимодействия со службой поддержки: онлайн-чат, электронная почта и др. Ими могут воспользоваться как зарегистрированные пользователи, так и потенциальные заемщики, которые еще не имеют личного кабинета.
Онлайн-чат
Быстро связаться с представителями микрофинансовой организации в онлайн-режиме позволяет интерактивный чат, иконка которого размещена на главной странице официального сайта в самом низу. Сперва необходимо представиться, указав полностью ФИО, затем ввести номер телефона и выбрать в интерактивном меню интересующую тему. Найти ответ на несложный вопрос поможет виртуальный ассистент, а разобраться со сложным вопросом можно при помощи оператора. Для обращения к специалисту контакт-центра необходимо выбрать команду «Соединить с человеком».
- Время ожидания ответа: менее минуты
- График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени
Электронная почта
МФО АДеньги рассматривает обращения заемщиков и потенциальных клиентов, полученные на электронный адрес support@adengi.ru. Отправляя письмо в службу поддержки, можно прикрепить документы, файлы или скриншоты, необходимые для изложения вопроса. Это позволит специалисту дать компетентный и развернутый ответ.
- Время ожидания ответа: в течение нескольких суток
- График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени
Социальные сети
Микрофинансовая организация АДеньги имеет официальные группы в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». Там постоянно обновляется новостной раздел, размещается информация об акциях и специальных предложениях, а администраторы сообществ готовы ответить на вопросы. С ними можно связаться, отправив сообщение в группу.
- Время ожидания ответа: в течение рабочего дня
- График работы: с 08:00 до 21:00 по московскому времени
Форма обратной связи
АДеньги работает с негативными отзывами клиентов с целью улучшения своей работы, поэтому при необходимости оставить жалобу можно в разделе «Пожаловаться». Такое обращение не может быть анонимным: для отправки отзыва необходимо указать ФИО, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки МФО АДеньги?
Сотрудники службы поддержки помогают разобраться в любых вопросах, касающихся работы компании. В частности, получить компетентную помощь можно по вопросам предоставления и обслуживания займов:
- условия получения микрозаймов и требования к заемщикам;
- способы зачисления денег (на карту или наличными) и погашения займов;
- размер текущей задолженности и график ее погашения;
- величина просрочки и возможность продления договора займа и др.
